过去几年,餐饮行业发生很大变化,2014 年国内餐饮门店数量 100 多万,现在有超过 1000 万家。随着竞争愈加激烈,从最早匹配厨师、店长的简单管理到全方位的管理,再至精细化管理,这离不开数据支持,数据提供决策依据。
大数据时代,餐饮企业如何能够更好利用大数据,为经营提供有效决策依据?我们将从大数据选址的角度来聊聊,主要分为五大模块:市场定位、商圈定位、菜单定位、投资测算和运营分析。
(大数据选址模型 5 步法)第一步:市场定位
一个多品牌的餐饮连锁企业,新进入一个城市时,首先要进行的是市场定位。市场定位分为城市定位和行业定位,我们可以利用大数据进行城市综合指标及城市餐饮生态的分析。
其中,我们需要重点关注的是 GIS POI 比重,也就是地理信息上的位置点,这决定了一个城市的综合情况,也可以参考 GDP ,常驻人口,消费总额等指标。
我们要找到一个品牌在一个城市成功的基因,这些成功基因和地理中 POI 进行整合,然后把这些数据和新城市的数据进行对比,判定该城市是否也具备成功基因。
(找到成功的关键因素)
餐饮生态代表一个城市中有多少商圈,找到门店活跃度好的商圈,再判断是否适合我们的品牌入驻。
举个例子,这是深圳一个商圈的餐饮热力图,我们可以找出排名前 50,或前 100 的餐饮门店,看它们在堂食和外卖上活跃度的表现。
(餐饮热力图)
接着进行行业定位——做什么菜系?相比过去,现在餐饮行业变得更细分,比如饮品中分为奶茶、果汁类等,我们可以从品牌的消费结构中去看消费者画像,进而验证我们想做的菜系,是否合适。
(利用大数据进行餐饮行业定位)
看一个城市的菜系分布,我们可以先列出 top 50 的品牌,然后分析它们在各个菜系中的占比。不同城市情况,表现不同。通过分析堂食和外卖的 top 50 门店,会发现这个城市更偏爱什么菜系。
(找到热门菜系)
虽然从经验来看,我们知道成都火锅类比较多,广州茶餐厅比较多。但大数据可以帮助我们识别新晋品类和成长较快的品类。
第二步:商圈定位
确定了城市和行业后,我们要进行商圈定位,比较适合自家品牌菜系的前三个商圈。我们要关注的三个重点维度有:
· 商圈住宅/办公区构成、房租/房价/停车价、人流量客流特征。比如上海陆家嘴,是一个高端白领聚集区,又是一个旅游人口聚集区,这是它的客流特征。
· 商圈菜系分布,人均单价,热销门店 top 50 的销量/销售额,对应时段销量。
· 竞品的销量、高峰时段、热销菜品。比如我做们小龙虾,可以对照看看已有的品牌堂食和外卖的销量情况,顾客评价,热销产品等。
通过这些维度锁定合适的商圈,然后找三个具体的地址做比较。
(先定商圈,再找地址)
街边店和商场店的关注点不同,街边店主要考虑人流走向位置以及过往转让原因等信息,而商场店要关注楼层、位置、朝向、面积,同层餐饮构成等。最后通过对三个所选地址的销售额测算确定选址。
第三步:菜单定位
菜单定位,对以外卖为主的门店尤为重要。
如何进行菜单定位?我们可以从两个维度来思考:
· 商圈内菜单分析;
· 找出竞品做充分比对,寻找机会点。
(找到热销菜 top50)
商圈内的菜单分析,我们可以搜集热销菜 top 50 的销量/销售额和客单价。数据渠道包括美团点评、饿了么等。
数据分析后,可以把 top 50 进行一个拆分菜单:
· 主料/原材料;
· 味型;
· 烹饪方法。
这些数据可以反应出顾客最喜爱的是什么,以原料为例,如果一个商圈中虾类最受欢迎,我们应该考虑下是否要在菜单中加入虾类产品。
如何让菜单实现差异化?机会点来自竞争对手的用户评价。
· 竞品菜单占比;
· 客单价/销量;
· 顾客评价关键词(重要)口味服务环境;
· 挖掘差评原因。
我们曾经帮一个客户做市场调查时发现,一个竞争对手的差评集中在“分量少”,因此他们做的时候就会把盒饭做大一些,分量多一些。
第四步:投资测算
不要在没有做投资预算,贸然开店。
(投资分析测算模型)
对一家门店进行投资测算时,我们先把预测的销售额分解到每周,一直排到未来三个月,然后把所有投资的成本列出来,对总额进行一个拆分。测算每周的成本,销售额等,比对在哪一个时间段可以盈利,未来销售额的目标能否达到,没达到的原因如何调整等等。
也就是根据开店模型的成本调整寻找适合企业的最佳成本平衡点。
第五步:运营分析
运营分析大家都很熟悉了,我有两个小提醒,一是要重点关注外卖订单的取消原因;二是用户在各平台给我们的差评,尤其是食品安全问题方面的,必须高度重视。
店面选址是每一位掌柜开店必遇“难题”之一,还在因为搞不懂产品定位、商圈类型、目标客群凭个人喜好选址?缺少系统与规范,餐厅选址成为最大难题;菜品不好可以调整,但店铺位置不好就只能关门!科学合理的选址至关重要!
今天来和大家聊聊大数据精准选址攻略,如何利用数据结合餐厅特点进行科学选址?
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