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沟通力课程之补充学习--身份的深度解析

这是王清纯61篇文章


新精英橙子学院沟通力课程第一节中有一个重点概念,身份


我在课上重点强调,身份,在沟通中和关系中是非常重要的。看过一些学员的作业和反馈,大家好像对身份的理解还有些欠缺,所以我写这篇文章展开一下,帮助大家理解“身份”到底是什么,深度解析一下“身份”是如何在关系中影响着我们沟通的。 


1

课上讲了个例子——

电影《美人鱼》里有一个情节,美人鱼林允第一次看到刘轩的时候大声叫:刘轩,你好帅呀!

刘轩非常淡定的回答:我知道


这是刘轩在装逼嘛?

其实不是的,是他在心中就是这样定义自己的,他给自己贴的身份标签就是:帅哥。

所以他才会在语言上很淡定的对于这样一个称赞无感--

“我心里已然觉得我是个帅哥了,你说我好帅呀,这不是应该的嘛?一个帅哥长得不帅,叫什么帅哥呢?”

这是第一重理解。

你的沟通对象,他心里对自己是有一个身份的定义的。

沟通中,我所强调的身份是什么--是如何界定状态、层级、地位,是一种标签化的东西。

心理学或是讲个人成长的时候总在强调我们要去标签化,其实我觉得,从沟通和关系的框架下来看,人是无法去标签化的。 

身份是我们的一个自我定义,我们永远无法做到完全的去标签化。也可以说,“身份”这个东西是我们内核定义的“我是谁”以及“我看上去是什么样的”,“我是什么状态” 。

这是我们在处理人际关系的时候必须要把握的关键。


2

再说第二重理解,如何通过语言和行为看到深层的身份界定。

来?举个例子:

你已经上大学了,你上幼儿园的外甥问你,5乘于8等于几?

你说等于40。

你外甥特别激动,说舅舅,你好棒呀,这个你都会。

你心里会特别爽嘛?

你会觉得,就是呀,我好棒呀,5*8=40我都知道,我好厉害。

你会这么想吗?

你心里想的是,这不费话嘛,我这个不会我初中都上不了。

当然,不过你不太会和你外甥一般见识,因为他才上幼儿园,他还是个小孩子。

我换个例子来讲,你看是不是很像:

你做为一个下属,你有一个合同的问题弄不明白,然后你去请教领导。领导给你解释完之后,你豁然开朗,然后忍不住给领导点了个赞:

“领导你好棒呀”,“这个你都懂”,“这个你都想到了!”



那你猜你的领导会不会对于你的点赞觉得心里爽?

估计领导心里可能在想,费话,我跟你一个水平我能坐到今天这个位置嘛?


这就是你的身份和语言扭曲。

你把你的状态代入到了他的身份状态里,你自己笨蛋水平LOW做不出来,你做出来后你觉得自己好棒,但是领导不觉得他自己是笨蛋水平LOW呀?

所以,给领导点赞可以,要注意语言,这个语言要符合领导的身份,领导听了才会爽。

不是教你们拍马屁,是教你们怎么说恰当的话?


3

再来?讲个更深层的。

小明家周边开了个健身俱乐部,小明花了6000块钱办了一张健身的年卡。

可是有天,小明和旁边一个健身的哥们聊天,问他办的是年卡还是月卡,这哥们嘿嘿一笑,悄悄跟小明说,办什么卡呀,我是从后门进来的,没花钱?。

小明听了就火大了。我擦,我花了6000块钱办了年卡才享受了这里的福利和待遇,你一毛钱没花你居然和我一样享受,凭什么呀?!

过两天小明发现,妈的,楼下很几个人都挤进来占了健身器材,他都没地方练了,那个没花钱的哥们可得意了,说,我把我们楼下的大爷大妈都叫来了,有福大家一起享,全民健身嘛?

于是小明跑到经理那里把这个人举报了。

没付钱的这哥们事后找小明打架,认为他多管闲事儿,说,我是为了全社区的大爷大妈,我给他们提供帮助,你这个人没有助人之心。


你如果是小明,你会不会气疯了?!

如果你是楼下的大爷大妈呢?

估计有的大爷大妈会特别恨小明吧,俱乐部又不是你家开的,俱乐部又不会多分你一分钱,你管什么闲事儿?

你怎么看这事儿?


这就是身份在影响我们的立场--

小明的身份是付费会员,享受会员权益,举报理所应当。

骂小明多管闲事儿的大爷大妈的身份是占便宜想锻炼的老年人,觉得我占俱乐部便宜和你小明无关。


所以,在我们对一些事件口诛笔伐之前,先想一下,你代入的是哪个身份。


讲这个故事并不是为了说理谁对谁错,而是想让大家看到,你的语言、立场和价值观的背后,你是对自我身份的定义,你定义成什么,你就站在谁的那一边。

你定义你的身份是弱者,要接受救济和帮助,那么你就会站在支持劫富济贫的那一方,最终变成强盗逻辑;

你定义你的身份是合法权益的享受者,权益要受到保护,你就会站在小明那一方,支持他保护自己的权益。

(当然这个案例还有价值观和社会从众的影响,我们只是单切出一小部分看身份这个部分)


希望几个简单的案例,能让大家对身份有更深层的认识。

身份对于我们的影响,远不止我写出来这些,拿几个例子给大家做个引子,启发大家对身份做更深入的思考。 


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