当你恨一个人的时候，就让他去做淘宝店长。
作者：阿正
你，是否还记得下面的桥段？
“我，是一名苦逼的淘宝店长。无论你怎么讲，我还是觉得我很牛逼，5年实战经历，带过过亿销售的团队，自己创业卖货的3年时间里，保持着每年最少3000万的销售额，我还是各种组织的的分享嘉宾，总之，我很牛逼，比我牛逼的人没我年轻，比我年轻的人没我牛逼，我，是一名淘宝店长。”
老人真的没骗我，时间真的是把杀猪刀，一年零4个月了，老了不少，是因为做了淘宝店长的原因，从一个小鲜肉变成了老腊肉！
当我每当淘宝店长的时候，天天盼着早点做店长；
当我当了店长的时候，真尼玛苦逼，既然不知道到底要做什么；
每天忙成了狗，小鲜肉熬成了老腊肉，结果店铺还是没做起来；
有时候想起来，到现在还没有找到女朋友，都是做这个淘宝店长害的！
基友在我没有做店长的时候就告诉我，做为一名店长，貌似有很多工作要做，但却无从下手； 感觉自己什么都要做，像个打杂的； 好像自己什么都没做，一天就过去了…….我最开始也是如此认为，但现在我不了，经过几年的摸爬滚打，我清晰知道我要干什么，我也知道我要的是什么。
我曾经站在大海边上发誓说：2016年一定要做一个靠谱，老板喜欢，自己开心的淘宝店长！
今天天气真好！
7：00，起床！
然后去吃一顿丰富的早餐，一碗面+一个鸡蛋+一杯豆浆！
为什么吃的这样多？
你管不着，我，是一名淘宝店长！不爱自己的店长不是好店长！
8:30-12:00 上午的奋斗时间开始了
数据是激励人奋斗的最好方法
我每天早上会挑一些好消息公布出来，激励我的团队，我们的士气不错，只要不是刷单被淘宝屏蔽，我们每天斗志都很高昂。我是一个很喜欢打仗的人！
这是我让我的小助理每天要发的截图，能够清晰的反馈出店铺的一个重要数据情况，包括主推款及辅推款是否销售正常，以便于我及时去调整。
靠，我都有助理了，一年多了，早发展大了好不好！我下面都有30名小伙伴了。每天可开心了，干事情积极性好多了，老板也不对我大呼小叫了，因为业绩我说了算！自从苦逼了那么久，我越来越靠谱，老板越来越喜欢我了。
这是真的，因为我为他挣的多了，我也分的多了！
信息的力量不容忽视
曾经我也是一个一头砸进去的店长，从来不关心任何其余事情，就是每天搞店铺，结果有一天我发现，突然后台一下子全变了，数据魔方没了，淘宝指数没了，上了一个生意参谋，真是让我蛋疼，根本看不懂，好多功能都找不到了！
后来更让我惊讶的是，竟然店铺90%的流量突破全部都来自手机端，而我和我的小伙伴，完全不知道啥是手机端排名，连页面的大小都不知道！
这个时候，都傻眼了，小伙伴们都看着阿正！
你不是一个无人能敌的淘宝店长吗？你倒是告诉我我搞怎么做呢？
那一刻，我一晚上没有睡着，因为变化太快了！
自从之后，天猫早知道，后台的卖家刊板块，每天都去关注，每天留意手机淘宝首页的变化，还有一个微信号：2898956682我每天都要去看，每天都分享一些最前沿的淘宝变化及操作玩法，不记得这个人是谁，只感觉写的东西还可以看看。
淘宝首页的公告、淘宝论坛的帖子、行业内部交流群的消息、微信朋友圈的各种消息还是要花点时间关注的，方向决定未来，方向不对，努力白费。这个在2016年的时候，我引起了高度重视！
精细化运营是取胜之道
1 学会看核心数据 化复杂为简单 回归本质
做上了淘宝店长，恨不得把所有的数据分析的溜溜的，把所有的数据分析技巧都要学会掌握才行！俗不知，大错特错！
作为一个淘宝店长要掌握这三张图里面的数据足够：
第一张图。是店铺核心数据。访客 浏览量 支付金额 支付转化率 客单价 退款金额和服务态度评分 当你绝对有问题的时候就可以继续点进去看详情!
