第二章 面试技巧（三）6.作笔记的技巧笔记主要记录面试过程中能反应应聘人的关键的素质和能力的事例，防止忘记那些表达应聘人关键素质和能力的事例。² 面试笔记表样表：面试笔记表
请复印这份表格供面试中使用，在提供空格中，注明你应聘人的详细工作能力，在提供的方框内写下为了解基本素质和专业技能而准备好的问题，你可以自己拟定问题，或者参考附录自己设计一套问题。
素质：协助精神
了解素质的问题1、请告诉我你曾经帮助过你的同事的一件事。S/T：行政助理很忙，需要将文件发给顾客，时间不够。A：帮助复印，装信封。R：顾客及时收到文件。2、S/T：A：R：3、S/T：A：R：
² 笔记应该简要。见样表。² 做笔记的最佳时间 应聘人讲话暂停时； 在从一个问题过渡到另一个问题时。
7.判断事例真假的技巧² 运用STAR原则：STAR原则，包括三要素：为什么做？怎样做？完成的结果？译注：STAR是英文四个单词的第一个字母的组合。S是SITUATION意思是情景；T是TASK意思是任务；A是ACTION意思是行为；R是RESULT意思是结果。五个单词连在一起的意思是：应聘人在特定的情景或环境中就某一任务采取的行为产生的结果。² 前后一致原则关键点：应聘人给出的例子是否前后一致应聘人给出的“偶然事例”² 压力原则：关键点：告诉应聘人将会去核实他/她的情况，但公司会注意保密性。8.面试应该注意的问题² 面试者不要迟到² 面试者对面试做好充分的准备工作，不要当着应聘人到处找东西² 面试地点应该选择安静的场所，不要受电话等通信工具干扰² 避免提引导性的问题，例如：“你平时很注意与同事的沟通吗？”² 不要事先描述需聘岗位的具体工作² 不要以貌取人² 不要猜测应聘人的素质和能力² 不要过早下结论² 不要将自己的想法强加于应聘人² 不要就应聘人做得不好的地方大谈自己的意见² 控制好面试时间² 不要和应聘人就某一观点进行争论² 做一个好的聆听者² 委婉地告诉应聘者面试不通过² 维护应聘者的自尊心
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