作者:王国钟 编辑:Kimi
来源:管理思想讲座【整理摘编:时英平】
如何打造一支忠诚度极高的团队?怎么让员工发自内心、死心塌地追寻你这家公司?
我相信很多公司的老板都有这样一个问题,就是员工不忠诚、留不住。
为什么有些员工宁可离开,也不愿意跟你干?
你必须清楚员工的忠诚度来自哪里?其实这就是一个非常重要的观念,员工的忠诚是建立在双赢的基础之上。如果没有双赢,所谓的忠诚,就是愚忠。
作为管理者,作为公司老板,一定要让员工先赢。员工赢,才会有持续的双赢。员工赢,员工才会追随公司,长远干下去。
这就要解决员工的两个问题。第一个问题是,员工干得值不值;第二个问题是,员工干得开不开心。
如果员工觉得值,觉得自己的付出有回报,员工自然就会留下来。
许家印当时在一家小地产公司做广州分公司总经理的时候,带着团队为公司赚了两个亿的现金流。
但是拿着3000块钱的工资,因此许家印就觉得,干这个活非常不值,他的团队也觉得不值。所以他就带着团队的核心骨干出去干,创立了恒大地产。
许家印向员工许诺,我一定会让你们赚到钱。因此,许家印的团队非常稳定,员工非常忠诚。
史玉柱在珠海创立巨人公司,后来巨人集团倒闭了。但他的员工还一直跟随他,不愿意放弃,不愿意离开他。
即使史玉柱当时负债累累,是中国的“首负”。但他的核心骨干还是愿意把家里的房子抵押到银行,贷款给史玉柱,让史玉柱东山再起。
史玉柱这些员工的忠心,来自于员工对领导人背靠背的信任。对于这份执着的信念,他们觉得很值。
第二个问题是干得开不开心,如果员工在公司干得不开心,拿再多工资,再高的待遇,也会觉得没有意义,也会离开。
员工干得开不开心,是公司文化的问题。员工干得值不值,是公司利益机制的问题。
所以作为公司老板,必须回答这两个非常重要的问题,才能解决员工忠诚度的问题。
作为公司老板,作为公司管理者,无论你是经理,还是总监。要让员工发自内心的追随你,衷心耿耿的跟你一起干,你必须做到以下五个方面。
一、充分尊重员工
员工的忠诚来自于企业的尊重。管理的起点就是尊重,把员工当成伙伴,当成合伙人,而不是把员工当成打工的机器,当成完成工作任务的手段和工具。这都不可能换来员工的忠诚。
每一次,员工为公司付出、奉献的背后,都是因为员工在公司里找到了自己的尊严。
所以作为管理者,一定要尊重员工。
IBM是世界500强的顶尖公司,他们的文化就是尊重个人。把这个理念当成公司核心价值观、核心文化。
二、充分信任员工
员工的忠诚还来自于公司领导的信任。
信任无价,当员工在公司有安全感的时候,员工才有可能跟随公司一起干。
为什么史玉柱破产之后,员工还对他不离不弃。因为他们已经形成了情浓如血,背靠背的信任。
管理就是建立背靠背的信任,作为管理者,你的权力有多么高,不重要。重要的是,你能够和员工建立起背靠背的信任。
所谓领导力,就是建立在背靠背信任的基础之上的影响力。没有背靠背的信任,就不可能有员工的忠诚。
毛主席能够领导十大元帅,指挥千军万马。工农红军能够过草地、爬雪山。都是围绕一个共同的信仰,对背后强大的组织的信任,这是员工忠诚的不二法门。
所以作为管理者,要建立起透明的沟通机制和分享机制,才能建立员工足够的信任。
一个封闭的体系,一个官僚体系,一个自以为是的领导体系,都不足以构成员工的信任,不可能让员工追随你。
三、公司领导的关爱
员工的忠诚,也来自于公司领导的关爱。
公司希望员工忠诚于公司,必须要有爱的文化。领导希望员工死心塌地的追随,就必须足够关爱员工。
