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掌上医院改变就诊流程,“一键就医”梦想成真!

随着“医疗+互联网”的普及,人们用手机看病已不再是新鲜事。手指轻点APP或微信公众号,挂号、查单、缴费等,随时就能解决。这一切,得益于智慧医疗的支持。

卓健科技打造的掌上医院,自2012年上线国内首家掌上医院,持续6年功能更迭,满足13项医患友好度指标。掌上医院坚持以患者为中心,在数字化医院建设的基础上,利用手机等移动终端的便捷性,为患者、医生、医院提供多维度、全流程的便捷就医和管理服务。

目前卓健科技的掌上医院已在全国范围内落地400多家,是掌上医院领域的旗舰产品。湖南省人民医院、掌上浙一、掌上湘雅、掌上长海、浙大儿院等,均是标杆产品。

挂号不再排队,手指一点轻松缴费

湖南省人民医院现场图

湖南省人民医院是一所以医疗为主,集教学、科研、预防保健和社区服务于一体的省属唯一的综合性三级甲等医院、爱婴医院。医院坚持“人才立院,质量建院,学科兴院,科教强院,文化塑院,环境美院”的办院方针,在医疗质量、科研教学、服务水平等方面均取得了长足的发展,先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国百姓放心示范医院”等称号。

目前,在湖南省人民医院,这种全新的就医模式已全面推广,不仅有以医院名称命名的专属APP,还有微信公众号、支付宝服务窗等平台可以使用,进入应用,预约挂号、当日挂号、候诊查询、就诊缴费、住院预交金、报告查询、专家介绍、地图导航、智能导诊等功能一目了然,每个类目每一步的操作都有详细提示,非常简明易懂。

2017年2月,湖南省人民医院APP及微信公众号,月交易笔数达90000笔,月交易额2200万。其中,通过手机挂号的占率达70%,40%以上的门急诊患者通过手机支付,注册用户量已达26万。对医院来说,掌上医院起到了合理分流,节约人力的目的,使得窗口服务重心转移到提升服务内涵和改善服务质量上来,信息化管理带来的效益显而易见。对患者来说,门诊费用、住院费用,都可以通过软件的在线支付功能轻松完成,真正实现“一键就医”。

据每月数据统计,医院APP、微信公众号、支付宝服务窗上线以来,使用人数、挂号占比、支付金额等后台数据每月保持10%以上的上升态势,反映出患者需求还是比较突出,接受程度也较高。

智慧医院新里程:患者“自助”就医,服务更贴心

在这样一个“互联网+”的时代,医院借助移动互联智慧积极推进信息化,以患者为核心,优质服务为出发点,结合最先进互联网技术,建设新型智慧医院。一方面造福群众,简化了传统就诊流程,从挂号、诊疗到缴费、取药可谓开启“自助”模式,为患者打造了更舒适的就医体验。另一方面,医院的服务质量和医疗效率大大提高,向着全面信息化更进一步,开启了医疗改革理想的阳光新征程。

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