后勤职能部门的考核是众多企业考核的难点，其原因在于指标难以量化，过程难以监督，基础工作琐碎！有的企业考核的时候，指标偏离了部门的核心价值，考核一些不痛不痒的指标。比如财务部经理考核工作发放及时率、工作发放差错率、记账差错次数、财务分析报告提交及时性、盘点计划完成率、纳税及时性等一些常规性的指标，而这些指标不能反应财务部门的核心价值，基本上每月不会失分，每月考核分数偏高。这样的考核的话，仅仅把财务部门当成了会计部门，财务部经理成了账房先生。正如联想集团前CFO马雪征女士所说：“传统的CFO就是会计、账房先生，而现在则大不一样，最重要的是CFO能够从财务角度对公司战略有所支持，在这个过程中CFO首先是要积极的参与，并提供建议性的方向和角度。”
我们在考核的时候，应该抓住部门的核心价值贡献，通过考核促使部门的价值发挥。所以，我们的关键考核指标应该从部门的使命和价值贡献点提炼部门的考核指标。举例：
1、明确部门使命：
财务部使命：以最经济有效的方式提供高质量的管理信息、专业服务和业务控制；以满足、支持和配合公司的业务发展的需要。
2、确定财务部门任务：
–会计报告：在遵纪守法履行公司义务的同时满足内外部客户对会计信息的要求与期望；
–财务控制：通过对经营部门或者业务单元提供财务管理支持和监控以保持其高效运营并降低风险 –决策支持：为公司经营决策提供高水平的财务策划支持；
–资金管理：通过对现金流量的科学管理提供对业务发展的最大支持；
–风险控制：通过对管理流程和控制制度的建立和完善使公司的资源得到有效的保护和充分的利用；
–财务能力：成为在不断发展与变化的环境中保持高绩效的工作团队。
3、提炼财务部门的价值贡献点：
1）确保公司所需的运营资金到位；
2）规范财务运作，及时准确地提供财务会计报告与披露财务信息确保公司数据源主导地位，并服务于各经营单位；
3）组织全公司财务预算并严格执行，确保各项费用控制在预算范围内；
4）合理有效进行税收筹划，努力降低税负；
5）优化资产管理流程，确保公司资产保值增值；
6）加强团队建设，提升各岗位的业务能力，由核算型人才向管理型人才转化，增强团队凝聚力，提升员工的忠诚度；
7）加强财务分析并建立财务分析模型，投资者或经营者提供参考数据。
4、提炼考核指标：
序号 | 模块 | 管控性指标（重要过程） | 考核性指标（关键结果） | 参考性指标（经营分析） |
1 | 全面 | 日报表、财务制度与操作流程 | 利润额、利润率、销售额、毛利额、产值产量、董事会满意度、财务内部服务度 | |
2 | 资金 | 工资及时准确计发、现金收付准确 | 回款率 | 平均资金成本、资金周转率、资金费用率 |
3 | 核算 | 各级财务报表的及时性与准确性 | 坏账率 | |
4 | 预算 | 全面预算按时完成，内部经营报表、经营分析及满意度 | 预算执行率 | 预算准确率、预算执行红绿灯管控表 |
5 | 成本 | 成本核算报告、成本优化报告 | 成本率、制造费用率 | 单个产品平均成本、成本变动率 |
6 | 费用 | 费用报销时效性、员工有效投诉 | 可控变动费用控制率、归口变动费用控制率、预算费用额 | 总费用率、费用变动率 |
7 | 税务 | 报税及时无误，税务筹划报告与建议，发票管理 | 总税负率、所得税前税负率 | |
8 | 资产 | 盘点次数，盘点准确性 | 库存率、平均库存周转率、资产投资回报率 | 净资产增长率 |
9 | 团队 | 员工培训次数 | 核心人才保有数、员工主动流失率、员工满意度 | 财务人员持证上岗率、财务服务平均满意度 |
三类指标的差异说明：1）管控性指标：重要管理过程，事件与项目 2）考核性指标：关键结果导向，额与率 3）参考性指标：主要用作经营分析与内测功能
5、根据不同的岗位分解指标：
如：财务总监的考核指标：
1）财务预算费用率
2）股东权益收益率
3）董事会满意度
4）财务服务满意度
5）部门团队建设达成率
6）员工主动流失率
7）财务数据的及时性和准确率
8）员工培训课时数及满意度
9、税务筹划（单项考核）
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