从培育期到成熟期，购物中心如何进行品牌调整？

本文从培育期、成长期、成熟期3大阶段分析品牌调整要领，为购物中心实现良好运营提供实操指导。

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从培育期到成熟期

购物中心品牌调整要点

培育期的主要工作是“吸客”，即吸引“陌生”客流；

成长期是“稳客”，即稳住“回头”客流；

成熟期是“留客”，即培养固定的“忠实”客流。

1.培育期

以提高顾客消费概率为目标

经验表明，一个新的购物中心从开业到冷场，大约只有一周时间。购物中心开业一周以后，基本上都会面临着甚至长达1-2年的相对冷场的艰难时期。

一般情况下，一个可出租面积在10万平方米以上的购物中心或者数10万平方米的大型城市综合体，平时每天的客流要达到3-4万人左右，周末要达到7-8万人左右，才可能支撑租户的经营期待。

培育期品牌调整执行要点

2.成长期

租户调整贯穿始终

主动调整应遵循如下三个基本原则

成长期调整执行要素

3.成熟期

进一步提高购物中心的品质

成熟期调整方针：以提高购物中心的品牌为核心，以提高消费者的忠诚度为标准 ，以物业的增值为目标，围绕培养顾客忠诚度，做好顾客的增值服务，进一步提高购物中心的品质，完成租金调整任务。

成熟期关注重点

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购物中心开业后

成功运营的调整策略

1. 购物中心

调整考量内容

购物中心调整提升前必须考量的内容

2. 购物中心

“小调”和“大调”的运作指标

• 一年一小调：业态与品牌的调整和优化

租户营业额分析是业态调整的依据。主要有两个分析指标：

其中，租售比指标通常是拿一个租金周期内的租金比对应周期的营业额。通过这样的比较，可以了解对应租户缴纳的租金占其营业额的比重：

租售比指标分析

• 五年一大调：项目定位的刷新

商业项目的定位不一定要高端，关键是要与商圈匹配，要与消费者对路。商业项目要依据正常商业规律进行定位，必须从以下方面展开：

此外，招商部门应根据对消费人群类型的分析，不断引进与消费人群需求相符的优质专业商家（产品），从购物中心商家（产品）组合角度提升消费人群对购物中心消费的总体满意度。

3.购物中心

开业前5年运营管理策略

• 第一年：跨越运营“生死线”

• 第二年：步入运营“正轨”

• 第三年至第五年：预防运营“衰老”

调整硬件的方法

调整软件的方法

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