第二，三张图。是店铺无线端流量组成及明细情况。
要搞清楚流量到底是哪几个核心入口和具体怎么个分布。都一样，现在的生意参谋已经非常强大，所有的细节都可以进去看明细！
千万不能陷入只统计数据，不看数据不分析数据的习惯，有太多的店长每天把一半的时间花在了统计各种数据上面，结果业绩差的不行，就是因为，你把简单的事情复杂化，复杂的事情死做了。化整为零，空杯心态，从0开始！
2直通车做好2点：点击和转化。
直通车是一个日积月累的事情，我每次就是把握这几个核心要点：
每天调整4次以上。
利用好4个创意计划，不断的测试好图。
安排1-2个推广天天盯着随时调整出价和观察竞争对手
创意出好图
胆子放大 加大油门
说实话，直通车真的不难，多开多烧钱！
3差评要第一时间处理。
查看每日负面评价的信息并解释分析是什么原因，做好记录，并及时回复消费者，避免对单品后期销量有影响） 评价中的每一个差评，即使是不明显的差评都会对后面消费者的选择和单品的转化率形成非常大的影响，这个工作的价值不言而喻。特别是一些有代表性的差评，要重视，否则会让你奔溃的。
4重视每一场活动。
2016年是手淘的天下，而手淘的搜索模块是在PC之后建立的，都是手淘团队操作，PC有非常完善的搜索模块和维度毕竟走了十几年，而手淘才几年，销量和人气依旧是影响手淘搜索排名的核心因素，而活动正好解决了这个问题！
小经验：
1、旺旺群里面的活动报名消息，比如聚划算、淘抢购，天天特价等活动，有些时候群里比后台还要及时和明确，大家要养成旺旺群了解的习惯。
2、 类目活动或者小二组织的活动一般会在后台或者淘营销入口，大家要及时关注，第一时间报名。
3、折800和第三方活动等，大家根据自己需求报名，个人不建议亏很多上这些活动。
5每一个主推款都需要一张好图。
好产品一定要要有好主图！
没有好图，如何能够勾引消费者点的产品图，进来呢？
6竞争对手是最好的学习榜样
很多的淘宝店长，对于模仿不屑或者觉得可耻！哪一个伟大，不是从模仿开始，慢慢创新，形成独立风格的了！做淘宝学习能力是非常重要的，你天天盯着类目TOP1打，天天看别人在做什么，然后你稍微变变就去操作，别人店铺没做到的，你全部做到，无论是运营策略，流程，视觉，客服转化率。甚至精细到一个优惠券的创意设计，都比别人好，坚持下去，1年，2年，你不是第一，也是顶级卖家。
上午的美好时光结束了，我发过誓，我要乐观积极，做一个靠谱让老板挣钱的好店长！
【闲聊】
最近半年一直在思考，到底自己想要做什么？写文章是一件非常难的事情，但是每次看到那么多的读者留言，那么多的寻求帮助，粉丝的鼓励，徒弟的关心，总想着要去做点什么！于是还是选择了拿起笔，无论我要走多远，多么艰难，我会坚持下去，做一个人见人爱的作者。
这是2015年3月15日写的“淘宝店长的1天”的续篇，当时我已经是一名淘宝掌柜，有自己的公司，有一个30多人的团队，我把近4年的打工创业经历以淘宝店长第一人称的身份写出来，没想到引起全网500万读者的共鸣，我想悄悄的告诉你，这篇文章是一个流程和做店铺的思路，甚至融入了一个老板或者运营总监如何去安排好自己团队各部门的工作，无论是老板，运营总监，都很有借鉴意义，如果你看完了这一篇，会更有感触！
天气炎热，注意身体。
我爱你们，阿正的正能量粉们！
以后的每一天，我都会陪着你们，美好的度过！
有了这个想法之后，下篇就开始了！
1 注意午休 干店铺是持久战
做淘宝表面上是一个脑力活，其实是一个体力活。没有一个好身体，是干不好淘宝的，更加干不好一个高压力对业绩负责的店长。不要去相信那些只要拼命就有未来的鸡汤，只有身体好了，才能胜者为王！
