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怎么才能学会沟通?

一只狮子和一只老虎在草原上打架,结果两败俱伤。狮子还剩一口气,对老虎说:“如果不是你非要想霸占我的地盘,我们都不会发展成这样。”老虎听了非常惊讶,回答道:“我没想过霸占你的地盘,我以为你要攻击我。”

这个故事要表达的意思其实很明确,那就是沟通的重要性。试想一下,如果狮子提前与老虎谈判一下,结果是不是有很大的不同呢?二十一世纪,这个电子科技形成主流的时代,人人一部手机ipad,人人都在当“低头族”,于是许多人出现了社交恐惧症。他们在职场上不善打交道,在生活中不善言语,甚至他们宁愿窝在房间里面对电脑,也不愿意出门看看这个世界。

虽然沟通并不容易,但也没有想象得那么难。你的问题是怎么学会沟通?我推荐《故事思维》这本书给你。

《故事思维》是安妮特·西蒙斯所著。西蒙斯是一名商业精英,她是怎么做到的呢?就是用讲故事的思维运用在商业上,给别人和自己带来了很多利益,同时也在扩展自己的人脉圈。安妮特·西蒙斯一手创办了美国团体咨询公司,服务过得公司有知名的微软公司、美国税务局等。有关商业上利用故事谈判的技巧,她曾在《你的团队需要一个会讲故事的人》谈及,而《故事思维》这本书就不仅仅局限在商业上。

《故事思维》里谈及的技巧也可以在生活中运用,也能给别人带去影响以及让自己达成目标。
这本书的技巧有哪些呢?
1、如何寻找故事?
2、如何讲好故事?

接下来我将具体阐述一下讲故事的技巧。

  • 如何寻找故事?

首先,确立目标。西蒙斯认为想讲一个有影响力的故事,就得将别人的动力和自己的目标联系起来。孩子们需要一个天真快乐的童年,但家长们总想着在孩子天真的时候灌输一些正确的道德观念,于是《格林童话》《安徒生童话》等儿童书籍就出现了。有一个孩子对《安徒生童话》作出这样的评价:“我最喜欢看《安徒生童话》,它那美丽的图画和生动的故事总是深深地吸引着我,令我百看不厌。这本童话书中最出名的作品还要数《丑小鸭》,它讲了一只丑小鸭变成一只美丽的天鹅的故事,告诉我们看人不能只看外表,心灵美才是真正的美。这本书使我受益匪浅。”安徒生早期的童年是不幸的,父亲的突然去世以及母亲的改嫁,让他的童年遭受到了巨大的变化,他正是意识到有一个幸福童年是多么重要,于是结合自己身上诸多经历创造出了《安徒生童话》。


其次,亲身体验。书中列出了七种办法,用一句话概括就是从自己的生活中去体会,去寻找答案。安徒生创造的童话故事多半都是从自己的经验中获得的;优秀的编剧能写出动人的剧情,也并不是光靠大脑想象,他们会在生活中收集大量的素材,以便运用到自己的剧本中去。曾经有个女孩因为迷茫得了抑郁症,还想到了自杀。后来看了“一直特立独行的猫”的文章和经历之后,重新找回了生活的勇气,后来这个女孩成了治愈系青年作家。讲自己亲身体验的故事更能影响别人。作家詹姆斯·迪尔登说过:“无论我知道什么,我都是从自己的体验中得来的。”


  • 如何讲好故事?

首先,聆听。聆听可以从中了解被人的想法,自己同别人讲的时候,能创造更深富有影响力的故事。美国著名主持人林克莱特某天访问一名小朋友,问道:“你长大了想到什么呀?”小朋友天真地说道:“我想成为飞机驾驶员。”林克莱特又问:“如果你的飞机飞到太平洋上空,所有事物引擎就要熄灭了,该怎么办?”小朋友认真的想了想,然后回答说:“我会告诉飞机上的人们都系好安全带,然后我挂上降落伞先跳下去。”小朋友的回答让在座的观众捧腹大笑,林克莱特注视着这个小朋友,忽然小朋友流下两行热泪,林克莱特意识到这孩子眼里透露出难以用言语形容的悲悯之情。林克莱特问他:“你为什么要这么做?”小朋友回答道:“我要去拿燃料。我还要回来,还要回来!”

聆听是一个技术活,一旦不认真听或像台下嘲笑孩子的观众一样。在聆听中学会思考,对方为什么会这么说,这么说的目的是什么,这样你或像认真听完孩子想法的林克莱特一样,成为一名出色的倾听者。卡耐基说:“如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人。”


其次,相信自己的故事。人们一旦相信自己的故事是真实的,他们就会把它当成真实故事来讲。西蒙斯提到这是普遍的心理学现象。 战国时期,一位父亲带着自己的儿子外出征战,父亲是一名将军,儿子还只是小兵。再一声号角响起,意味着新的战争开始。父亲神情严肃地托起一个箭囊,箭囊里插着一把箭。父亲慎重地对儿子说:“这是传家宝箭,佩戴身旁,能产生很大的力气,但千万不能把箭抽出来。”这个箭囊那个十分精美,用厚牛皮制造出来的,箭囊的铜边幽幽泛着光。露出来的箭尾让人能一眼看出是用上等的孔雀羽毛制作的。儿子兴奋至极,贪婪地想象着用这支箭让自己所向披靡的样子,敌方的主帅会死在他的箭下。果然,佩宝箭的儿子在战争中获得极大荣耀。事后,儿子发现那箭囊里只是一把断箭。

儿子为什么会相信父亲编造的故事呢?所谓做戏做全套,你会发现父亲在讲这个故事的时候表情严肃,道具精美逼真,只有他自己相信箭囊里真的是一支让人力大无穷的箭,儿子才会受其感染而相信他。这个故事想表达的就是想让别人相信你的故事,首先得做到自己相信。


再次,注重讲故事的细节。西蒙斯认为用声音、气味和滋味,把听众引入你的故事,给他们身临其境的感觉,你就能全方位地调动听众的感官,让他们用全身体会故事。细心的人会在上文提到父子带儿征战的故事中感受到,讲故事的细节是多么重要。倘若父亲直接塞给儿子一个普通的箭囊,然后告诉他,这箭能让你力大无穷,别说这个儿子不会信了,相信你也不会信的。国学实践应用专家翟鸿燊曾说:“高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。”


最后,适当沉默。讲故事如同音乐一样,都有属于自己的节奏,而把握出好的节奏可以制造出情感,扩充人们的心理空间。优秀的演讲者总会在演讲过程中,适当的保持沉默,原因是什么呢?仔细回想当年站在操场上听校长的长篇大论,就算站在那儿都会开始打瞌睡,于是校长讲得什么也是迷迷糊糊的。校长的错误操作就是一直在讲,很少有校长停下来观察同学们听得怎么样。这是其中一个原因,夸夸其谈的长篇大论容易使人困倦,适当的停顿以便自己观察台下的人是否听明白,让他们有吸收的空间;另一个原因就是适当的沉默能让听众体会到演讲者的感情,或者所演讲的故事里的感情,从而在无形中影响听众。一个演讲最大的成功不就是让听众有所体会吗?


我不能保证看完《故事思维》你就会成为一位社交达人,但至少掌握讲故事这个小技巧,能让你迈开沟通第一步,毕竟万事开头难嘛。列夫托尔斯泰曾说,与人交谈一次,往往比多年闭门劳作更能启发心智,思想必定是在与人交往中产生。所以,沟通何等重要。

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