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任昱衡:大数据互动营销第一招,场景互动

互动营销无论是在线上还是在线下,都是用来了解用户需求的最佳营销方式,就凭这一个特点,无论营销有多少种手段,互动营销永远也不会淘汰。它能够增进用户和企业之间的信任,它能够让用户感觉特别受尊重,它能够实现一对一的营销模式等,它的特点都将在这一章节中达到体现。

互动营销在大数据时代绝不是单一的媒体宣传的过程,现在的用户普遍使用多屏终端,广告还是需要大量的数据来进行指导,才能实现整个互动的过程。通过多方面的数据分析、调查可以让产品更懂用户,从而引发深入了解的互动模式。 
产品的互动形式不仅可以丰富多彩,还可以通过视频进行交互,实现媒体跨越的广告,以及无打扰式的广告植入。无论目标用户在那个终端上,都能够让信息迅速准确的传达到它们的面前,并引发最为契合的互动行为。

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做好互动营销的方法

      

1.尽可能让用户参与其中 
实施互动营销就是要双方都参与其中。互动营销就是要用户很快参与其中,而不是要经过其它途径或者是过程才能够参与其中,否则用户参与互动的几率就会小很多。如果互动形式太过麻烦,用户就有可能不会参与进来。互动中若需填写个人资料,就应该简单明了不涉及个人隐私等。如果你对IBM的网站有所了解,你就会发现它的表格是非常简单的,这样也就大大等额提高了访问者的参与几率。在网络互动领域当中IBM的互动可以作为我们的参考。

       

2.注重用户的体验感受
互动营销就是要注重用户的体验感受。如果用户的体验感觉不好,是不可能成为你的用户的。这也就与互动营销的目的相违背了。如果企业提供免费的用户体验产品,产品的质量一定要过硬。并在用户使用的过程中对其使用的情况进行了解。如果用户的体验感觉不好,互动营销不仅起不了宣传作用,还有可能砸了自己的招牌。

       

3.给用户好处 
互动营销对用户产生的好处。比如在网络营销互动中,可以进行有奖问答和产品免费试用的方式。只有在利益的驱使下用户才会踊跃的参与互动当中。比如以前一个网站进行搜索引擎的调查,以前是以广告的形式进行,结果却不很显著,但是它换成有奖调查以后,用户参与的积极性就大大的提高了。

       

02


场景互动

随着时代的发展、互联网的传播、大数据的运用、屏幕终端的普遍,互动营销更是时刻出现在我们的生活和工作当中。 
2014年世界杯吸引了全世界的眼球,而各种品牌也是使出全身解数加入到这场盛宴当中。世界杯为什么能成为诸多商家营销品牌的机会,就是因为人们在观球的情况下是处于轻松状态的,这个时候无论是品牌还是产品都能够在这种情况下和用户产生互动,而且此时全世界的人们都在围绕着电视、互联网看直播,此时宣传品牌无疑是在向世界人民宣传自己的品牌。
       

各个公司都想在营销中获得丰厚的利益,这其中必然少不了互联网的帮助。如何帮助一个产品找到合适的消费目标,并清晰的了解消费群众的消费特征以及需求,以快速有效地互动营销进行销售,这是大数据复杂的营销过程。 

随着用户的经济收入和现在的信息的便捷,营销的方式也是在不断地改变。前几年网络营销还是展示物品为主,企业的网络化管理也不普遍,但是随着互联网的迅速发展,众多企业也是将营销战场转移到网络中去,互动营销也就拉开了网络营销模式的序幕。如果说过去的网络营销是以内容为主,那么如今的互动营销已经替代了传统的网络营销模式。 

随着社交网络的兴起,网络互动式营销的优势已经表现越来越明显。通过互动营销增加销售量和营业额,获得用户的信任与好感,已经是诸多企业营销中不可缺的营销方式。

作为一种主要与用户沟通的营销方式,虽然对品牌的提升并没有多大的帮助。但是对于品牌的形象与忠诚度的提升是非常明显的。互动就是商家和用户双方动起来,有问有答,有讲解、有疑问。在这个相互了解的过程中找到双方的共同利益,才是把互动的目的完成了。

 互动营销就是要充分的了解用户的真实需求,切切实实的体现出自己产品的实用性。一个营销学专家认为:互动营销能够促进相互了解、相互启发,尤其是可以进行换位思考来考虑他人的立场,而网络互动营销是经过平台实现企业与用户之间交流沟通的一种形式,简单的说,网络互动跟现实中差不多,都是需要两人同时在的情况下才能产生互动。

       

对于网络上的互动营销要注意三个方面:首先就是自己网络平台上搜索引擎工作;第二个就是进入互动营销当中,除了单方面地宣传以外,还可以通过平台的接触跟用户进行互动沟通;第三就是把网络能覆盖的媒体都结合起来,方便进行品牌的推广和数据库的营销。这种一对一的营销和交流方式才是互动营销中的关键。
精准的互动营销是要通过营销测试的数据对用户进行分析,实施准确的定位,目的是满足不同用户的个性化需求,为用户提供精准服务的同时还能树立企业的品牌在用户心目中的形象。

{关于作者}

任昱衡,博士、教授、研究生导师,韩国文在寅总统特聘全球电子商务特别委员会特别委员,白俄罗斯国立大学研究席教授,国务院国资委商业信用中心高级专家,中电协创新融合(北京)信息科技研究院执行院长,多所重点高校客座教授。


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