从2020年到如今，三年时间，不少企业缩减线下门店数量，甚至经常处于半停业状态，但在特殊时期，有家企业异军突起，不但新增300多家门店，且顾客数量和营业额处于不断上升状态，新客源源不断，揽获火爆客流，这究竟是一家什么样的企业？
该企业为秀域集团，成立于2005年，是一家致力于大健康产业的全国连锁智能健康标杆企业，经营范围包括家庭健康管理、智能纤体、智能科技美容、医美、高端定制内衣等。如今门店遍布全国44个城市，数量超900家，拥有数千家门店，发展格局正以北京、上海、成都为中心焦点，辐射全国各省。
在当下实体经济整体走向低迷的情形下，秀域如何实现破局，逆风翻盘，蒸蒸日上？或许能够在秀域的四大商业模式找到答案。
对话大健康时代，聚焦疼痛亚健康
秀域自2018年起，便提出聚焦大健康，并发展人工智能数据化的转型方式，同时开创健康行业先河，将人工智能与传统中医理论相结合，为消费者带来了更为高效科学的健康方案。
那么大健康这个产业究竟在哪？秀域创始人李晓宁给出了她的答案：“很多人会觉得大健康在医院，但我认为大健康产业更大的是在家庭到医院之间这个距离。”
老龄化时代，人力成本不断上涨，人口红利逐步消失，能够为中老年群体提供健康服务的年轻人，却越来越少，变成了巨大的商业悖论。市场是存在，但是供给太多，那如果供给涨价的话，终端就服务不起。在此情况下，秀域创始人李晓宁釜底抽薪，决定用人工智能机器人代替人工服务。
秀域两款人工智能机器人上线后，得到了良好的市场反馈，不但取得了极高的顾客满意度，企业业务的发展也得以进一步提升。据悉，秀域小通机器人疼痛项目全面上线后，秀域2022年上半年用户机器人项目使用率相比2021年纯手工点阵波使用率同期增长了143%，使用用户增长160%，复购率也提升至70%-80%，满意度超99%，更多人已经切实感受到科技带来的健康体验。
“我们花了大概三年时间研究人工智能，目前上线了两款机器人，超V热动力智能机器人和小通机器人，已经可以把门店的70%的服务用机器人替代了。这使得我们面对任何的顾客，所提供的服务标准化都很强。”秀域李晓宁女士在接受采访时表示。
人工智能上线之后，秀域进一步降低了人力成本与服务成本。如今秀域的门店机器人平均使用率现已高达70%。而这一服务模式的转型，势必带来价效比的提升。据了解，秀域过去培训一个员工大概要6个月，但现在培训一个员工只需要15天，人力成本由之前的50%降到了33%。
加快数字化步伐，优化内部管理
在聚焦人工智能的同时，为了予以客户高质量服务体验，并提高企业内部的管理效率，秀域于2015年开始投入数字化的运营。目前，秀域已成功完善基础的建设中台建设，其中包括顾客前端的数字化建设，可降低财务风险，保障顾客财产安全。“物联网使得整个公司并不需要对门店进行任何的财务审计，因为在没有信息系统的支持情况下，门店没有任何的可以单收钱或单打折扣的财务风险。”秀域李晓宁女士介绍到。
得益于物联网技术的发展，秀域有了精确简便的数字化管理，能够减少门店库存，降低管理成本，繁冗的人力物力得以精简，各个环节都得到了优化。以前秀域一个门店大概要10个员工的配置，现在已精简至4个员工。
同时，秀域还成立了独特的数据分析中心，助力企业内部的运营策略执行。通过数据化力量，如顾客的到店频率、顾客的满意状态以及顾客的某一个项目的消耗量等生意数据，秀域彻底摒弃了闭眼决策的方式，得到了更加精确的指导数据，让决策更为合理、科学。国家统计局、国家市场监管总局标准创新管理司相关领导都曾带队调研秀域，对秀域的智能化、数字化转型表示高度认可。
新媒体数字化营销，精准抓取客流资源
要让资源转化成产品，必须经过产品的技术升级、品牌的打造，才能做好大健康企业。想要打造品牌力，数字化营销也需跟上。而对于企业而言，提高客源是重中之重。在新媒体数字营销大行其道的当下，李晓宁女士认为：“抖音前端给了我们一个数字分析能力，如有效顾客的寻找，加上我们后端的数字系统支撑，秀域是能够做到数字化营销的。”
得益于数字化及人工智能技术的发展，秀域通过全方位研究抖音私域运营的方法论，结合大健康行业案例，聚焦创新与赋能，借助抖音风口，抢占流量高地，升级营销思维，实现销售新增长，令业绩如雪球般的发展壮大，成功完成从传统美容机构到智能化健康科技公司的转变。
基于数字化营销对人群的精准投放，加之人工智能服务的高标准化，秀域迎来了利好局面：“目前，我们新客首单体验转卡率40%，其次顾客流量不管是到店率还是消耗率，还是顾客的再介绍率，在这两三年这种疫情的状况下都是激增的。”
未来最好的生意，就是大健康。秀域利用人工智能、数字化管理与数字营销等方式，抢占大健康赛道，在困境中闯出了一片广阔天地。可以预见，当未来人们对健康有更高要求时，秀域也拥有足够的科技力量，为大众带来更好的健康方案。
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