所以当我们美容师加了客户好友后给如何维护好客户的关系,进而让他们消费?
可以编辑一段吸引人的100字自我介绍放在备忘录里面,随时取用。这就跟人初次见面要发名片、要握手一样,这是基本礼仪。
标签是方便我们给客户打上一些印记,这里你可以考虑对客户做一些分类,例如卖化妆品的除了基本的信息之外,可以在跟客户交流的过程中了解到客户是干性皮肤还是油性皮肤,是否过敏打上这样的一些标签。方便后面的后续跟进和销售。
这样做的目的一是显示出你对她的重视,人人都渴望被重视。二是方便自己做好记录,下次聊天时好及时跟进。
切忌不要一上来就谈自己的产品,除非她主动问你。
关注后进入观察期,看她每天发什么、转什么,人是装不住的,你很快就能看清她,并且你要能揣摩出她的需求。
去她的朋友圈点赞留言是最快的办法。点赞是一种成本最低、毫不费力的社交方式,你只用动一下手指,便可以告诉对方:我关心你。甚至连那四个字都可以省略,直接让对方脑补。
目的就是要我们多和微信朋友们进行互动,比如说在朋友圈内看到她们的一些状态就主动去点赞、评论。
你的评论要有特色,能够引起他的注意,比如你可以夸他,或者来点小幽默等,总之要形成互动。
一来一往,时间久了,你们也就能熟悉了,慢慢就可以成为朋友。
而你要兜售产品给她,就需要用到情感营销。在用情感营销之前,你必须建立信任。
信任是怎么建立的?这就是从陌生到熟悉的过程。通过上述方法,其实你已经慢慢给客户留有一个印象了,这时候你就可以利用转发公众号文章来给客户加深一个印象,作为美容师,你擅长什么,皮肤、身体或者私密等等,你需要建立起一个专业的形象。
美容师可以转发一些公众号文章,但是这个转发是有针对性的,如果你的顾客需要做私密,你可以多转一些私密的文章,如果,你的顾客不舍得花钱保养,你就转一些美容师之家关于保养好处的文章(例:一位长期做美容的美女发表的感慨……),这样你就已经在客户的心里埋下了伏笔。
当依托互联网将专业知识分享之后,你已经获得了信任。有了信任,做什么都好做了。尤其是做本地生意的,不仅仅是网上看到你,现实生活中也能看到,接触之后,如果和公众号文章中的专业度一样,人品及其他方面也不错,怎么可能不来找你呢?
就是情感营销!
建立信任,多多沟通,
提升效率,提高转化。
文章来源:美业销售王
联系客服