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山东 | 项目拓客渠道选择及案例分享
房地产

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新客户开拓
新客户开拓
直邮
大客户资源直邮

邮政手中有一批大客户资源,可进行定向直邮投放,目前所合作楼盘基本以楼盘介绍册为主,、可发送物品软性植入广告抑或换成礼品,又同时节点性大活动可发放邀请函。
新客户开拓
另类派单
颠覆传统派单模式,吸引眼球

通过另类派单形式,吸引眼球,制造话题性传播,例如和达“送财神”活动,遍布青岛市区及项目周边,引起不错反响,大大提高项目知名度。

新客户开拓
跨界合作
跨界合作,实现资源共享

1、业主具备资源可进行现场暖场活动的,进行合作节省成本,实现共赢。
2、与建材行业、汽车行业、家装行业等进行合作在售楼处宣传推广,我方提供客户和场地,提高活动费效比。
3、与其他行业洽谈,我方宣传资料摆放,进一步深入客群。
4、行业单位具备做推介实力的进行推介会宣讲。
新客户开拓
竞品拦截
抢夺竞品客户

竞品项目占据大量市场份额,竞品项目客户量不容小觑,竞品导视和节点性活动客户拦截势在必行。

新客户开拓
线下推广策略
拓客——“人海外拓”框架

“走出去,请进来,广撒网,攻重点”,依托人海战术全面开启外拓渠道。

【案例】
1、团队架构:
公共服务团队:(包括机动队、管理组)负责监督、规范各个渠道团队的动作,但不参与各渠道团队决策,为团队提供客户数据、物料、费用等支持;
2、奖惩机制:
末位淘汰:10个小组每天进行业绩排名,连续5天排名最后一名的小组将予以淘汰;
多劳多得:进行业绩排名,第一名奖励1万元,进步最快者奖励5000元,团长开盘之后根据成交量排名再予以奖励;
拓客期间小红帽日工资80元,认筹奖励50-100元/批,开盘前取消实习生底薪,加重认筹奖励,认筹奖励100-1000元/组。
3、团队业绩:10个小组进行团队PK,认筹最多小组给与500—1000元现金奖励。

2
老客户维护
老客户维护
圈层
全面启动圈层互动

拥有较多老业主资源的项目,可在统计现有业主状况的基础上,积极举办家宴类活动,增进与业主互动同时,不知不觉中带动业主身边朋友对项目的了解和关注,软性植入。

老客户维护
推介会
实力老客户圈层营销之推介会

举办家宴活动升级版。部分业主圈层符合项目客群定位的,可在考察后可选择性举办推介会,增加互相了解,深入客群中。

老客户维护
老带新
递进式的老带新优惠政策

加大老带新力度,跨项目老带新,业主介绍客户成交的提供相应奖励。如介绍一名客户成交的,奖励物业费5000元;介绍两名客户成交,奖励物业费10000元;介绍三名及以上客户成交奖励物业费15000元;等等。


【案例】
1、阶段性重点推介客户答谢,新老业主重点保养,以月为单位邀请老带新聚会;
2、以月为单位以客户保养形向老业主项目产品信息、优惠政策,保证推介信息准确;
3、在保持阶段老带新政策不变的情况下,在现有基础上增加菜单式老带新优惠政策,分别设立为5000元、10000元、15000元三档,优惠政策如赠送家电基金、装修基金、减免物业费、商场购物卡、汽车加油卡等。

老客户维护策略:通过短信、微信、情感问候和各类老业主联谊活动,扩大声音,增强口碑。


短信、信函:通过短信、信函等渠道与老客户建立感情,如生日祝福,节日短信等。
以交付品牌项目在物业管理上:对业主出现的问题及时解决,及时回访,加强与业主的交流和沟通,从情感上关怀业主。
社区活动:组织社区内部老业主联谊如社区文艺演出、聚餐等。
DIY暖场活动:每周在售楼处举办一次针对老业主的DIY活动,如美食,陶艺活动,业主生日会,元宵活动等。
老业主联动活:举办“万科系列老业主酷跑行活动”,以健身为主题,抽奖券形式维护老客户。
节日礼品活动:重要节日给老业主献上礼品问候,表示对老业主的关怀,如针对老人送上体检卡,这对12岁以下的孩子送上英语学习资料等。
面对面交流活动举办亲自、健康讲座、健身课程等,与老客户面对面交流。
3
其他
其他
营销活动
月月有节点、周周有主题

节点引爆,持续热度打;
大事件营销,新闻引爆,立体声音扩散,赢得市场热议;
结合推售节点节节相扣,热度持续,品牌优势彰显,拔升项目高度。

其他
现有媒介创新
一、微信升级
1.打造项目线上人文社区,营造温暖生活氛围及人文情怀,降低用户流失。
2.多种第三方平台嫁接,完善菜单开发,HTML5技术引入,提升互动性。
3.形成O2O闭环,线上线下联动,提高营销性价比。

二、制作微信推送频次计划
1、推送频次:
如:每周两次
每次推送三条图文信息
2、推送时间:
如:周二、周四下午18:00
备注:①正常推送期间根据推广需要加推单图文信息
②推送前一天提交预览审核

三、微信平台功能升级

其他
节点活动冲刺
双11,双12或者其他(类似48h)

玩high新兴营销创新方式;
重点在于事件炒作和后续报道,借势推售房源,房源甄选。

其他
渠道客户利用
有效资源call客;
有效客户及时回访;
邀约参加活动,增加粘性;
大客户拜访;
推介。


本精简版内容为原创,根据《2015年7月工具包-项目拓客渠道选择及案例分享(山东)》整理,载请注明“易居营销KM那点事”,感谢作者李亚平和区域知管的分享。


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