人格障碍又称异常人格，是指当事人异于常人、常理、常规、常识的念头、言语、表情、动作、声音、行为，其原因源自扭曲的人格结构与内容。这类病人没有痛识感、没有是非价值感，苦乐的感觉与反应程度却十分强烈。人格障碍最困扰当事人的就是多思多虑到几乎失控，而未达到强迫的状态。对家属而言，则道理说完、好话说尽，该做不该做的都已规范完毕；哭骂叫打、能做的都已做完，可当事人却依然故我。不可理喻、不胜其烦、不堪其扰至不知所措，正是家属的写照。
1 家属怎么帮助自己和家人
家属必须先自助、互助，必须先让自己不会忧伤，才有心神帮助病人。
家属必须告诉自己、教育自己、说服自己和家人:
A、他不是故意的、不是找我们麻烦、不是找自己麻烦、不是不管理自已、不是放纵他自已、不是爱生气、不是爱找茬、不是没事找事、不是不懂事，不是不顾怜、不疼惜、不感谢家人，不是偷懒、不是爱发脾气、不是爱哭、不是爱闹、不是自卑、不是自暴自弃，不是劝不听、不是说不得、不是教不会、不是个性不好、不是固执、不是不合作......
B、他是病人，他生了缠人、烦人的疾病，他不是自己故意要生病的，不是活该他必须生病的，他甚至不知道他病了，他不知道他病很久了，他可能懊恼自己生的病，他可能憎恨自己为什么会生这个病，他甚至可能不知道自己是病人，他可能每天都在猜疑为什么我会这样.....
C、他知道自已和别人不一样，他也认为我们想的做的也都和他不一样; 其实他坚持己见时，也不知该如何是好; 其实我们生气时，他也不知道该如何好; 就像他伤心难过气愤时，其实他也不知道该如何是好。
D.他是病人，一切一切都是疾病引起的，都不是他能控制的。要求他是没有用的，责怪他、迁怒于他都是没用的，吃药是不会好的，人格重建需要漫长的时间，不是三五个月就能成功的。
E、如果家属无法做到上述四项，务必寻求临床心理师的协助----家属接受心理治疗。否则，当事人还没成为精神病人，家属就已精神病发作。
2 家属如何帮助病人
家属免于被病人伤害之后，才有动力与能力去照顾与帮助病人。
A、专心聆听
“听到不想再听”、“看到不想再看”、“当做没听到”、“当做没看到”、“随便听听”、“随便应付应付就好”、“听到就气”、“看了就伤心”，家属免于被病人伤害后，就不会出现上述行为。所以病人说些“不是人话”、做些“不是人事”，还流露着“人不该有的表情”时，还能真心诚意地“专心聆听”。专心聆听的行为标准是:眼睛看着对方，适时发出语助词(嗯! 哦.....)频频点头且表情与病人一致(同喜、同悲.....)。
B、各自表述
家属不必对病人不合情理的言行做反应，要记住“他说他的，你说你的，各自表述”。各自表述的重点在于，病人说的时候一定要专心聆听，但听完后不须就其内容、主题、事件或其人做任何响应，只须直接陈述自己的想法或要求。不要说“你不可以....你应该...”只要说“我希望你....或“你应该.....或“某件……”。
C、温情体贴
家属照护人格障碍的人，务必要注意的分类。边缘型、做作型、依赖型、妄想型与强迫型的人，需要大量温情体贴的照护，而且愈多愈好。类分裂型、分裂型、反社会型、自恋型与畏避型的人，则不需要温暖体贴的照护，愈多他愈困扰、愈逃避、愈反抗。
D、他不是病人
人格障碍的人认为自已没错、更没病，他们认定都是别人错、别人有病。至于他为何到医院看病还在用药，是因为有病的家人们一起逼迫这个没病的他，他不得不屈服。家属愈指证他有病，他的症状就愈严重，反弹或反抗就愈强烈，就出现愈多的偏差行为。千万不要帮当事人贴上病人的标签，家属务必切记这个禁忌。
E、心理治疗
人格障碍的人最适合的治疗模式是心理治疗，故家属最重要的任务就是协助或强迫或诱导当事人就诊。如果一定要用药，更必须同时接受心理治疗。
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