对于行政而言，经常需要我们跨部门沟通，但许多行政人却觉得真的太难了：
对于合作部门，没有主导权，往往人家不听你的，有心无力，难以协调；
各部门人员诉求往往不一致，大家的脾气秉性也各不相同，甚至经常彼此之间还有很多利益纠葛，导致摩擦和冲突不断。
那么，高情商的行政人，如何在没有绝对权力，只有微权力的情况下，依然能影响别人，做到有组织力的跨部门沟通的呢？
1. 明确立场，事先做好准备
领导让小杰把近期的公司改革制度跟各部门沟通一下，小杰应了一声直接召集所有部门负责人，结果方案被好几个人质疑，小杰毫无招架之力。这就是因为小杰只是以为行政就是上传下达，在开会前没有做任何准备。
想要在跨部门沟通时，获得别人的理解与认可，就要明确自己的立场，更要在讨论之前，把一些基本问题想清楚也就是：
l 本次沟通什么是最重要的？
l 需要达到什么样的结果？
l 别人凭什么认可？
当梳理好这些问题，就能够回归问题的本质，避免陷入鸡毛蒜皮的拉锯战中。
2. 换位思考，了解对方语言
行政莉莉最近看研发部门非常忙碌，加了一个月班完成上线，为了犒劳大家，也想让大家休息一下，莉莉组织了一个部门团建，结果很多人都请假了，参加的人寥寥。
后来莉莉才得知，大家辛苦加班了一个月，都没能好好陪陪家人、恋人，这时好不容易休息，周末只想在家躺平，此时安排的团建，大家只会觉得是需要配合完成的“任务”，自然参与的人不多。
很多时候，同事之所以会对行政所下达的某些规则反感，是因为双方之间的“语言”不通，行政部门很容易被同事认为是站在公司阶层，而不是个人阶层，因此容易形成对立面，这时候就需要站在业务部门的立场去思考问题：
l 这样做对业务部的业绩有帮助吗
l 我看到这个问题，会接受这个做法吗
l 这个方法是真的有用吗？
l 如果他不接受，是否有可替代性方案？
后来莉莉就把团建时间改成2周后，并且考虑到公司很多人都成家有娃了，把活动形式改成适合亲子参与的，让他们能够带孩子来参与，获得大家的好评。
只有真正做到换位思考，了解对方所思、所想，这样才更容易把话说到对方心坎里，获得对方的认可。
3. 识别阻碍，创造共同目标
业务部门要去拜访客户，需要定制一批伴手礼，但是预算超标，这时和行政小叶沟通产生分歧，小叶觉得目前公司正在缩减开支，一些费用该省就省，但业务部门觉得这次的客户很重要，不能随意应付了事。
当我们陷入公说公有理婆说婆有理的情况下，就需要及时识别当下遇到的核心问题到底是什么，如何建立共同目标?
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