电梯应急处理方案
无论是停电或电梯自身发生故障造成意外停梯，还是因为消防系统报火警引起电梯迫降，都给乘梯人员带来极大不便，甚至使乘客受到惊吓。为此，须严格按以下程序执行，保证乘客的人身安全。
1.当消防系统报火警引起停梯时，消防值班人员应沉着冷静，迅速查清报警点位置和数量，电话通知保安值班人员急赴现场查看，同时用对讲电话提醒乘客保持镇静。现场确认发生火灾时必须立即通知管理处组织人员灭火救灾，同时停止电梯运行。若系误报，尽快排除故障，恢复电梯、扶梯正常运行。
2.突发性停电或电梯自身故障引起电梯停止运行，消防值班人员应通过对讲电话告诉乘客不要惊慌失措，不可将身体任何部位探出轿厢外，然后立即通知水电班人员，根据楼层灯指示或小心开启外门察看，确定轿厢所在位置，在解救被困人员离开轿厢前，应先切断故障电梯电源，视情况依下列步骤释放被困乘客。更多精彩加物业社区微信。
（1）轿厢停于接近候梯厅门口的位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时，用专用外门钥匙开启外门，同时用力缓慢打开轿厢门，协助乘客安全离开轿厢，然后重新将外门关好。
（2）轿厢停于远离侯梯厅门口的位置，如果轿厢门处于半关闭状态，应先将其完全关闭或开启，然后通过手动盘车使轿厢就近平层，用专用外门钥匙打开轿厢门解救出被困人员，然后重新将外门关好。
（3）手动盘车时，至少两人进行，一人双手抓牢盘车轮，另一人撬开抱闸，每松开抱闸一次，盘车一次，进行间断操作。更多精彩加物业社区微信。若轿厢停于最高或最低层候梯厅门口以上或以下位置时，应在松开报闸的同时把握紧盘车轮，用人力盘车使轿厢向正确方向移动，严禁松闸后让轿厢自行移动。
（4）若电梯因安全钳动作停车，手动盘车无法生效，则从安全窗解救出被困乘客。
3.电梯自身发生故障时，解救出被困人员后立即组织人员检修，查明事故原因，消除隐患，如不能自修，必须尽快通知电梯维修专业人员排除故障，恢复电梯正常运行，并写出事故书面报告交管理处管理班。
维修保养基本要求
1.电梯的安全保护装置必须灵活可当安全保护装置失效时，电梯应不能投入正常使用。
2.电梯的各种部件与安全装置以及机房、井道、底坑应保持清洁，部件及安全装置不应锈蚀。
3.运转与活动部位的零部件应保持润滑良好，无卡阻现象，减速箱内与润滑装置内应有足够的油量。润滑油必须符合电梯制造厂的要求。
4.各部件和部件之间的连接紧固件应牢固可无松动现象。
5.各部件与装置以及开关、元器件上的罩壳、盖板、零件、紧固件等应完整齐全。
6.电梯的各种显示应正确，完好无损。
电梯维修记录表
一、电梯故障维修登记表
大厦名称：
登记时间
报告人/
记录人
故障电梯
编 号
位置及内容
转呈处理（方式、单位、接受人）
处理结果
完成时间
验证人
说明：1、值班员接到报告及电梯日巡视发现的需维修问题均要登记在此表。
2、“转呈现处理”栏写明转呈通知的方式（电话或书面）、接受单位（部门）、接受人姓名。
二、电梯维修记录
大厦名称：
年 月 日
电梯编号
故障位置
开始时间
结束时间
维修人员
故障原因及内容：
维修过程及安全措施：
维修人：
检定结论（含技术参数功能）：
检验人： 日期：
备注：
三、电梯维修保养月考评表
大厦名称： 电梯保养单位： 年 月 日
项 目
内 容
检查情况
检查人
得分
1
完成工作情 况
（30分）
1、按当月工作计划（定期保养、整改、更换、改造等），每少做1项扣5分。
2、上月所提出的整改项目，每漏整改1项扣2分。
3、无配件不扣分。
2
完成工作的质量
（30分）
1、按电梯定期保养项目内容（润滑、调整、防腐、紧固、各厅门、轿门的尺寸），每发现一处不合格扣2分。
2、各安全保护装置开关、安全钳，安全触板等每发现1处不合格扣3分。
3、抽查挚动器、滑车超过500mm~1500mm），每发现1台扣3分。
3
记录情况（10分）
1、维修保养记录不按规定记录的每发现1处扣0.5分。
2、保养记录与维修记录如实际不符，每发现1处扣0.5分。
3、定期保养、维修记录如没有记录发现1个扣1分。
4
故障处理
情 况
（20分）
1、从故障反映至人员至达现场不得超过20min，超过1次扣1分。
2、一般故障（有配件）修复海里超过8h，超过1次扣1分。
5
劳动纪律
态 度
（10分）
1、极配合，服务到位，随叫随到等，1次没做到扣1分。
听从管理处、机电部同意调动等，不听从1次扣2分。
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