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管理很简单,会用报表就行

我是数据出行的解构先生。

相信吗?数据是衡量你管理手段进步的最为科学的表现。

马云上个月卸任阿里巴巴董事局主席,这也标志着阿里巴巴从个人领导式公司走向了集体领导,而集体领导是依靠人才制度来保证,合伙人制度是维护阿里巴巴的核心价值观的一批人,为什么他们能够靠文化制度来管理,首先,阿里巴巴的文化落地是靠价值观考核,当文化是靠考核来落地的时候,表现出强有力的企业战略逻辑。因为外部环境可能时时在变化,而价值观是稳定的。

我这里所讲的制度,不只仅是公司的业务制度,更是包括公司的日常过程管理,包括目标制定、计划方案、执行落地等管理动作。所以,几乎是指向了管理的核心,如果用报表来落地,会是一种什么样的管理情景呢?如果说作为互联网公司里优秀的公司都在做价值观考核,我们为什么不能做呢?

那接下来的问题是如何做制度考核?这里先看一个在管理思想史上很重要的案例。

在上个世纪六七十年代,戴明的质量观念在整个日本掀起了非常大的管理思潮,并让日本在高科技公司的管理上走在了美国的前头,这让美国不得不重视。而在美国的企业界反思了自己在企业上的管理短板后,就去日本取经,日本人却告诉他们,日本的管理思想主要来自于戴明,还是个美国人。

这时他们就回去找一个叫戴明的人,而戴明这时已经退休在乡下了。戴明让日本能这么短的时间内,把企业做得这么好,我认为是对数据的重视,其它的戴明环、7S质量等管理工具等,都是在围绕着数据在做工作。日本企业界都非常重视数据,所以,数据文化在整个日本兴起来了。

既然对数据的重视是能让企业在竞争管理中获胜,那我们可以直接进入了主题,即数据我们把它划分为一个个单元,拆解出一个个独立的颗粒数据,再进行整合,并以报表的形式展现出来。

如公司确立了本月份的业绩目标是10个亿,那就把它拆解下来,放到报表里,应该由多少人去承担、投入多少成本、多少客户来完成等,具体都由一张张报表呈现到他上一级的看板里,然后再看是哪个环节、哪个部门、哪个目标出现了误差,谁来承担责任,谁没有完成报表考核的,逐一呈现出来。

同时,这类报表不是是用在结果的考核上,还可以用来对过程的考核,这样既保证了目标的正确性,也保证了过程方案的执行力度,最终的结果产出,那必然由目标确认。

所以,报表能把上下级管理层、业务流程、不同目标的人全部链接在一起,形成一种自我驱动的力量。当然,也可能是一种僵硬的力量,因为最怕是唯报表论,但是如果报表都没执行得了,那不管是什么论都是没用的,因为确认了数据为主要的管理手段后,其它的手段是必须要服从和被数据支配。

当然,报表作为一种管理方式,要推行下去,还是需要前期做一点铺垫的。比如对于不太适应这种方式的员工,要加强培训,可以是通过文化宣导,主要是数据报表文化,专业知识讲解,参与互动,并在现场操作或通过一些成功的案例来讨论,深入贯彻这种价值管理模式;

那么该由谁来做报表考核呢?

考核是由一系列的行为组成,会涉及到考核的目标、原则、标准、职责划分、内容、计分体系和考核流程、设计等因素,是一个系统的工程。即使是考核的管理领域也分为KPI和OKR,实行起来不是一件容易的事。

报表既涉及了关键行为,也涉及到关键结果,如果仅有结果,没有行为,就会失去了考核的根基,行为是为结果服务的。实际上,在我理解的KPI或者OKR,甚至是六西格玛、平衡记分卡等管理考核工具,落地都是要用到数据来表示的,而报表是承载数据最为直观的一种方式。

从业务管理的角度来说,不确定性是产品,还是来自于流程,我认为最为重要的还是人,而数据是对人的一种简化,一种考量,是最为确定性的东西。

最后,报表这么有用,那报表使用的结果如何运用呢?

无非是以下几种,用于薪资调整、岗位调整、重新分配奖金、加强培训、做个人长远的规划,这只要是学过人力资源的都能归纳出几个点出来。

以上通过报表去落地公司的制度,也是今天下午跟一位老板聊天想的,可能还是不够完善,可却是截止如今最为理想的落地方式。

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