文章有点长，知识点很多，希望大家认真看看。
最近，有网友不断反映，自己的iPhone或者iPad被远程锁住了，怎么办？其实说到这个话题，估计是老生常谈了，之前我也给大家解释过原因以及解决方式，今天再给大家解说一下亲身经历，用事实说话。
写在前面：要想解决手机被锁问题，必须要保证确实是自己的手机，而且是自己的apple id锁住的，并且记得自己注册apple id的时候所添的信息，这样一来，才会有很大的机会解开。
事情是这样的，我一个朋友的iPhone手机一天中午的时候突然被锁了，画面中出现和下图差不多的一个情况，简单说就是屏幕上出现几句提示语，然后告诉你想解锁联系某个QQ，由于朋友当时没有联系上面出现的这个人，结果手机直接被抹除了。
当时我的朋友也懵了，因为是第一次遇到，实在不知道怎么回事后找到了我，这种情况估计爱好折腾的果粉都应该明白是怎么回事；当时我看到后我也在找原因，看看到底是哪里出错了，简单了解朋友的apple id后我明白了，肯定是邮箱被盗取，登陆了他的邮箱后台后发现确实在外地登陆过。
说到这里大家应该也明白了，就是由于邮箱被盗才导致的这个悲剧，而且不一定是自己泄露的，也有可能是被恶意用户通过暴库、撞库、拖库等方式获取到了，这些名词在技术人员的眼里是很简单的事情，我们不必纠结这个，今天的重点并不是在这里，继续往下看。
按照常理说，邮箱被盗导致设备被锁这个问题我们可以理解，但是奇怪的是用apple id的邮箱竟然解不开锁，这才是今天我们讨论的重点；apple id锁住手机后，我们正常的思路则是用这个邮箱再解开就是了，但事实并没有那么简单，当场试几遍确定真的解不开后，我致电了苹果客服，当时给客服通话时间确实很长，所以在这里提醒大家，如果想尝试今天我说的这个方法的话，还请大家务必耐心等待客服接入，言归正传，客服接通后问我的问题是什么，描述基本情况后，客服就开始问我一些关于手机及apple id的相关问题，因为邮箱是自己朋友亲自注册的，所以很多问题还是能够清晰的回答上的，包括用邮箱注册apple id的时间以及填写的密保等，简单确认身份后，客服就开始协助解决问题了。
关键点来了，我把我的疑惑告诉了客服，客服听后很明白这里面的问题，直接告诉我为什么用本身的apple id解不开手机了，据说是被恶意用户通过一步一步的操作把apple id自身拥有的权限及功能转移到了另一个账号上面，虽然自己的apple id还存在，但是已经不能够完整使用功能了，必须重新找回功能才可以，客服一步一步协助我找回apple id原有的功能，没用了10分钟就完成了找回账号问题，找回来还不算完，客服又要求我重置了一下密码，这样一来所有功能已经恢复，接下来就是再次尝试用原来的apple id解锁试试了，惊奇的事情出现了，果真就开了。
这里需要给大家说明一个情况，还没有找回功能的时候，我们用apple id登陆网页版icloud后，网页上出现的功能图标是不全的，没有可以操作的功能选项，如下图
当我们用正常的apple id登陆后，可以发现出现在页面上的功能有很多，如下图
这就是客服跟我们说的，当账号被盗后，盗号者把账号本身拥有的功能转移了，导致无法解开id锁的问题。到这里这次的讲述也就告一段落了，这里面出现了几个关键的问题，我们总结一下。
防止被远程锁的关键一步则是务必开启apple id的两步验证程序，这样的话，在用户操作关键步骤的时候必须要通过手机验证码或授权手机的验证才可以继续操作。
问题总结：
1、恶意用户并非全是盗号者，但是账号是通过什么方式被泄露的，让我们用户很纳闷。
2、客服和我们描述的账号功能被转移到底是怎么操作的，我们不得而知，也无从学习。
3、恶意用户是通过什么方式和我们交易，他们的交易账号难道不是实名制吗？这个很诧异。
这么多安全问题
我们到底该如何杜绝
童鞋们有知道这里面知识的
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