邮政手中有一批大客户资源,可进行定向直邮投放,目前所合作楼盘基本以楼盘介绍册为主,、可发送物品软性植入广告抑或换成礼品,又同时节点性大活动可发放邀请函。
通过另类派单形式,吸引眼球,制造话题性传播,例如和达“送财神”活动,遍布青岛市区及项目周边,引起不错反响,大大提高项目知名度。1、业主具备资源可进行现场暖场活动的,进行合作节省成本,实现共赢。2、与建材行业、汽车行业、家装行业等进行合作在售楼处宣传推广,我方提供客户和场地,提高活动费效比。3、与其他行业洽谈,我方宣传资料摆放,进一步深入客群。竞品项目占据大量市场份额,竞品项目客户量不容小觑,竞品导视和节点性活动客户拦截势在必行。
“走出去,请进来,广撒网,攻重点”,依托人海战术全面开启外拓渠道。公共服务团队:(包括机动队、管理组)负责监督、规范各个渠道团队的动作,但不参与各渠道团队决策,为团队提供客户数据、物料、费用等支持;末位淘汰:10个小组每天进行业绩排名,连续5天排名最后一名的小组将予以淘汰;多劳多得:进行业绩排名,第一名奖励1万元,进步最快者奖励5000元,团长开盘之后根据成交量排名再予以奖励;拓客期间小红帽日工资80元,认筹奖励50-100元/批,开盘前取消实习生底薪,加重认筹奖励,认筹奖励100-1000元/组。3、团队业绩:10个小组进行团队PK,认筹最多小组给与500—1000元现金奖励。拥有较多老业主资源的项目,可在统计现有业主状况的基础上,积极举办家宴类活动,增进与业主互动同时,不知不觉中带动业主身边朋友对项目的了解和关注,软性植入。
举办家宴活动升级版。部分业主圈层符合项目客群定位的,可在考察后可选择性举办推介会,增加互相了解,深入客群中。
加大老带新力度,跨项目老带新,业主介绍客户成交的提供相应奖励。如介绍一名客户成交的,奖励物业费5000元;介绍两名客户成交,奖励物业费10000元;介绍三名及以上客户成交奖励物业费15000元;等等。
1、阶段性重点推介客户答谢,新老业主重点保养,以月为单位邀请老带新聚会;2、以月为单位以客户保养形向老业主项目产品信息、优惠政策,保证推介信息准确;3、在保持阶段老带新政策不变的情况下,在现有基础上增加菜单式老带新优惠政策,分别设立为5000元、10000元、15000元三档,优惠政策如赠送家电基金、装修基金、减免物业费、商场购物卡、汽车加油卡等。
老客户维护策略:通过短信、微信、情感问候和各类老业主联谊活动,扩大声音,增强口碑。
①短信、信函:通过短信、信函等渠道与老客户建立感情,如生日祝福,节日短信等。②以交付品牌项目在物业管理上:对业主出现的问题及时解决,及时回访,加强与业主的交流和沟通,从情感上关怀业主。③ 社区活动:组织社区内部老业主联谊如社区文艺演出、聚餐等。④DIY暖场活动:每周在售楼处举办一次针对老业主的DIY活动,如美食,陶艺活动,业主生日会,元宵活动等。⑤老业主联动活:举办“万科系列老业主酷跑行活动”,以健身为主题,抽奖券形式维护老客户。⑥节日礼品活动:重要节日给老业主献上礼品问候,表示对老业主的关怀,如针对老人送上体检卡,这对12岁以下的孩子送上英语学习资料等。⑦面对面交流活动:举办亲自、健康讲座、健身课程等,与老客户面对面交流。大事件营销,新闻引爆,立体声音扩散,赢得市场热议;结合推售节点节节相扣,热度持续,品牌优势彰显,拔升项目高度。1.打造项目线上人文社区,营造温暖生活氛围及人文情怀,降低用户流失。2.多种第三方平台嫁接,完善菜单开发,HTML5技术引入,提升互动性。3.形成O2O闭环,线上线下联动,提高营销性价比。重点在于事件炒作和后续报道,借势推售房源,房源甄选。本精简版内容为原创,根据《2015年7月工具包-项目拓客渠道选择及案例分享(山东)》整理,转载请注明“易居营销KM那点事”,感谢作者李亚平和区域知管的分享。
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