龙华街道居民
我们小区，租户超过60%，而且扔垃圾的都是钟点工或者保姆，不关心垃圾分类啊？
斜土街道居民
我们小区，整栋楼都是集体宿舍，上班族早出晚归，连人都找不到，该怎么办？
康健街道居民
我们的居民区有一群志愿者，可什么活动都是这群热心人在参与，很难影响更多人，怎么办？
枫林街道居民
我觉得习惯是最难改变的，怎么宣传动员才能让居民觉得这是我自己应该做的事情，而不是政府要做的事情？
快来听听#精细化实践公开课#
想一想：
垃圾分类的社会动员，最难的是什么？
问题一：上班族、租户、钟点工等，没积极性啊！
梅陇三村党总支书记尚艳华：
1、我们小区每年都有人搬来，也有人搬走，八年来的流转户大概1800多户。对于流动着的住户，先动员他们从最简单的做起，比如，先分可回收和不可回收。
2、没有近路，一次又一次、周而复始上门动员，党员、楼组长、志愿者、业主代表、社团领袖、都是我们的力量，大家一起，不怕被拒绝。最后一关，由楼组长收口，做到家家户户都知晓，都参与！
3、我不担心上班族，因为他们有更多渠道获知信息，加入集体行动，我们社区提供支持就好。
4、梅园中学和我们一墙之隔，这些年来，一批批孩子们也是我们宣传动员小小志愿者。孩子们敲门，大家都愿意开，宣传效果出乎意料的好！
课堂点评
东理工大学副教授石超艺：
1、垃圾分类，不仅仅是为了清洁家园，而是社区共建，是构建一个有益于人人的生态系统。认识有高度，前景更广阔！
2、成功不是一蹴而就，比如活动设计，要针对不同人群设计不同活动，而且不断推陈出新、与时俱进，才能吸引越来越多不同需求的人。
3、专业支持，社会动员是一项专业，积极寻求外部资源支持！
4、内部资源也要整合，建立一支稳定的志愿者队伍，那批有积极性的人就是星星之火。
华东师范大学博士后胡啸天：
让小朋友参加进来绝对是喜闻乐见的形式，针对孩子巧妙设计各种活动，比如讲环境生态故事、辨认垃圾的种类等。先让孩子们有了垃圾分类的理念，再通过孩子融入家庭中。
今天所有的宣传都不是无用功，即使搬走了，也是一粒种子，垃圾分类的理念会始终跟随着。目前已经进入全市总动员，整体环境越来越好，协同效应也会愈发显现！
问题二：物业没积极性怎么办？
梅陇三村党总支书记尚艳华：
物业没有积极性可以理解，但是物业有一支重要力量就是保洁员。提醒大家，如果保洁员担任分拣的话，政府每月补贴600元，我们居委主动来对保洁员进行培训指导，他们的工作效率提升了，自己也有成就感，从而把物业也带动起来。
华东理工大学副教授石超艺：
目前责任主体不明确，是事实，积极的有作为的主动担，但是也会出现大家都不干！目前看来，居民委员会主动承担责任进行推动，机制上最顺。
建议制度层面“软硬兼施”，有奖有罚。物业公司的评级考核，建议将“垃圾分类”作为社会责任纳入，引导品牌物业主动参与。
问题三：高收入阶层，绿色账户没吸引力怎么办？
梅陇三村党总支书记尚艳华：
1、一定要让居民主动来领卡然后主动激活，而不是发卡入户，随便处置。
2、积极和“绿色账户”沟通，不仅能及时帮助需要的居民进行兑换，同时认可社区每天记录的“数据”，这样，居民们认真分类的每一天都被如实记录，这表达的是对大家的尊重！
3、高收入阶层，是对毛巾牙膏不感兴趣，要想办法让他们不断积累的积分成为体现社会责任的荣誉感！
华东师范大学博士后胡啸天：
高收入人群，他们需要什么？精神需求！绿色账户用途应该更广泛，除了生活用品，还可以兑换诸如社区学院课程、博物馆门票、电影票、开放大学的课程等等。这也是社区资源的一次大盘整，更是增强大家归属感、粘合度的一次机会！我们在社区，我们爱社区，我们要为社区做点什么！
华东理工大学副教授石超艺：
健康生态环保的理念正在被全社会接受，所以，“垃圾分类”是符合大家共同价值取向的事情！高收入阶层，更在乎自己的价值体现，彰显自己的价值追求。比如爱心编织社，把废旧的毛衣重新编织后送给贫穷边远地区儿童，体现了“帮助他人、贡献社会、随手公益”等价值，就会吸引相应人群。
练一练：请结合所在小区的实际情况，您觉得可以着手实施的方案是什么？
答案五花八门：
“先给保洁员们买一身漂亮的 Armani”
“发动学生上门动员，我已经瞄上了社区边上的小学”
“组织志愿者队伍，我们社区有姐妹课堂，全是志愿者啊”
“把垃圾分类后转化的肥料送给居民种绿化”
……
重点
1、人的习惯不是一朝一夕可以改变的，所以要久久围攻，周而复始，垃圾分类是个需要长期动员的过程；
2、学生上门宣传是一个非常好的办法，儿童的环保意识是我们最需要培养的；
3、结合各自小区的各种不同的特点，姐妹课堂、小区居民种绿化……开设各种各样的特色活动来推进垃圾分类。
最后，奉上合照
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编辑：朱应
监制：秦畅 陈逸洁
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