关爱是一切管理的起点,没有爱的入口,就不可能换来员工的忠诚。员工不同于机器,爱是可以包容一切,可以凝聚一切的巨大力量。
世界的原点就是爱,所以没有爱的公司,是不可能有强大的组织执行力,不可能有强大的组织认同感,以及归属感的。
作为管理者,必须营造一种爱的文化。
西汉名将霍去病不到20岁,就统领千军万马。
他非常关爱士兵,亲自帮受伤的士兵熬药,贴脓包。所以士兵都非常拥护他。
在他当将军之前,他的师傅就告诉他:“你年纪轻轻,凭什么去统帅这些士兵?第一,你必须爱你的士兵;第二,必须严格。”
先把爱给到位,然后才能把严格做到位。但是很多公司的领导都犯了一个严重的错误。就是把权力看得很重要,把规则看得很重要,却不注重营造有爱的文化。
当然,规则很重要。但如果你只是依赖于规则的权利,没有爱的文化,就不可能建立起背靠背信任,不可能拥有强大凝聚力的团队。
作为管理者,你想让员工死心塌地的追随你,就必须关爱员工,营造爱的文化。
四、给员工赚钱的机会
做好以上三个层面之后,如果没有落实到让员工赚到钱。员工就还是会觉得在公司工作不值得。
如果员工觉得工作不值得,无论你再怎么好,员工也不会追随你。
一个员工对公司的忠诚,是两方面的。不单单只是员工的品质问题,还在于公司是否有一种双赢的价值观,以及相应的机制做保障。
所以公司必须解决员工分钱的问题,让员工赚到钱,才能够让员工安心,让员工操心。
公司必须建立起科学的分钱机制,比如五星十档晋升加薪机制。
让员工有五个星级的待遇,和十档制的工资。不同的能力,不同的结果,都可以拿到不同的回报。这样,就解决员工赚钱的问题。
这个机制就是让员工可以预见自己的努力是有回报的。员工想干得好,就不断升级,员工看得见摸得着。这样,员工就会为自己干。
科学的分钱机制是一种双赢的机制,公司给了足够的钱,就看员工有没有本事。而不是说等员工干好了,再给人家加薪升职。是在员工没干好之前,公司就已经给员工有加工资、晋升的机会。
五、给员工发展成合伙人的机会
一位优秀的员工能够做出业绩,找到大客户,同时人品又好。这样的员工,就应该发展为合伙人。
如果你不把这样的员工发展成合伙人,就意味着,你正在为竞争对手培养合伙人。
像许家印这种优秀人才,作为公司老板就应该早点把他发展成公司的股东,发展公司的合伙人。哪怕是像华为那样,发展成虚拟股东合伙人,也能够留住员工。
否则,这样的员工离开你,还会带着公司的骨干一起离开。
企业竞争,最怕的就是自己的员工出去干,自己的员工带着公司的核心技术,包括核心团队,以及核心产品出去干。
他对你了如指掌,连你的定价,你的成本,你的毛利率,甚至你的客户在哪里都知道,像这样的竞争对手是最可怕的。
你与其培养一个竞争对手,不如把孙悟空留下来,成为合伙人,一起共赢。
但是很多老板的格局不够,没有给员工发展成合伙人的机会。导致优秀的员工,带着客户、带着资源、带着团队出去干。
所以公司老板想让员工忠诚,必须建立起双赢的机制,给员工足够的尊重,建立起背靠背的信任,给员工足够的关爱,让员工感觉到温暖,让员工有归属感,再让员工赚到钱,让员工看到希望,最后让员工成为公司合伙人。
这样,才能建立起员工忠诚的体系,员工才会永远跟公司一起发展。
*作者简介:王国钟老师是合伙人管理模式咨询专家,武汉大学管理科学硕士,腾讯网《管理思想讲座》主讲专家,《阿米巴+合伙人管理模式》著作者。欢迎关注公众号:管理思想讲座(ID:glsxjz)
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