“ 考前专项——“古典、行为管理理论”总结。”
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“古典管理理论”
古典管理理论
科学管理理论
泰勒
基本信息
主要思想
历史评价
追随者
科学管理之父
《计件工资制》
《车间管理》
《在美国国会上的证词》
《科学管理原理》1911
工时研究实验
搬运生铁块实验
铁锹实验
金属切削实验
工作定额原理
标准化原理
能力与工作相适应原理
差别计件工资制
计划职能与执行职能分离
在管理上实行例外原则
工人和雇主之间心理革命
实行职能工长制
局限于较低的车间生产层次；
不重视人群、社会因素；
视人为经济人、机械人
弗兰克·吉尔布雷斯
莉莲·吉尔布雷斯
福特
甘特（甘特图；奖励计件工资制）
组织管理
法约尔
基本信息
五大职能
六大活动
十四条
法国人，管理过程理论学派
管理过程理论之父，一般管理理论之父
《工业管理和一般管理》
计划：预测未来并制定行动方案
组织：建立企业的物质结构和社会结构
指挥：使企业人员发挥作用
协调：让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐 控制：保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和 所下达的命令
技术活动：指生产，制造和加工 商业活动：指采购，销售和交换 财务活动：指资金的筹措，运用和控制
安全活动：指设备的维护和人员的保护
会计活动：指货物盘点，成本统计和核算
管理活动：指计划，组织，指挥，协调，控制
1. 分工2.权力与责任3.纪律
4.统一指挥5.统一领导
6.个人利益服从整体利益
7.报酬合理8.集权与分权
9.等级 链与跳板10.秩序
11.公平12.人员稳定
13.首创精神14. 集体精神
韦伯
基本信息
等级、权威
行政制
德国人，组织理论之父，社会学家 《社会组织与经济组织理论》
科层制，理想的行政组织体系理论
等级：
权威和行政制是一切社会组织的基础
权威：
理性—合法的权威
传统的权威（惯例）
个人崇拜式权威（神圣）
理性—合法的权威才是理想组织形式的基础
理想的行政组织体系的特点：
1.存在明确的分工。
2.按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。
3.根据经过正式考核或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来选用。
4.除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都应是任命的。
5.行政管理人员是专职的管理人员，领固定的薪金，有明文规定的升迁制度。
6.行政管理人员不是其所管辖的哪个企业的所有者，只是其中的工作人员。
7.行政管理人员必须严格遵守组织的规则纪律和办事程序。
8.组织中成员之间的关系应理性准则为指导，不受个人情感的影响。
巴纳德
基本信息
三职能
三条件
学派
《经理人员的职能》
建立和维护一个信息系统 使组织中每个人都做出贡献明确组织的目标
协作的意愿，明确的目标，良好的沟通
为社会系统学派奠定了理论基础
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“行为管理理论”
行为管理理论
人际关系学说
梅奥
基本信息
四实验
结论
美国人，人际关系学说，人际关系大师
《工业文明中人的问题》
领导了霍桑试验
1.工厂照明试验：照明对产量的影响无法准确衡量
2.继电器装配试验：监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度，并增加产量
3.大规模访谈：工作效率不仅取决于他们自身的情况，还与其所在小组中的同事有关
4.接线板接线工作室实验：企业中存在非正式组织
1.工人是社会人，而不是经济人， 2.企业中存在着非正式组织
3.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人之间的关系
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答题技巧
①案例分析题
案例分析题：结合某某公司的案例或实际论述目标管理的过程和特点。
——答题需分三步，如下：
1.写出“目标管理”的定义。
2.按要求答题：把上述两个大点写上去
3.结合实际：深圳华为公司，实行了“目标管理”制度。华为公司的主管和员工共同参与制定公司目标，明确各自的责任，在工作中强调“自我控制”，全体员工共同努力实现公司的目标。（把“例子”套进“定义”里面复述一遍）
注：
若论述给出相应案例或出现结合实际字样则以上述答题三步走；若论述未给出上述两种情况则只需第一和第二步即可。
②论述题
论述题:如何塑造企业的组织文化?
——答题需分二步，如下：
1.写完以上“组织文化的含义”和“组织文化的塑造途径”的内容。
2.进行内容自行结合话述发挥。
组织价值观是组织文化的核心，选择正确的组织价值观是首要任务。(换一句话复述以上第1条)
在确定正确的组织价值观之后，要进行宣传和教育，使之深入人心。(复述第2条)
组织价值观的形成不是一蹴而就的，需要经过分析、归纳和提炼才能定格。(复述第3条)
组织文化在提炼定格后，需要建立相应的规章制度来促进巩固落实。(复述第4条)
组织文化、组织价值观需要与时俱进，向前发展，在发展中不断丰富和完善。(复述第5条)
注：
遇见此类型题有名词解释的一定要写上名词解释，按题目要求答完组织文化的概念及其组织文化的塑造途径后，与组织文化有关的内容可以相应的进行补充和完善，原因很简单，此类型为论述题，不是三言两语就能得高分的，内容要点和知识点的结合必须体现，因此尽量多而不要少（前提是在紧贴题目内容的同时尽可能多答相关内容）。
管理学高分在于
不放过每一个小细节~
你记住了吗～
“N+1”团队为你助力
The End
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