文/东莞市鹏星社会工作服务社 许中浮
弱势群体一直以来都是社工服务的重点对象，在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间更是如此。作为社区社工，社区长者一直是我们的重点服务对象，疫情期间我们如何守护他们的健康？面对长者的行动不便、“消息不灵通”、“不听话”的特殊性，我们如何克服困难，对症下药，做好社区长者防疫防线，笔者有3点建议也大家分享、交流。
一、提高长者的疫情防控认知水平。
公园、广场、凉亭等等这些大多数长者平时喜欢去的地方，即使是在特殊时期，难免会出现个别冒险的现象；有的长者还特地在路上和别人交谈的时候，为了让对方能听清自己说的话，把口罩摘下；“没事的，我是本地人”。这是个别长者和他人聊天时的一种麻痹心态。但疫情防控形势严峻时，构筑严密的防线是必要的。人们有必要防范疫情传播的风险，不应轻视；有的长者并没有正确掌握戴口罩的方法，口罩往脸上套，就以为安全了。面对长者疫情防控认知不足的情况，社工在服务时，根据具体情况进行介入。如针对麻痹心理，讲解新冠病毒的危害，针对公共场合的冒险举动，劝戴好口罩，劝散集聚。
二、疏导长者在疫情期间的消极情绪。
社工在走访社区过程中，发现长者面临来自疫情的压力的情况也比较普遍。“口罩快用完了，买不到口罩，你们发口罩啊！”、“疫情什么时候结束呢？”其实这些问题，不仅仅是长者才会面临的问题，也是关乎大多数人的问题。这些问题的背后，都源于疫情下的焦虑情绪。社工注意聆听长者的需要表达，并予以回应。有时候这种回应并不一定是解决问题式的回应，而是表达社工对长者的关心，长者同样需要支持和理解。社工与长者一道面对问题，关注长者的心理状况，让长者的消极情绪得以宣泄，得到疏导，获得一定的心理支持。
三、支持长者在疫情防控中摆脱困境。
难买防疫物资是疫情防控严峻形势下的一大困难。这对弱势群体来说就更为突出了。社工走访社区过程中，注意到有困难长者，买不到口罩，却又需要外出，便整合资源，无偿为这些对象提供口罩。
在走访过程中，社工发现，有部分独居长者缺乏基本的卫生知识，处理小伤痛方法不正确，社工提供了一定的辅导，协助其纠正错误认知。同时，社工还电话关怀社区高龄、残疾、其他困难等类型的长者，了解他们的身体健康状况，收集需求信息，进行管理，对特殊需求及时掌握跟进。如紧急重要的需求，及时回应，提供辅导、信息、资源等服务。对于重要但尚且不紧迫的需求，跟长者沟通后待后续跟进处理。
有一位孤寡长者身体不舒服，由于疫情影响，长者常看的私人门诊还没开业，她又不便去较远的卫生站看病，一时间手足无措，向社区居委求助。社区居委及时回应了长者，并转介给社工。最后在社区居委和社工的努力下，这位长者联系上了医生，吃了医生开的药，病情稳定下来。
疫情防控，社工需要发挥自身专业性，助力社区长者应对疫情，让社区长者在疫情防控方面的认知得到增强，让困难长者的生活更有保障，这也正是我们一直坚持努力的动力。
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