《商务经理如何激发员工潜能》之二

 

商务经理激发员工潜能不仅能够让员工创造更佳业绩，同时也能让销售管理工作更加得心应手。激发销售人员潜能是有方法可循的。

 

一个人生活在这个世界上，在不同阶段总会被某种动力所影响，这就是人们常说的马斯洛需求。它包括生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。商务经理如果能够结合这种需求来激发员工潜能，则会事半功倍。

 

生理需求属于人类较低级别的需求，主要体现在对食物、水、空气和住房等等方面。人们在转向更高层次的需求之前，总是先尽力满足这类需求。因此，当你的销售人员还在为生理需求而忙碌的时候，激发潜能的最好办法就是告诉他：想过好日子、想获得更多报酬那就努力吧！要赚多少钱你自己说了算！

 

安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等方面的需求。对许多员工而言，安全需求表现为生活安全以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。如果商务经理认为对员工来说安全需求最重要，就应该在日常销售管理中着重利用这种需要，强调职业保障、福利待遇，来激发员工潜能。当然要让员工认识到：想满足需求，必须完成工作。如果不能形成这样的认识，哪怕是新员工，很快就会人浮于事。

 

社会需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社会需求就会凸显出来。这类需求人员多为工作时间较长，在某一方面有些特长的员工，多为“商务老手”。在工作的一两方面游刃有余，工作态度视心情而定，极不稳定。在销售队伍中，这类员工属管理难度较大的群体。

当商务经理感到下属努力追求满足这类需求时，首先要在日常沟通中学会角色频换，多做表扬，批评时要有的放矢，留情面；第二要知晓员工特长，有意识的让员工多做特长工作。在发挥特长的同时来抑制消极个性；第三采取支持与赞许的态度，开展各种形式的比赛等活动。当然，因性格、教育背景、从业经历不同所造成的员工差异亦会不同。只要商务经理抓住员工需求，用恰当方式来激发员工潜能，相应问题都能迎刃而解。

    

尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重，这种需求就是我们常说的来自于内部、外部两个环境。通常有这类需求的员工是销售队伍中的佼佼者，其性格特质已经形成，已具备一定的职业精神。因此在激发这类员工潜能的时候，首先要让他感觉地位重要，制订方案时咨询他意见是一个比较好的方法；其次要将一些有挑战性的工作交给他去做，会让他感觉很好；最后要经常通过各种方式，比如颁发荣誉奖章、在公司内刊上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜等都可以提高员工对自己工作的自豪感。

 

自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人。解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事。在销售队伍中，达到这一级别的员工基本上是两年以上老员工，是公司的“宝贝”。在激发此类员工方面，采用“无为而治”反而能激起员工的潜能。但不是说商务经理不去管理，为了让员工感觉工作有意义，商务经理在设计工作时要考虑运用适应复杂情况的策略，给身怀绝技的员工委派特别任务以施展才华，以满足这种最高层次的需求。