对于工厂，什么才是第一核心竞争力？

稳定大于一切。

前几天在与一家定制工厂沟通时，他告诉我：目前工厂订单量不错，并保持增长趋势。

说句实话，我听到消息时，是有点惊讶的。因为很多定制工厂就一直在「客户进来、客户流失，总订单量一直上不去」的怪圈里徘徊，然后工厂做的也蛮累。而这家工厂做出的业绩，就突破了这个怪圈。

这会让我重新思考定制工厂竞争力这件事情。我原来会想：对于定制工厂，关于竞争力的排序分别为：

产品本身 > 工期等稳定性 > 对接服务的专业度 > 赋能定制店的额外服务（比如产品开发、图片拍摄等）。

但是，如果我们仔细分析定制业务的特性时，结论就会大不一样了。让我们先来看一下如下客观情况：

1、消费者对产品没有判别能力

对于绝大多数消费者，他们不会去研究一件衣服的面料、工艺，也不会去花心思对比不同品牌的服装本身的差异。

在很多情况下，ta们穿上一件衣服，工艺上的细微差异，版型上的部分差别，不构成他们体验的差别。反之，消费者在定制店买的服装是否如期到货，与店员沟通是否舒适，是ta们体验最深的部分。

2、不同定制工厂的产品，差异不大

从某个角度讲，做衣服不是高科技，只要设备到位、面辅料到位、版型不出太大的漏子，不同工厂出品的衣服品质，虽然肯定有差异，但是其实并没有明显的差距，尤其是定价相近的工厂之间进行对比时。

所以在这个逻辑下，不同工厂的竞争，最具有决定意义的其实是在「稳定性、对接服务的专业度」上了。

而在这个环节，不同店主对不同工厂的体验差异就会凸显出来，从而决定自己店里的订单往哪家工厂投放。

这一点在前两天与郑州的一个同行交流时也得到验证。他是一个供应商，虽然入行只是半年，但也与蛮多华北的店主做过交流。他提出一个现象：华北同行在提到一家天津工厂时，会异口同声说：这家工厂的活中规中矩，但就是稳定，几乎不出错，时间也从不会耽误，这是我们选择的一个重要原因。

你看，就这一点，就让一家工厂具备了与众多客户合作的基础。

我经常表达一个观点：店主同行们需要改变一个观念，开一间定制店，更重要的是经营客户，而非经营产品。

而在供应商领域，其实道理也是一样的。要从给定制店提供很好的产品，转化到给定制店提供很好的供货服务上来。

所以，开一间工厂，要把最多的精力放到提升稳定性，以及提升与定制店对接中的每一个细节的舒服度上，这些是第一位的。当然，这并非指工厂可以不重视产品，产品是根，是基础，是作为产品人对内应该做好的事情。

如果是一家作坊，可以凭借产品本身确实极好，而不重视服务。因为量小的情况下，总有一些店主会因为极端喜爱产品而忽略服务。

但如果一家定制工厂希望做大，做强，那么对外的稳定性和服务，才是决定一家工厂最重要的竞争力。所以，关于工厂竞争力优势的公式应该变为：

工期等稳定性 、对接服务的专业度≥产品本身 > 赋能定制店的额外服务（比如产品开发、图片拍摄等）。

你认同吗？

提示：我们在8月9日的长沙站定制交流会，是定制邦的第24场活动，会有一批供应商组团来到长沙展示新产品，另外安排了精彩的分享互动，欢迎参与。