【美】戴尔.卡耐基
美国现代成人教育之父，西方现代人际关系教育奠基人，1936年出版了《人性的弱点》，80年来一直都是西方世界的社交圣经，与中国传统的智慧不谋而合，专业能力决定你做什么，人际关系方面等软技能决定你能走多远。
《人性的弱点》一共四个部分，27个核心原则，每个原则都有4个以上的故事来阐释，本文精读9个原则，故事总要讲出来才有味道，下周，我们会把这些经典故事用语音形式讲出来，方便小伙伴学习。
前言
人际关系是永恒的主题
1.人际交往或许是人类面临的最大问题。
2.一个被忽略的事实：职业发展最快捷的道路不是向别人宣传自己，而是学会与别人分享。
3.人际关系是领导者的基本功，是一个人幸福的支柱。
4.你的真心必须有正确的方法表达，才会被别人感知。
5.人际关系基本法则：帮助他人成功是一种乐趣。
6.软技能是理解人的能力，硬技能是做事的能力，相互支持，才是一个完整的人。
第一部分 人际交往的关键
Ⅰ 不要批评、抱怨或指责
人类是自卫性生物，会本能迫使自己反抗、远离或否认对自己不利的事物，尤其是那些伤害自尊心的事情。
1.你要将注意力放在提升自我身上，而不是别人。
2.忍住。忍住。忍住。这是你的修养体现。
3.与别人交流之前先让自己冷静下来。深呼吸吧，训练自己去控制本能反应，这样会省掉后悔内疚的时间。
4.最有影响力的人都是负面情绪来到，能管好自己的嘴巴，压制自己的自尊心。
建议：你可以给自己定一个快乐的星期天，这一天你不去批评或抱怨任何一个人。
Ⅱ 用真诚的心赞赏和肯定他人的优点
如何区别肯定别人优点与阿谀奉承？——真正的关心！没有强烈目的性的关心就是真正的关心，你要去发现别人的优点而不是发明，说到底，你有没有对他人花心思呢。
1.肯定别人的优点，意味着时刻提醒我们把注意力放在优点上。
2.在这个缺乏尊重的沟通时代，尊重就变成了高贵的品质。
3.给自己一个机会和可能，在任何场合下，尽可能用赞赏和肯定的态度表达你的看法。
建议：给学校食堂或者你用餐地方的服务员赞赏一下，一定要真诚的，你会发现打的菜更多或者服务更好，何乐而不为呢。
Ⅲ 重视他人的心中渴望
要想影响别人的行为，你首先必须关注他们内在的根本需求，影响力靠的是直觉而非聪明。
1.影响别人并不是证明比对方聪明，而是要能洞察对方的真实想法，并在共同受益的前提下充分地满足对方。
2.立刻停止发号施令，马上开始挖掘对方的需求。
建议：让你的舍友比你聪明一次，一定要让他赢，等着他请你吃饭吧。
第二部分 创造永久印象的六种方法
Ⅰ 对别人真正感兴趣，关系他人的利益
我们最大的敌人就是自私，这是对友谊最大的也是唯一的威慑。自私自利的行为只会把自己推到孤独、与世隔绝的小岛。
1.你能够把他人的利益和自己的利益融合到一起，你就会发现自己的利益会在帮助他人的过程中得到满足。
2.你不要变得外向就可以成为人际高手，只要你不断向他们进行体贴入微的提问，你要对自己这样承诺。
3.简单的点赞、回帖、互动，看看他们有什么需要帮助的，你的朋友会变得越来越多。
Ⅱ 经常微笑，能给你的表情加分
只有75%的英国人相信美国人曾经登陆月球，只有16%的美国人相信世贸中心是被飞机撞毁的，但是99.7%的成年人都相信微笑是一种重要的社交资产。
当我们微笑的时候，我们是让人知道我们很愿意和他们在一起，难道有人喜欢跟那些摆着臭架子、臭脸的人在一起？
永远要以积极的语气开始和结束一条信息，千万不要使用消极的或超然的口气，因为，我们总能找到微笑的理由。
建议：现在，你可以来一个排山倒海的大笑，看着周围人呆萌的样子，再给他一个无法抗拒的微笑。
Ⅲ 名字是任何语言中最甜美、最重要的声音
记住别人名字是政治家的重要才能，你记住别人，别人才会记住你，记住名字就是对他进行了有力的赞美。
1.告诉对方，对不起，我没有听清楚你的名字。特别的姓名，一定要用请教的口气问对方，名字怎么读和写。
2.名字有时候比职位更有力量。请注意：中国人还是称呼职务比较有感觉，这个和西方文化有不同。
Ⅳ 学会倾听，鼓励他人多谈自己的事情
有谁会拒绝身边有人为了尊重你的想法而愿意放下自己想法的人？尤其是在这个信息爆炸，注意力丢失的时代。
1.你要使用专注的神情，眼神温和亲切，声音低沉友好。
2.只要带着尊重和兴趣问问题，你就一定不会问错问题。
Ⅴ 与他人谈论他们感兴趣的事情
在信息激增、时间碎片化时代，真正的信息只要一小部分，要想影响他人，就要先确认你传递的信息都是真正重要的。
Ⅵ 通过细节善待他人
在播种与收获之间还要经历许多阶段，这些都是由一个一个小细节组成。
乔丹离婚十年之后再婚，在他婚礼前夕，一个朋友问他第一次婚姻为何失败。他说，那是因为：他与前妻的每次交流无非向她传递两种信息中的一种——她对他而言是这个世界上最重要的人或她不是。但乔丹经常传递的是后者。
对别人好一点，你会变得更伟大。
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