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新同事培训中的干货

深圳博德嘉联医生集团成立一年多,我们按照业务发展规划、大湾区医疗布局,在深圳的日间手术中心即将开业、惠州的二级医院在紧锣密鼓装修和广州的日间手术中心在设计中之际,我们迎来了集团成立以来第一批毕业985学校,源于国内知名三甲医院的全职年富力强的医生和资深美丽的护理团队,还有英语、法语、德语、西班牙语以及日语的服务队伍,我们的团队不但可以服务深圳国语的客户,还可以服务在深圳工作的国外客人。

高颜值的医生护理团队)

新员工一周的培训于8月2日开始。内容主要围绕集团文化、发展历程、组织结构框架、人事规章制度、财务制度以及未来发展战略等方面以及香港医疗机构流程的现场参观和学习,为新员工融入博德嘉联大家庭注入了动力和信心。


集团总裁谢汝石在培训会议上首先代表集团、集团的股东们表示热烈的欢迎,期待和大家一起为建立一个医生执业、患者就医更有尊严的平台而努力奋斗。谢总自豪地说:“我们不但是全国第一个获得医生集团执照的医生集团,还是第一拥有自己的日间手术中心、拥有自己三级医院和拥有全职医生最多的医生集团。大家从知名的三甲医院、从985大学走进博德嘉联给了我以及我们的投资人和我们的客户极大的信心,说明我们国家的医改、博德嘉联的文化和发展得到了大家的认同和支持。除了你们已经到来,我们的人事储备中还有很多毕业于中山医科大学等知名高校,现在还在大型公立医院的医生准备投奔我们,其中还有现在居住在香港的医生。”

▲ 人事经理培训现场)


▲ 财务经理培训现场)

在人事制度、激励机制、财务管理、礼仪等培训后,谢汝石总裁用了两个半小时着重从下面几个方面跟大家分享了他的体会。


大家恰逢一个难得的机遇


首先是大家遇到一个医疗、大健康产业发展的机遇。现在中国的医疗改革进入了深水区,大家可以看到从2015年到现在,从国务院到地方出台的各种医疗改革和支持社会资本进入医疗的文件多达20多个,其中有标志性的文件是在广东省和国家支持多点执业的文件中规定了医务人员兼职收入合法、在健康中国2030中首次提出的自由执业、最高法对“非法行医”的司法解释、最近的区域性执业登记等,都给医生自由执业提供了法律的支持和保障。


我们的布局初步从大湾区开始,根据有关数据统计,湾区内的GDP3.4万亿美元,1.2亿人口,平均人均GDP已经超过了2.0万美元,按照中等发达国际的健康消费占GDP10%(美国17%)来估算,未来湾区的健康产业将会达到3400亿美元。但是,现在只有一半,所以我们未来的发展空间很大!有人提出2030年中国的健康产业是20万亿,还有人提出是100万亿,所以,不管怎么样,快速的增长是毫无疑问的,我们分享改革的成功是一定的。

▲ 总裁谢汝石培训现场)


医疗服务需要温度和科学


我常常跟大家说:医疗首先从信任开始,医务人员给自己第一张处方就是信任!如何取得患者的信任呢?信任从爱心和尊重开始,从相互接触、彼此沟通和提供病人需求的科学服务这三方面来加深。


首先,就要求大家言谈举止要高雅礼貌、穿着打扮等方面沿着职业化的方向和服务的精神转变。今后,我们在服务中的一个手势、传递一个眼神、一句话,都希望是让患者如沐春风的,都赋予爱心和温度。有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰,我们需要牢记这个医疗的本质。


工作中一定学会尊重、倾听患者的倾诉,分析和引导记录完整的病史,在建立科学的诊断的基础上,跟患者和家属一道分析疾病的程度、分类和转归,根据现代科学的治疗方法,解释和分析哪一种治疗方案最适合患者当前的情况,让患者跟医生一起在足够的知情的情况下决定下一步的检查和选择治疗方式,教会患者如何配合治疗和交代好治疗过程中可能发生的情况,增加患者配合治疗的信心。


一个好的医生,一定是病人的老师和朋友!做病人需要的医疗,医生的尊严和体面的收入一定源于技术、经验和服务!博德嘉联医生要做的就是这样的医疗。记住,我们的机构内,所有的检查和药品都是我们诊断和治病的手段,不是我们主要的利润来源。

▲ 总裁谢汝石培训现场)


优秀的团队就是一个“狼群”


大家知道一个狼遇到一头狮子,肯定被狮子吃掉,如果一个狼群遇到一头狮子,狼群可以把这个狮子分吃掉。在博德嘉联,不管你在完成什么样的工作都不是你一个人在战斗,而是一个团队在战斗。公司会结合每个人的专业特长、性格特点予以定位,专业的人做专业的事。例如:我们首诊遇到一个病人,我们需要预约、分诊、导诊甚至翻译等配合,当首诊的医生没有能力确切处理方案的时候,我们有上一级的专家和人工智能系统的帮忙,还是没有解决,我们还会有更高级专家的多学科会诊,直至把病人的问题科学地解决为止!这就是博德嘉联的特色,我们不但是有几百位,34个学科专家的没有围墙的医院,还把国际化的知名大学的文化融合进来,因此我们还是一所没有围墙的知名大学。团结、严肃、求实、包容和创新将会贯穿我们今后一切的工作和学习中。

医生集团是一个先进的执业模式,是一个创新的平台,厚德创新、行胜于言。学习和带动大家一起学习、传承和发扬是我们的法宝,欢迎大家在工作每个人都可以有自己的想法,然后提出来一起去交流探索。


每一个人都要有自己的一个小小的目标,都需要有自己的情怀!目标定了,路走对了,我们一定可以到达自己的目的。


不忘初心,做生活的主宰者


博德嘉联医生集团从成立之初开始,就秉承着以患者为中心,以保障健康为目标,矢志整合最优质的医疗资源服务患者,让就医变得更有品质,更有尊严,行医者更有尊严、崇尚科学,敬畏生命,努力打造一个专业、纯粹的医疗殿堂,使医生的专业价值得到体现与回归!我们不但需要有尊严的工作,而且我们将会为大家有尊严的生活而努力!好好的工作就是为了更好的生活!

▲ 总裁谢汝石培训现场)


我们的未来


我们今天是医生集团的医生、资深医生和顾问医生,大家要充分利用好我们先进的医疗文化资源和全球性的专家资源,把握一切的机会,分享和学习专家们的经验和智慧,你们的明天就是所有专家的今天,你们一样可以成为医学的大咖!今年,我们已经拨出500万培训经费,近期我们将会带着大家去香港参观学习他们的管理和服务流程,此外我们也在跟国内外知名的大学联系学习和进修,第一批到中山大学附属六院学习胃肠镜的进修已经开始了。我们去进修学习不但要学习别人的先进经验和管理水平,而且要想办法把老师变成我们的朋友,变成我们今后共同合作的伙伴。我们今天是一般职员,我们平台给予大家充分的信任和机会,希望今后都有机会成为专业的大咖,管理的精英,高级的白领甚至是股东!


会上,谢总还就医生如何与市场配合,如何树立自己的个人品牌,如何与资本互动,如何在经营中躲避医疗投资的投资和管理风险分享了他的经验。


你们就是博德嘉联的未来,只有你们成长了,富起来了,博德嘉联才会强大起来!从深圳出发,做中国的梅奥才会实现!

 
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