前段时间又看到一个消息，一个卖家因为疲劳过度猝死，抢救无效。这样的事情发生的真不少，基本每年都有。前几年的时候讲师和我周边的卖家每年都有人因为疲劳过度扔下妻儿，我们还集体发起募捐或者帮忙清理存货。
俗话说的好，身体是革命的本钱，我一般中午会睡一会，哪怕是眯一会。
2 坚持日会议 哪怕是10分钟
日会议被我称之为，混熟脸。人都是群居的动物，多碰面自然就熟悉了，如果长期不开会，会有非常陌生的感觉，而且配合能力会大大下滑。
周会议被我称之为，大练兵。可以通过每周一次的会议，找出店铺问题，不断优化改进，还能锻炼团队每个人的思维和优化做事情的方法。
今天正好是一周周会的日子，吃过午饭，做的第一件事情就是先发个通知。
运营部的小伙伴们，下午2点开运营会议，主要是总结上周运营情况和下周的计划，在会议室集合，提前10分钟到场。2点准时开始！
然后，我就会提前整理下开会的内容。
1、上周的总体销售额是多少，日均销售额是多少？
一周每日的销售曲线如何，有哪几个为什么销售好和差？
3、安排的运营部的运营工作有没有都完成？
4、无论是推广、活动策划、运营助理等对于自己的上周工作不足做个总结，下周准备怎么做？
5、做下总结并告知下周的销售目标及重要核心工作。
关心目标。所有的人都会共同朝着一个目标前进，提高了店铺销售额，所有人的待遇都会非常好，要给这样的信号给大家。
明确好话。做的好的地方要提出来，继续优化，做的不好的地方也要提出来，立马改进，这样可以养成运营部的及时处理事情的能力，在店长不在的情况下，不会出现什么大的问题。店长在很多时候承担了为运营部养成好习惯的责任和职能。
奖惩分明。对于工作做的好，完成到位的下属，要采取记录并且申报的方式，提高薪酬并且调换到更加重要的岗位上工作，有些时候，店长做的还有一个激发优秀人才不断进步，奖惩分明的角色。
落地执行。开完了会，我一般会在思考下，为什么上周会出现这种情况，下周如何避免，然后写完写一个企业邮件抄送给运营部的所有相关人员确保下周工作可以落地执行。
3 安静的关注竞争对手
上面的事情可能会花掉2个小时，接下来我会去看下店铺的核心款式的基本数据情况，去生意参谋里面找出比我们卖的好的至少5个单品的数据，包括主图、标题、流量分布情况、核心引流关键词及渠道，最近有没有参加活动等，记录到excl表格中，做好数据对比分析。
4 制定改进方案及活动策划
还有2件事情每天都是要坚持做的：制定店铺里面的主图等优化事项的方案，交给运营部去执行和看看最近是不是有活动可以策划，报名聚划算 淘抢购等官方活动。现在，还会去找一些适合我们产品的淘宝达人和直播达人合作开展卖货，这个事情也会每天积累去做。
5 单品差评及消费者的关注点
客户关系里面有一个到处理的一些差评问题，现在我每天也会去关注，这里是消费者最真实的声音，最关系的问题。时间充裕的时候，一个星期会选择3天左右，每次半个小时，做一个接单客服，真正的跟消费者聊天，知道他们到底最关心什么，最喜欢什么等，然后改进到方案中，其中主图和详情页最容易及时体现效果！
一切的一切，都是为了消费者、销量、能挣到钱。
下班了，好嗨皮，再也不用担心老板让我充直通车了！
因为，手机在手，一切都有！
【闲谈】
做店铺，就是一个不断重复的过程，每天都要干着看似不重复却无数遍重复的事情，而你还不能失去耐心和对这个事情的热情，因为你是淘宝店长。一帮兄弟姐妹都跟着你混饭吃。责任和使命，促使你前进！
做一个淘宝店长，应该选择做最重要的事情。
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