生活中,很多人讲话都是心直口快,任由话语脱口而出。“大部分影响生活的事情,你仔细研究就会发现,都是不善说话而导致的。”越年长越发现,心直口不快,才是最有水平的说话方式。诗与李商隐齐名,时称“温李”,词是花间词派的重要人物。温庭筠虽然才华横溢,有温八叉之称,却屡试不第,一生坎坷,终身潦倒。他曾在一首诗中写道:因知此恨人积多,悔读《南华》第二篇。温庭筠曾在宰相令狐绹的书馆工作,有一次,令狐绹向温庭筠询问一个典故的出处,温庭筠告诉他说出自《南华经》,也就是《庄子》。本来回答完问题也就行了,可没想到温庭筠管不住自己的嘴,又补充了一句:宰相大人,您连《庄子》都没读透,看来在公务之余,还是应该多抽时间读书啊。可细琢磨就不是那么回事了,不仅显摆了自己渊博,还要教宰相读书做人,等于当面打脸,不给人台阶下。令狐绹听了当然很不高兴,再加上后续一些其它的事情,便渐渐疏远了温庭筠。“话到嘴边留半句,事到临头让三分;饱经世故少开口,看破人情但点头。”为人的智慧,处世的情商,其实都体现在说话的分寸上。说话留三寸,看破不说破,是对他人的尊重,也是自我的一种修行。那些真正聪明的人,都会先思考再发言,把话说到对方的心坎里,关系才能舒服长远。在《经营沉思录》里,企业家松下幸之助讲了一个故事。有段时间,日本的经济不景气,当时松下电器也受大环境影响,营业低迷。危急关头,松下幸之助想要通过调整公司的销售体制来提升销售额。一开始,他在电话中通知各大代理店与销售商,没想到却遭到了很多得质疑。松下幸之助当即就跟质疑者吵了起来,双方谁也说服不了谁,最后都怒气冲冲地挂掉了电话。放下电话后,冷静下来的松下幸之助发现,争论并不能解决问题。他将代理商们都喊过来,组织了一场会议,并且对他们说:“请大家畅所欲言,不要顾忌,若松下电器有需要改进之处,我会立刻改正。”在大家发表意见时,松下幸之助则一言不发,只是静静地坐在一旁倾听。等所有人说完后,他才根据大家的意见,详细地做出解释,并说明推行新销售模式的目的。这一次,再也没有听到反驳的声音,大家都一致同意他的改革。钢铁大王卡内基说:“倾听是我们对任何人的一种至高的恭维。”若想得到别人的支持和理解,最重要的不是口若悬河,而是让别人先表达自己的意见和想法。只有当你将自己摆在倾听者的位置,才能迅速拉近和别人的关系,赢得对方的认可。一旦别人觉得你很好相与,许多事情,自然也就迎刃而解了。可突然发现找不到钱,全身摸了个遍,口袋一个个掏出来也没找着,开始着急不安起来。老伯不知所措地说:“我兜里的50元......丢了。”“刚才有一位客人捡到50元存放在我这边,是您掉的吧,这就还给你。”可事实上,老爸看得清楚,那张50元本身就是老板自己的钱。南哥却不以为意地说:“不就50元的事情,如果我是老板,我还直接免了他这一顿饭钱了。”“重要的不是那50元,那一顿饭钱,而是这位老板懂得给人家留下体面,懂得照顾人家的感受。”如果是我们任何一个人在吃饭时丢了钱,恐怕都会心急如焚的。店老板没有以己度人,恶意揣测,反而是站在老伯的立场考虑,照顾对方的感受和颜面,实在是有大格局。老板的话语和行为不仅赢得了老伯的感激,也赢得了老爸的好感,后边常常光顾这家餐厅。人与人相处,最有效的说话和沟通方式,不是能言善辩,而是换位思考。善于说话的人,是人际交往的强者,而懂得换位思考的人,才是真正的智者。“话,是说给人听的。好好说话,是一门关于人的学问。”会说话的人,不论走到哪里都能够如鱼得水、好运连连。往后余生,愿我们都可以学习说话的技巧,修炼说话的水平,未来顺风顺水,全是坦途。
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