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网络营销沟通是关键


易销导读:网络营销,亦称做线上营销或者电子营销,指的是一种利用互联网的营销型态。网络营销和传统营销比起来,具有投资小,见效快,回报大的特点,企业在发展的过程中,可以利用互联网进行一种全新的网络营销模式,推广自己企业的产品和服务。

做营销就是要第一时间告诉用户,我有什么、我的产品有多优秀、用了我们的产品会有什么好处。这个大多数企业做营销的初衷。

而这种方式充其量也只能称之为推销,而不是营销。企业做营销的主要的目标是“品牌”。


    一个企业要发展,要持久发展,一定要有竞争力,而企业最大的核心竞争力是什么呢?是品牌。因为品牌会对用户的决策造成重要的影响。营销界里第一法则告诉我们,用户在选购产品时,如果条件差不多的情况下,一定会选名牌。    

营销的核心是用户,营销的一切活动都是围绕用户来进行的。因此沟通是营销整个过程的首要环节,通过沟通让用户我们是谁、我们有什么、继而选择我们、最后爱上我们。想让用户知道我们很容易,一个广告就可以搞定。但是通过广告发生购买的概率很小,所以我们必需用营销策略来告知用户我们是谁,而这个过程就是沟通的过程。




企业与用户沟通的四要素

沟通渠道

1.覆盖精准目标用户

    覆盖精准目标用户看似很简单,实际操作起来却不是那么容易,大多企业只是一味的群发 ,却没有考虑到群发的用户是不是自己的目标用户,即使是目标用户,但是零售用户并不是大客户,所以大可不不必一个用户跟踪一年,把花心思找到目标用户,比漫无目的群发效果要好的多。

2.传播内容要到位

    建立渠道的目的是和用户沟通和接触,但是如果传递的信息,用户看不到,则达不到一定的传播效果。就像有的企业将信息发布在一些小的网站,搜索引擎又搜不到,这样就违背了企业传播的初衷。

3.交叉影响用户

    仅仅通过一个渠道去影响用户,是远远够的,因为向客户传递信息的不止你一个,也会有企业不断的传递信息给用户。所以企业最好利用不同渠道进行交叉影响。比如说通过搜索、邮件、论坛等渠道。

沟通平台  

    建立沟通渠道只是第一步,建立渠道的目的是向用户展示我们,但是通过渠道传递的信息有限,而且这些传播都是单向的沟通。企业营销要想做的好,沟通一定是双向的。所以,在建立沟通渠道的基础上,一定要沟通平台。

沟通内容


沟通策略的核心在于内容,用户喜欢什么样的内容,用户想要看到什么内容,企业要投其所好,对症下药。但是现在很多企业在这个问题上都没有特别重视,内容大都是赤裸裸的广告,不是说你不能有广告,但是你要有个度,如果你天天广告的话,用户早晚会取关,这肯定不是企业想要看到的结果。

内容规划:

1.内容坚决不能全部是广告,或是让用户反感、排斥的内容;

2.围绕用户的需求和喜好来设计内容,内容对用户有帮助则更佳;

3.可以适当植入企业信息,但植入的信息一是能够体现企业或产品的优势或卖点,二是内容对用户有一定的价值或帮助。

沟通形式

   

 有了内容后,再根据渠道的特点和用户的喜好,加工成适合的形式。比如说:用户喜欢看视频,则把这些内容加工成视频;用户喜欢文章,则加工成文章;用户喜欢贴子,则加工成贴子。但是,无论形式如何,互动是必须有的,互动是抓住用户的根本所在。





    综上所述,企业想要做好网络营销,首先要建立好沟通的渠道和沟通平台,然后再针对用户的喜好,投其所好。最后,通过自建平台与目标用户进行互动,加深用户对产品的了解,实现企业与用户的共赢。

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