一个成功商业物流系统设计的几大要素

数据分析的能力：物流系统设计的基本功之一是数据分析能力。简单的说，就是通过对历史数据进行归纳、分类、总结，最后得出有用的结论，以用于设计和预测。

近年来，随着网络技术和数据库技术的飞速发展，数据分析更加登堂入室，目前所热炒的大数据和云计算，将数据分析的重要性提高到了前所未有的高度。

分析数据前要进行细致的调研，了解业务流程，了解数据产生的真实过程，了解用户的看法等。这一过程通常比较乏味，但对于理解数据和把握数据有很大帮助。

科学的数据分析是指导设计的依据。在物流设计过程中，产品结构，订单特征，库存水平，业务特征（如拆零率，包装过程等）是描述一个系统最基本的数据，只有对此进行认真分析，才能得出基本符合预期的设计指标。一个合格的设计师，不仅要具备分析数据的能力，更要具备识别数据的能力，后一点尤其重要。否则，如果由于缺乏对数据的基本认知，即使经过非常繁复的运算，所得出的结论也是没有实际意义的。

对业务流程的充分理解：设计是为流程服务的，不同流程需要不同的解决方案。

不同行业的物流系统，流程会有很大不同，即使是同一行业的物流中心，由于环境、地理、习惯等条件的差异，流程也存在很大不同，这就是为什么对流程的了解和设计非常考验一个设计师的原因。

在电商崛起的时代，电商物流有着与传统B2B业务完全不同的产品和订单，业务流程更是有翻天覆地的变化，如何适应新的需求是物流设计的新挑战。

很多情况下，业务流程是不确定的，因此需要设计师为客户量身定做设计流程，而有时，现有的流程往往设计不合理，需要重新梳理和规划。流程设计本身考验着设计师的能力和水平。

大体来说，流程设计应遵从“宜简不宜繁”的原则，物流系统最忌讳的是无效的流程和动作，因此，流程简练和流畅是非常关键的。

设计师的水平应在实践中逐步提高，尤其要多看多学，很多成功的作品无不倾注着设计师的心血。

对货物的充分了解：不同的货物，其处理方法和要求不同。不同的业务，其处理方法也是不同的。比如让一个做图书电商的物流经理，去到做食品电商的企业从事物流管理，在没有进行详细调研的基础上，简单将前者的订单处理方法搬到后者，其后果可想而知。对于设计师而言，了解货物的特性非常重要，这关系到设计的各个方面，包括流程设计，储存条件，储存方法，拣选方法，包装方式，配送方式等一系列问题。

对设备的充分了解：物流设备各有其用途，如何正确理解设备的使用场合是非常重要的。坚车能载重，渡河不如舟，讲的就是这个道理。

在实际工作中经常会遇到一些情况，比如，在某个项目讨论项目的过程中，有的人会坚持上双伸堆垛机，理由是觉得这个产品先进，认为没有双伸堆垛机整个项目的水平都要打折扣，而不是从企业实际需求出发。有人说立体库重要，好像无立库不物流，其实是一种误解。很多人并不是很了解立体库的适应性。对设计师而言，要有一双慧眼，去甄别哪种设备和技术是最合适当前的用户。

对物流设计师而言，仅仅了解物流设备的用途是远远不够的。更要了解设备的基本性能、使用条件、性价比、适应场合等许多方面，才能恰如其分的将设备运用到极致。在欧洲，VNA的使用是非常广的，比AS/RS要多很多，但在中国却相反。很多人不明白其中的道理。深入了解才发现是性价比起了关键作用。在欧洲，一台窄巷道的堆垛车价格仅为10-12万美元，那时候在中国要近20万美元，因为中国以前不能生产，需要进口；欧洲的AS/RS巷道堆垛机设备，一般的价格达到30万美元以上，高的会达到40万美元，而中国国产堆垛机价格在10万美元以内，因此在中国选择AS/RS往往是比VNA具有更高性价比的决策。

物流设备门类有几十种，每个门类规格有数十种甚至上百种，要每一个规格品种都了然于心，实在是一件不可能完成的任务，所以除了了解其主要性能外，查阅手册是工程师必备的基本功。

最后，关于设备的选择，还考验着一个设计师的责任心和良心：全心全意为客户考虑，才能使设计变得合理。

其他综合能力：

对常识的了解：常识是不能违背的，小的如道路，门，地板；大的如防火分区，法律法规等。有些设计师设计丢三落四，主要是缺乏常识的缘故。

对天文和地理的了解：不知天文，不识地理，是设计师的大忌。我们所说的天文地理不是要你去算命，而是要了解天气、水文、地震、台风等背景知识。一个优秀的设计师，应知道北方的风沙和南方的雨水，知道潮汐的规律和地震的知识。这些对于设计是非常重要的。

因地制宜的应变能力：优秀的设计师会顺应客观的条件，创造出天人合一的设计方案，就如同香山饭店的建筑之不同于巴黎博物馆的造型。因地制宜说起来容易，但实践起来确实非常困难。客观的现实是：物流中心的差异却是是太大了，令每一位大师为之癫狂。

创新的能力：设计师必须要有创新的能力，因循守旧将没有生命力。创新不仅包括方案创新，流程创新，也包括对设备应用的创新，有些设备的使用需要设计者提出新的需求。

理解和欣赏美的能力：我们每个人都有对于美的判断能力，只是标准不一而已。对一个设计师提出美的欣赏能力，是最简单的，却也是最难的。什么是物流之美？其实很难用语言描述。我认为，简单，再简单，就是一种美。

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