如何留住新入职员工

养老院如何留住新入职员工

　　前言
　　年初是很多人跃跃欲试跳槽寻找工作的小高峰期，作为养老运营的我们花了好大力气，在各种招聘渠道好不容易招揽到人，经过初试复试层层筛选好不容易招聘到人，但发现流失率极高，新员工没几天就离职，让企业损失大量的成本。那么如何减少新入职员工的流失呢？在过去的几个项目中凡是自己初试复试培训后员工的自动离职率几乎为零，很多经过培训的人员也在相应岗位上成为优秀的员工，那么就分享下我自己的培训留新人经验，希望能对您的养老项目有所裨益。

　　正文

　　1喜欢是基础
　　对于一个刚开始接触养老的新人来讲，前期会遇到很多的问题，对于一个新人是否在困难面前坚定做养老，前期问题的关键不在于技能，而在于行业前景和使命的灌输与引导，在于让新人喜欢养老这个行业。怎么让他喜欢这个行业你要在入职的第一天灌输引导公司所从事行业得现状与前景，让他们知道自己从事的是一个朝阳行业和蓝海市场，老年人在日常生活中所遇到的种种困难和不便，子女因为工作或其他方面原因对照顾父母有心无力，让新人知道不仅养老市场需求旺盛有前景，还是一个有大爱积福的爱心事业。怎么做呢？
　　a.院长或高管的讲话——侧重院长从事养老的经历、公司未来的发展方向、公司的文化和做事方式；

　　b.“听优秀中层讲话”——侧重分享他们在养老院的成长经历，所获得荣誉及收获等

　　c.“老人故事”——至少3个老人入住养老后的幸福，故事让新人对公司服务有信心，并能记得这些老人入住我们园区后发生的变化，老人和家属对我们服务的满意度，老人微笑的照片等，如果是新园区就对比网络上老人无照照料孤苦伶仃的照片和在园区内幸福洋溢的照片对视觉上的冲击，并再三告诉他们我们是真正为老人带来幸福晚年的天使。

　　2“明白”是推进
　　让新人学会基本的公司管理制度和最基础的养老知识，告诉新人的工作职责及自身的发展空间及价值。但如何去做，怎么来做还是一头雾水，如果不能及时处理，会让新人丧失信心悄然离去，这个时候就需要该岗位直接上司进行传帮带，进行以下的工作安排。让新人快速融入团队。

　　3熟悉养老院各部分环境
　　带领新人熟悉养老院环境和各部门主要负责人，例如人事处在哪?收费室在哪？附近超市在哪？公交站在哪？洗手间在哪？办公室在哪？餐厅在哪？住宿在哪？物品领取在哪等；尽可能的减少环境带来的陌生感。

　　4安排热心老同事带新人
　　最好将新人安排在老同事附近，方便观察和指导。在平时的工作当中不断向新人灌输团队精神。新人正式入职上班时可以召集开一个小会，向该部门全体员工介绍新人，并将新人安排在一个性格较好心肠较热的老同事旁边做好传帮带工作，这样新人陌生感会消失很多，让其在实战中学习，学中干，干中学，快速成为老手；

　　5积极沟通反馈
　　及时观察其情绪状态，做好及时调整，通过询问发现其是否存在压力；对新人提出的问题和建议，及时做好处理和反馈。

　　6肯定与表扬
　　对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望。如在工作过程中提出合理并落地的建议，在大会上给予赞扬和奖励。

　　结尾
　　一般这些步骤做完，新人基本上就没什么大的问题，流失率就会降了下来。留下来的这些新人才是真正热爱养老的新人，我们不需要对方多么优秀，我们需要的是态度，在养老服务里态度大于能力，这些真正热爱养老并留下来的人才是我们养老院做大做强的火种。
【整理摘编：时英平】