为进一步提高邮政企业服务水平,提升集邮爱好者的用邮体验,邮政集团出台邮戳盖销新规,满足集邮爱好者在邮资凭证盖销服务方面的需求,今天小飞就通过图文以及H5页面(下方阅读原文进入)两种形式为大家梳理一二。
盖销服务分类
1.邮政网点或者集邮活动现场盖销服务
2.来信来函盖销服务
盖销服务规范
一、盖销凭证
1.邮资凭证需要现行有效
2.邮票须有信封、明信片或其它纸质载体
3.来函需自备盖销凭证及载体:贴有邮票(或备足邮票由邮政工作人员贴票)的空白信封、明信片或空白纸、并附回信邮资及信封。
二、盖销数量
各邮政营业网点原则上满足集邮爱好者一次性、个人零星盖销需求;各地举办的集邮活动现场如集邮首发式、集邮大型活动等,盖销品限定数量依据现场情况酌情而定。
三、盖销费用
为集邮爱好者提供邮政营业网点免费加盖普通日戳、风景日戳、纪念邮戳服务;来函盖销需自付往返邮费。
四、盖销戳记
为集邮爱好者提供当天使用的普通日戳和风景日戳加盖服务,暂不接受指定日期或转送其他网点加盖要求;提供纪念邮戳当日及规定期限内(原则1个月内)加盖服务,超过日期则不予办理,不提供纪念日以后发行邮票、邮资明信片和邮资信封盖销服务。
五、盖销位置
盖销邮资,戳记的四分之三左右位置在封、片上,四分之一左右在邮资上。
六、盖销质量
戳印要求清晰可辨,如收寄局名,收寄时间的年、月、日及风景日戳的图案等。
七、服务时限
1.网点现场申请盖销服务,在符合盖销要求条件下,应现场进行盖销服务。
2.来函委托盖销,符合要求的应在5个工作日内盖销处理并回复。
八、服务流程
(一)审核:
1.现场盖销的,审核盖销需求是否符合要求,不符要求的向用户做好解释;
2.来函盖销的,审核盖销服务是否符合要求,不符要求的,优先电话告知原因予以退回,未留电话的函复退回,以平信寄来的登记留档。
3.如所附禁用邮票,将没收并说明原因,存档备查。
(二)加盖:
1.符合规定,为集邮爱好者提供加盖服务。
2.来函盖销的根据地址,回寄盖销品,并附“已按要求进行加盖”字条等,如留有电话,可电话回复并做好记录。
盖销服务要求
各级邮政企业、营业网点在接到用户现场盖销或来函盖销服务申请后,应实行首问责任制,对外盖销服务过程中出现的拒绝办理、延迟不办、延期办理、相互推诿等情况,因而产生的用户投诉的,将根据中国邮政相关服务规范进行处理。
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