柳州市委办公室党委中心组:增强服务科学发展能力

　　中共柳州市委办公室党委中心组

　　中共柳州市委办公室在开展深入学习实践科学发展观活动中，以解放思想为先导，以改革创新为动力，突出实践特色，把进一步做好服务领导、服务基层、服务群众的“三服务”工作，更好地发挥参谋助手作用作为学习实践活动必须要解决的重大问题进行再认识，进一步更新工作观念，调整工作思路，破解工作难题，完善体制机制，以“三服务”工作的新成果促进办公室各项工作的新发展。

　　一、选准主题，用好载体，充分调动党员干部的积极性、主动性和创造性。深入学习实践科学发展观活动能不能取得实效，关键看党员干部的积极性、主动性和创造性能否激发起来、调动起来。办公室坚持以科学发展观为统领，结合工作实际，经过反复酝酿，深入研究，明确“突出表率作用，实现服务意识、服务效率、服务质量升级，规范工作，优质服务，促进科学发展”的主题。同时，按照“快、准、细、优”的工作要求，提出以开展“五心”（增强自信心，增强责任心，增强进取心；多些包容心，多些平常心）促“五新”（提出新思路、建立新机制、落实新举措、学会新技能、树立新形象），建一流队伍(具有一流的思想作风，一流的精神状态，一流的管理水平，一流的服务质量的队伍)活动作为学习实践活动的载体。“五心”促“五新”活动的开展充分激发和调动了办公室党员干部的积极性、主动性和创造性。在学习实践活动中，办公室党员干部的工作积极性更高了，工作主动性更强了，工作创造性更足了。积极性更高表现在办公室党员干部把所从事的工作当事业来干，倾注满腔的热情和激情，保持昂扬向上的工作风貌、积极乐观的进取精神、永不懈怠的顽强斗志。主动性更强表现办公室党员干部把被动的工作主动干，艰苦的工作抢着干，已定的工作提前干，各项工作争优干。不论政务服务还是事务服务，尽可能全面、超前、稳妥，尽可能把上级精神和下面情况分析吃透在前，把意见和预案精心谋划在前，把矛盾和困难充分估计在前，做到未雨绸缪，应对自如。创造性更足表现在办公室党员干部牢固树立强烈的突破意识和创新精神，敢于突破常规，多思创新之举、多练创新之功、多创创新之绩，使办公室各项工作不断创特色、增活力、上水平。

　　二、做好参谋，当好助手，更好地为市委决策和决策落实服务。市委办公室是辅助市委决策和决策落实的参谋和助手。从一定意义上说，办公室参谋助手作用发挥得好不好、充分不充分、领导是否满意，是检验办公室工作水平高低的重要标志，也是检验办公室开展学习实践活动是否取得成效的关键。为此，办公室以学习实践活动为契机，以科学发展观审视自身职能和定位，把服务决策和决策落实作为重要职责和核心内容，把发挥参谋助手作用贯穿于决策和决策落实的全过程，着力在深入调研上下功夫、在推动落实上下功夫，协助市委不断提高决策科学化、民主化水平。一是深入调查研究。办公室根据“跟得紧、抓得准、用得上”的要求，重点围绕事关柳州科学发展的重大问题和领导关注、群众关心的热点难点问题，由办公室领导班子带头，深入企业、深入基层，开展多种形式的调研活动，提供有针对性、可行性的参考材料和调研报告，办公室参谋助手作用得到有效发挥。二是抓好督促检查工作。办公室承担着督促检查市委决策落实的重要职责。在学习实践活动中，办公室加大督促检查力度，紧紧围绕市委的中心工作，把重点放在市委最关心、全局性的重要决策和工作部署的督查落实上，放在群众反映强烈的难点、热点、焦点问题的督查落实上，运用重点督查、专项督查、联合督查等多种督查方法，敢于碰硬，突破障碍，及时查办，促进问题解决，推动市委决策和各项工作部署的落实。

　　三、突出实践，注重实效，切实解决实际问题。办公室以学习实践活动为契机，把开展学习实践活动与做好当前各项工作结合起来，突出实践特色，突出创新，切实把解决实际问题贯穿于学习实践活动的全过程。一是把学习实践活动与强化理论武装相结合，着力转变办公室党员干部中存在的不适应、不符合科学发展要求的思想观念。二是把学习实践活动与解决突出问题相结合，着力提高办公室党员干部促进科学发展、促进社会和谐的能力。三是把学习实践活动与转变作风、激发内部活力相结合，着力解决影响和制约办公室贯彻落实科学发展观、提高“三服务”水平的突出问题以及党员干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题。对于增强服务意识、提高办事效率、提升综合服务能力等迫切需要解决的问题，办公室认真研究解决问题的具体措施和办法。具备整改条件的，马上就改；通过努力能够解决的，限期整改；因受客观条件限制一时解决不了的，也及时制定计划，努力创造条件加以解决。

　　四、建立机制，规范流程，切实加强办公室“制度化、规范化、程序化”建设。在学习实践活动中，办公室认真查找、着重解决在制度机制方面存在的漏洞和薄弱环节，着力构建有利于办公室充分履行职能做好“三服务”工作的体制机制。为促使办公室各项工作规范有序、高效运转，办公室各部门、各科室进行深入讨论，进一步规范细化各自部门、科室的办事流程，使各个部门、各项工作、各个环节都有严格的工作流程。做到大事有制度，小事有细则，急事有规范，难事有流程，各项工作有依据，所有的政务事务处理都能按程序操作，高效运转。通过开展学习实践活动，推进办公室党员干部服务意识升级、服务效率升级、服务质量升级，促进办公室“三服务”水平和服务质量再上新台阶，切实增强了办公室服务科学发展的能力。