称呼因角色而异

文/郑州市二七区社会组织联合会 黄华清【整理摘编：时英平】

“老师，这道题怎么做？”“医生，救救我的母亲！”“爸，吃饭啦。”“警察叔叔，我找不到爸爸妈妈了！”“刘会计，这是要报销的单据。”“大姨，过年来我家玩。”……

每一个人在日常生活中，都会扮演着不同的角色，在不同的角色中会有不同的称呼，在家庭里，你可能是女儿，是爸爸，是姑姑，是舅舅，在工作上，你可能是张老师，是李医生，是王总监，是刘会计，而在社会，你可能是高中同学，商场对手，合作伙伴，吃瓜群众，角色因不同的参考对象而有所不同，每一个角色又对应着一个称呼，你可以从称呼上发现对方是谁，与你是什么关系。

犹记得我加入社工行业时，项目的主任是香港资深社工，也是我的社工引路人，她说，在香港服务对象都会称呼她为林姑娘，但在内陆，我会让服务对象叫我林社工。我刚开始的时候是不理解的，认为这硬邦邦的称呼不够亲切，会让人有距离感，后来发生了一个事让我对社工称呼的看法有了完全反转的改变。

机构有一个项目在当地农村的一个小学里，负责这个项目的是一群社工专业的实习生，我当时与香港督导一同去该学校给实习生督导工作。在实习生宿舍开会期间正赶上下课时间，一群学生忽然直接冲进了我们开会的房间，缠着实习社工叫姐姐，拉着社工跟他们打闹，有的学生更是直接窜入床底不出来，即使实习社工多次表明我们在开会也无济于事，现场直接成了学生的捣蛋场所，好不容易把他们请出房间并落锁关门，可没两分钟，就发现“熊孩子”直接把雨后的稀泥和水从门缝下面往房间里灌。

后来我们了解到，当时在校园里也有其他年轻老师住宿舍，师生关系也不错，但他们却没有与老师这样闹腾。学生之所以能这样肆无忌惮的与实习社工打闹，是因为实习社工与这些学生的关系建立得过分亲密，超出了工作界限，导致这些学生把社工当成了自家的哥哥姐姐，弟弟妹妹向“哥哥姐姐”撒娇卖萌天经地义，直到这时我才意识到原来一个称呼是这样的重要，当天我便组织在场学生做了一个互动游戏，用“有奖问答”的方式教导学生如何称呼社工，并通过称呼引导学生思考如何看待这群学校社工和她们的社工服务。也是从这一刻开始，学生与社工的关系才稍微回归正常轨道。

很多年后，我依然清晰的记得这个事情，并把这个收获践行至今，在与服务对象介绍自己时，我会告诉他们可以叫我黄社工。刚开始的时候很多服务对象，特别是老年人都会习惯的叫“小黄”，孩子则会习惯的叫“姐姐”，但在每次自我介绍都强调“可以叫我黄社工”后，慢慢的很多服务对象也习惯了这样的称呼。

黄社工与李医生、张老师等职业称呼一样，它只是用来区分和认识你的身份，如果有一天在介绍自己是“某某社工”而不再被问社工是干啥，当“某某社工”成为一种称呼习惯时，社工才真正的被这个社会所认可，而这正是所有社工人不懈努力追求的结果。