前文导读:在老餐饮人眼中,最重要的是菜品能够满足客人的口味,饭菜做的好吃自然有人会找上门来。但随着时间的发展,好吃已经不足已吸引消费者眼光,新时代的餐饮人在强调自身产品过硬的同时,也要做好餐饮业的营销策略。
现在通过各路网络大V转发、被综艺节目提及的餐厅或者饮品店,吸引着不少年轻人,很多人通过短视频app的介绍纷纷来到网红餐饮店排队、打卡、并且晒照。不过,时间久了你会发现,之前排着长长队伍的网红店却“红颜薄命”,没多久就消失不见。
一边是资本力量和互联网技术的助推,另一边是市场飞速变化和外部竞争的压力。有些品牌能在短短时间内迅速窜起,而有些品牌却在悄悄关掉所有店面。即便如此,整个餐饮业依然在升级和转型中呈现了百花齐放的状态。
2017年,中国餐饮全年收入突破3.9万亿,同比增长10.7%!
这期间,更是有大量“网红店”脱颖而出,迅速成为消费者心中的新宠。不过,热闹的背后,也有人怀揣理想投身其中,最后却赔的血本无归。
为什么别人的店能成为网红,而自己的不能?为什么有些网红店昙花一现,有些却经久不衰?这些问题的答案,绝非“偶然”二字可以解释,这背后,藏的是餐饮业的营销策略。
策略一:打造爆品
如今,一个餐厅可以有千万种方法让品牌在互联网上火起来,也可以有多种方式诉说品牌文化,但是有一点千古不变,那就是持续的口碑依然要靠出品,且绝大部分的口碑都来自于那些“好吃到爆”的“爆品”。
也就是说,餐厅要想长远发展,想让消费者甘之如饴地替品牌免费传播,得靠那些让人口齿留香、回味无穷的“爆品”。
所谓爆品,是一个能引爆用户、让他们为之心跳、动情乃至之疯狂尖叫的产品,运用到餐饮业就是常说的“招牌菜”、“拳头产品”。
去年6月,乐乐茶推出的「脏脏包」成了网红界一颗迅速崛起的新星,“不脏不过瘾”的神奇吃相迅速刷爆朋友圈,每次出炉3分钟便一抢而空,半年内就售出10万个!
看完这个例子,我想大家已经明白了网红餐厅的修炼策略之一-靠“单品爆款”来取得成功。乐乐茶通过新品的研发,爆品的推广,为自己争取了竞争上的优势。
这道理虽然简单,但大部分餐饮店仍然觉得“品类越多越好”,他们希望通过无数种选择,来吸引更多的消费者。当然,这也是市场调查和惯有思维给予的影响,问卷中消费者的口味多种多样,无论怎么调查都难以对口味做一个简单的分类。
对于商家来说,他想到了消费者可能会做出的一切选择,但对消费者来说,也许他们根本就不想做选择。一旦调动起所有的思维在数百种品类做出选择时,“放弃”也许是最轻松的一种答案。
很多网红餐饮店,减少了限制消费者选择的障碍,直接通过“爆品”告诉消费者需要选择的对象。这种不需要做决定带来的“好心情”,也会为产品加分,甚至抵消掉排队的负面情绪。
策略二:满足消费者
举个例子,有一家主打酸菜鱼的店铺,它装酸菜鱼的容器很讲究,很有心机。它故意把盘子做得很大,而且按3人份、4人份、6人份,越做越大,当然鱼肉也会相应增加!
这有什么好处呢?很简单,方便自拍,方便装X!能去休闲广场吃饭的基本是年轻人,他们要的就是有意思。大家一起围着一大盆酸菜鱼吃饭,先就来张自拍,配几句类似“这么大一盆鱼要吃到扶墙了!”、“有没有发现我的脸变小了?”的文案,然后一边吃鱼,一边坐等朋友圈点赞、评论,内心的满足比味蕾的满足还要刺激!
你还可以想想那些动不动排队7小时的网红店,除黄牛外,真正愿意等的绝不是那杯奶茶,而是这种内心的满足!
创始于2013年的胡桃里,一直以酒吧、餐厅、咖啡馆的混血儿定位被人们熟知,在发展的过程中,一直有消费者甘当“自来水军”。
这就是因为它通过颜值,满足了消费者对美好的追求,让更多的人聚集在了它的品牌之下。
颜值是现在触达消费者最具性价比的渠道,激发消费者的分享欲望,才能让品牌在网红之路上走得更顺。
策略三:提升格调
餐饮店凸显自身格调最好的方法无疑是装修。邻家的店面风格以昏暗为主,只有每个餐位配上了暖色系的亮黄灯光,非常有层次感,座位是令人感到舒适的奶灰色沙发,整体给人感觉像清吧——这种布置能在相邻的两个餐桌间建立一层保护膜,让你和同伴感觉拥有私人空间,虽然你与隔壁只相差30cm。
对于踏入职场,有了自己收入的年轻人来说,学校门口那种只追求性价比的“苍蝇小店”早就无法满足自己的需求。这里就不得不提到用奢侈品的方法来营销奶茶的鹿角巷。这是一家凭借“极光饮料”火遍全台湾的奶茶店,先来看一下官网的概念。
鹿角巷的诸多营销策略,都有一个共同的目的,就是拔高品牌的调性。他们通过主打生活创意美学成为了潮牌,并在这个过程中培养消费者对鹿角巷的大牌认知。一旦消费者有了这样的心理认知,哪怕排队的时间长,口味和自己的喜好不符,也会因为品牌本身带来的好感,为产品“强行加分”。通过产品的调性来满足消费者的期望,也是网红品牌的生命力来源。
策略四:仪式感
有一家餐厅,在它这里,水是免费的,但不是那种一壶一壶的水,而是装在一种类似红酒瓶的容器里,倒水前,还要费点劲打开盖子(不是我们平时的塞子或旋转盖)。很多人可能会想,这不是给用户添麻烦么?
恰恰相反,这是在给客人找乐子、找话题!
吃饭最无聊的就是等上菜这段时间了,要么玩手机、要么尬聊!这时候你可以去像陈列高档红酒的架子前取一瓶水回来,坐下后研究怎么打开瓶子倒水,边研究边像发现新大陆般和伙伴们聊这个事,聊完了菜也就来了!
店家之所以如此设计,其实就是为了给用餐增添一点仪式感,让吃饭不仅仅是吃饭这么简单。
当然,想要留住消费者,光靠营销上的策略还不够。近两年,有大量的网红店倒闭,虽然成功的原因各不相同,但失败的原因却极其相似,“价格贵、难吃”几乎是所有失败者的通病。只有在这两点上回归餐饮业的本质,这些打造“网红”的营销策略才能让品牌“长红”。
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