KM那点事

面试人人都会吧？面试不就是聊天么？面试是HR的事和我没关系吧？

关于面试，你的观点可能跟我们不一样，没关系，大家一起讨论学习。

面试是一门技术活，对于很多HR来说也是一门体力活，往往投入大量的时间和精力，但产出却太低，面试到底是HR的事还是直线领导的事？又如何提高面试效率呢？

面试是一个双方彼此考量和认知的过程。

一个信息收集的过程；一个双向信息交流的过程；

面试就像一次销售活动，推销公司、推销个人“买进”合适的人。

【面试由HR部门和用人部门分工完成】

【面试是个有准备的谈话，不是闲聊】

【面试过程是甄选的一部分，但不是全部】

面试过程三要素：建立和谐气氛，快速切入正题，向应聘者“推销公司”。

“推销”重点：公司优势、稳定、可靠性；公司的经营表现及市场地位；企业文化；令人激奋的成长计划；公司的远景；个人发展机会等。

【面谈结束并不是面试结束】

结束面试：可用以下问题让求职者明白您的意思：“好了，我的问题问完了，对于工作和公司，您还有什么要问或进一步了解的吗？”

多谢对方来面试：告诉对方何时会通知结果，记住要言出必行。

确认补充评价意见：在全部结束面试前，趁信息还比较清晰，可赶紧再确认下评价意见，进行追问或补充交流。

除了HR专业的人以外，很多人其实并不知道一次完美的面试是需要掌握一定方法的，接下去一大波HR专业术语袭来，教你如何提高面试成功率。

小组面试、阶段面试、压力面试、结构式面试、非结构式面试、行为面试……，这些你都造吗？

1 小组面试

一组面试官对一个或多个应聘者进行面试的方式。允许每位主试者从不同侧面提出问题，可以得到更深入、更有意义的回答。这种面试会给被试者额外压力，阻碍一些信息的获取。

2 阶段面试

面试划分为几次进行或由几个人单独对求职者进行面试。由每一位主试者从自己的角度观察求职者，提不同的问题并形成对求职者的独立评价意见，依据每位主试者的评定结果进行综合分析比较，最后做出录用决策。

3 压力面试

有意制造紧张气氛，以了解求职者将如何面对工作压力。主试者提出一系列直率(通常是不礼貌)的问题，使求职者处于防御境地，感到不舒服)。若求职者表示出愤怒和不信任，就可以看成是在压力环境下承受力弱的表现。

注意：一是仅就工作需要，才采用压力面试(如营销员)，二是主试者需具备控制面试的技能。三是压力面试对大多数情况是不适合的。

4 结构式面试、非结构式面试

5 行为面试

通过询问面试者过去的行为来预测其将来的行为表现，进而做出相应招聘决策的面试方法。

使用STAR技巧可以对应聘者做出全面而客观的评价。

Situation 背景

Task 任务

Action 行动

Result 结果

行为面试小技巧

让应聘者讲叙过去发生的事件而非假定的事情或抽象的思想观点。如果应聘者讲的是抽象的观点，立即让其举例予以说明。

探求细节、刨根问底。面试者使用非常简单的问话引导应聘者讲出事件的细节，而且要让应聘者讲过去而非现在的看法或行为。

追问应聘者行为背后的思想。如：“您是如何作出那个决定的？”或“您当时是怎么想的？”

应聘人员在叙述中提及“我们”，一定要问清楚“我们”是指谁。

当应聘者提供的STAR信息不全面时：一定要追问、跟进。

举个例子

请讲一件你通过学习尽快胜任新工作任务的事件。追问：

1.这件事发生在什么时候？（S）

2.你要从事的工作任务是什么？（T）

3.接到任务后你怎么办？（A）

4.你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？（深层次了解）

5.你在这个过程中遇见困难了吗？（顺便了解坚韧性）

6.你最后完成任务的情况如何？（R）

6 无领导小组讨论

对多名（5-8人）应聘者进行集中面试的一种方式，一般由面试人员拟定讨论题目或提出待解决的问题，由应聘者自由谈论，讨论结束后，由面试人员对应聘者表现进行评价、评分。

讨论流程：

阶段

主要内容

准备阶段

由主持人介绍整个测评程序。主持人宣读指导语、讨论题目及相关注意事项等。

讨论阶段

讨论初始、自由发言：每个小组成员轮流发言，初步阐述自己观点，摆明自己态度、立场。考官对每位成员的发言进行简单记录并评价。

自由发言结束后，进入争论阶段：每个小组成员不但要继续阐述、证明个人观点，还要对别人观点做出反应。考官根据自己的观察对每个成员进行表现评分、评价。

（此阶段往往成员会充分展示各自才智而脱颖而出，成为小组关键人物。尤其能考察人员语言表达能力、沟通协调能力、应变分析能力等。）

总结阶段

讨论结束，进行总结。

由小组推荐一名代表向考官汇报讨论结果并陈述相关理由，其他成员补充。考官根据总体情况和对各成员进行最终评分及评价意见。

讨论过程中寻找破冰者、领导者、协调者、时间控制者、总结者。

无领导小组讨论方式对应聘者的评价指标通常有：

【4大不得不提醒的面试技巧】

除了HR，很多岗位负责人其实经常都在面别人，每位面试官风格各异，有的强势有的温和有的传统有的犀利，无论哪种风格，其实面试的技巧不外乎几个方面：

面试座位安排大有讲究

思考题：五种座位安排，选哪种才对呢？

问、看、听

面试做笔记要挑对时间

在应聘人讲话暂停时、在从一个问题过渡到另一个问题时以及面试结束时，是最佳笔记时间。

面试时应该追问清楚的几个问题

应聘者工作空档时在干什么？为什么频繁变换工作？为什么在上一家公司离职？尽量追问出真实的说法，来判断公司能不能满足他，特别要注意应聘者的前后回答是否一致，并关注他的眼神、姿势、手势等。

一次成功的面试，没有想象中那么容易！

好了，微信课堂就暂告一段落。关于更多面试那点事，请移步pc端知识平台《面试技巧与方法》课件查阅。