武汉市房管局发布的《武汉市住宅物业服务等级标准》中将住宅物业分为五个星级，其中一星级为最低等级，五星级为最高等级，等级越高，物业服务质量越高。

该文件对每个星级的住宅物业在综合管理、绿化养护、保洁服务、公共秩序维护、房屋及设施设备管理等方面应履行的职责义务做了详细说明。

以三星级住宅物业为例，电梯房物业费收费基准价格为2.1 元每平米每月，最高不超过2.52元每平米每月。住宅物业履行职责不到位或乱收费的可以向房管局等部门投诉举报。