经理人笔记：如何与你的团队达成目标共识

引言

在绩效计划阶段，管理者除了分解战略目标，协助员工设定工作目标，还有一项重要的工作就是将你制定的目标与你的团队达成共识。

大部分管理者，在传达绩效目标的过程中，都不是很顺利，存在着比较共性的问题：

• 发号施令替代商讨达成共识

• 不愿为达成共识花费更多的时间

• 缺乏与员工共识的方法和技巧
  

你也有同感吧，我非常理解刚刚晋升不久的管理者们，要想目标实现，让员工在日复一日的琐碎工作中，坚持不懈、尽职尽责并非易事，单靠发号施令并不管用，还会引起下属的抵触情绪。

目录

• 什么是达成共识

• 为什么要达成共识

• 怎样达成共识的方法与技巧

什么是达成共识

达成共识就是成员中的一致意见，是为之承诺和执行到结果的一致意见。

为什么要达成共识

说到这里，要强烈的推荐一本书，叫《基业长青》，作者是吉姆·柯林斯，他是一位著名的管理大师，素以研究严谨而著称，他和伙伴杰里·波拉斯花了6年时间研究了《基业长青》这一主题，书中解释了富有竞争力长寿企业持续发展的真谛。

这些伟大的企业，不是单单靠削减成本，追求利润而造成的，柯林斯挑选了18家非凡的长盛不衰公司做研究，研究发现自1926年以来，他们虽然不以追求利益为导向，但他们的业绩却是股市总体业绩的15倍之多，是什么使那些真正的卓越的公司与众不同的？书中给出了一个答案：

是历久不衰的教派般的企业文化和人性化的领导力所致。

有很多人都猜测，他们这些公司一定有几位优秀的CEO吧，其实在这18家伟大的公司的历史中，只有4位CEO才是真正自外部招聘而来，其余全是自家培养成长起来的，于是作者从人性化的角度，让我们看到公司管理者如何人性化的管理，员工在人性化的管理中，他们的承诺度和参与度极高，有哪些方法可以借鉴给那些建立企业的梦想家。

达成共识在管理中心怎样发挥作用

达成共识	说明	参与和承诺的程度
发号施令	领导的一言堂	低
多数服从少数	专家拍板决定	中
少数服从多数	通过民主的方式（大家讨论、举手表决）	高
培养共识	通过分享、讨论达成目标的一致	极高

所以想要提高员工的承诺度与参与度，领导者是要花费时间多与员工讨论和交流。

《哈佛商业评论》曾发表文章分享给那些有梦想的企业家们，怀抱一些人性化的理念来经营企业，要比产品或服务导向的公司更加长寿。

其实任何一个公司无论是基业长青还是昙花一现，都有意无意地由一种理念指引着：

• 失败的公司在于依据了错误的理念。

• 成功的企业采用更加符合人性的管理方法，会使得下属心潮澎湃，受鼓舞，有意愿做事。

案例分析

用一个现实中的故事，给大家加深一下人性化的管理作用，你去过海底捞吗？感受最深的是什么？哪一项服务你最喜欢？

令我印象最深刻的是他们的服务，吃火锅时提供围裙、眼镜布，当年海底捞是第一家提供围裙的饭店，在你等候的时候，女生有美甲服务，男生有各种棋类游戏等等，孩子们还有游乐区。

很多人都想知道海底捞做了什么，使得一个只有四张桌的麻辣烫小商贩，一跃成为中国火锅的代表性品牌。2019年海底捞全球范围内拥有768家门店，全年营业收入达到265.56亿元，董事长张勇就是当年1994年在家乡简阳支起4张桌的电焊工，张勇在20年间一直不断拓展，使得海底捞成为人人都点赞的品牌店。

他认为“人”才是海底捞的基石，客人的需求五花八门，但是流程制度培训出来的服务员最多能达到及格的水平，同时也压抑了人性，因为他们忽视员工最有价值的部分，即大脑，等于只用了他们的双手。

心理学家的研究证明，当人用心做事的时候，大脑的创造力就增强。

于是让服务员都能用心工作，就变成了张勇的基本经营理念，怎样才能让员工用心对待工作，对待顾客，张勇做的第一件事就是把员工当家人，给外地的员工宿舍住，还预留一些房间，给来当地看望的家人住。

我们总结一下吧，人性化就是关注人的精神需求，也是我们管理的核心。员工的精神需求有哪些呢？

• 被倾听与理解：给员工宿舍，还给家人预留探望的空房间，表示了领导对员工的理解

• 被尊重与赏识

• 被信任：海底捞的给予普通员工的免单权，表示了领导对员工的充分信任

所以，不同公司有不同的方法，但背后的理念都是要满足这三个“被”字。

总结

目标达成共识的前提：满足员工的精神需求。

• 被倾听与理解
  

• 被尊重与赏识

• 被信任