提供网购的平台是所谓二三良作的英英好物放心购，其所运营的主体公司是
上海禾湉信息技术有限公司，地址为：上海市崇明区陈家镇前裕公路502号18幢213室，法人代表：杨丙良。
网购商家是佛山市禅城区德瑜捷日用百货店，地址：佛山市禅城区祖庙街道季华六路5号自编A座73号之二，法人代表：胡启英。
可是等了几天后，商家一直没有发货，且查看商家所提交的运单是虚假的。
查不到运单信息，于是便提交了退款申请。但是，申请一直没通过，订单一直显示售后中。
联系商家客服，客服显示的却是莱英县英子服装商行。客服坚持说已经发货，对于申请退货退款不予理会。
后与网购平台客服联系，说申请退款有48小时时效，让阿域等候处理。
可是，48小时以后，退款申请被拒绝。而订依旧显示售后中，且不可以再次提交申请。
随后，阿域搜索了一下这个所谓二三良作的平台，得知网上有很多人反映购物上当受骗。
随后打了微信客服电话，客服让在线提交具体内容。
这是手机访问地址，不支持电脑访问：
尊敬的用户您好，关于您咨询的商户交易问题：请您【>>< a href="https://kf.qq.com/cgi-bin/kfJumpUrl?openid=c4FIt%2F%2BHvZQht%2Bz8ZHK9AeMRhabpKzSqBAG9YAaq9mg%3D&fid=F221117100055809131&taskid=23031917213998968803&url=https://kf.qq.com/touch/bill/220921selfqa12b80fd0.html">点击这里</ a><<】根据页面提示填写相关资料，提交成功后客服人员会立即通过“腾讯客服”公众号与您联系，请您关注公众号并留意微信消息。
有在微信受到消费侵权的朋友记得收藏以上网址。
尽管微信提交的投诉材料，但是微信客服建议还是与商家联系。他们高高在上的姿态，对用户的权益丝毫没有在意。
阿域在此给微信提出一个严重的提案：那就是在线支付系统，需要增加一个网购担保交易功能。像某宝的担保交易，也就是只有交易成功完成后，再将交易款支付给商家。而不是现在这样的实时到帐支付，当交易出现问题或被投诉后，系统将交易款冻结，只有问题解决或售后没有问题时才能支付交易款。
网购支付的实时到帐交易，被一些无良商家给利用。他们公开销售三无产品，有的居然主动不发货，提供虚假运单信息。客户提交退货或申请退款一律拒绝。当系统设置的默人的自动交易时间到了之后，所交易的订单无需客户确认而示为成功交易。这样客户所消费的款项就自然进了商家的帐户。
很显然，不被平台所监管和故意不予处理的交易，是平台与商家合伙所为。或者说所谓商家就是平台自己，是故意坑害消费者的。
话说微信和平台处理无果之后，阿域第一个想到的是12315消费者维权平台,并提交的投诉。投诉里分别有平台运营商和网购销售商。
12315消费者维权平台提交的投诉后，第二天就得到处理。
随后收到商家回应，并退回所有网购款。
阿域觉得，虽然没有受到经济损失，但是被迫消费了时间。其实，很多人被骗后就因为耗不起时间，才被迫受到侵害的。
顺便说下，阿域也向网购平台所在地的市民服务热线提交了投诉。投诉显示需要15个工作日内给予回复。虽然时间长点，但不管怎样，我们的政府还是有所作为的，像12315的快速响应，阿域也没有想到。于是阿域立即给平台五星好评，并给予评价：值得信赖的平台，着实为人民服务！
所以，当我们消费者的权益受到侵害的时候，我们一定要找到解决问题的渠道和方法。以上内容阿域亲力所谓，希望有益与大家！觉得有用的，请各看官打个赏！也不妄阿域被消费的时间及用来写此文的精力。
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