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图解《影响力》,教你成为人际交流的主导者(下)

在上篇文章中小熊解释了本书的固定行为模式、互惠原理、承诺一致原理。那么今天,我们再来看看剩下的社会认同原理、喜好一致原理、权威力量、短缺原理又是什么。


一、社会认同原理


社会认同原理就像是自动导航装置。当你不知道该怎么做时,最简单的方法就是参考和自己情况类似的人是怎么做的,这种“榜样”的情况越相似,越有说服力,比如同龄、同性别。根据这个原理,如果一个小孩原本害怕狗,那么就让他看看别的小孩和小狗愉快玩耍的视频,他就会变得不再那么害怕狗。但同时,如果一个人非常痛苦,当他发现某些关于自杀的新闻时,就会诱导他用同样的方式解决自己的痛苦。这也是为什么富士康十三连跳的原因,前面的每一个都是榜样啊!

那这种原理在商业中可以怎么用呢?比如一些慈善晚会,主持人会不厌其烦的将每一个捐款人或公司的名字念出来,这不仅是出于感谢,而且也是一种诱导技巧。当你看到某某人捐款多少,某某公司又捐款多少,就会觉得,我也可以像他们一样捐一些钱了。

简而言之,营造一种别人都这么做的“假象”或者“真相”,就会吸引更多不知情的人加入。


二、喜好相似原理


中国有句俗语叫:“见人说人话,见鬼说鬼话。”这其实就是说的喜好-相似原理。比如在销售过程中,如果客户用词粗俗,那你也用词粗俗一点;如果客户痛恨某件事物,你也表现出对其的痛恨。这样会让客户觉得你们之间有相似之处,最后有利于生意的成交。根据这个原理,某些保险公司还总结出来“五同”原则——同学、同宗、同乡、同好、同事。就是利用这些相似性来达到目标。

喜好相似原理还有其关联性的一面。为什么大品牌喜欢请明星代言人?车展的豪车会搭配美女?原因也很简单,因为商家希望消费者把对明星、美女的喜好转移到对其商品的喜好上。这样一来,消费者购买商品就会更多的考虑对其代言人或者车模喜不喜欢,而不是考虑商品性价比怎样之类的。

总之,如果你能投消费者所好,让消费者觉得他和你是同一类人,那么你离成功就不远了。


三、权威的力量


我们会根据什么评价一个人是否权威?总结起来只有三个——头衔、衣着、外部标志。实验证明,当遇到停车起步时,如果你前面的车是一辆豪车,而你的只是一辆普通车,你会有更大的耐心。但相反,如果前面是一辆破车,只要它起步慢了一拍,很多人就会急不可耐地按喇叭。 这就是权威中外部标志的力量。

再比如电视广告中如果出现医生的形象(穿着白大褂),我们就会自然而然得觉得他是医学的代表。但实际上他只是个穿白大褂的演员。因此,如果是在人际交流中,更好的塑造自己某一方面权威的力量,会有意想不到的作用。

但我们也需注意,权威不一定正确。同时,如果过于树立权威,会让孩子或者学生丧失挑战权威的能力,乃至失去独立处理问题的能力。


四、短缺心理抗拒理论


心里抗拒理论认为:当人们的自由选择受到限制或威胁的时候,维护这种自由的愿望会使我们更想拥有这种自由(或与之相关的商品或服务)。根据这个原理,商家有时会推出限时限量商品特卖。这时,影响你购买的因素将不再是商品是否好坏,而是这件商品很”紧俏“。

同样,如果父母强烈干涉子女的感情状况,他们”爱情自由“是受到限制的,是“短缺”的,所以出于维护”爱情自由“的目的,反而会让他们更觉得爱之深。

短缺的心理会让人失去理智,但就如书中所说,小熊想问,短缺的曲奇一定会更好吃吗?


看完本书之后,

小熊有个感悟,

西方的很多知识原理,

中国人早就以俗语的形式流传下去,

而是是确实在使用了。

只不过出于文化传统,

我们更多的是只管怎么用,

而没有探寻其背后的道理。

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