若您的电池遇到了某些故障,无法被设备识别,或者无法进行正常的充电,那么您可以通过以下步骤,进行故障检测,以找出对应的解决方案,本期视频中,小编将指导大家如何进行操作。
通常情况下,电池所能遇到的故障有:电池无法充电;电池LED指示灯未亮起或一直闪烁;PC无法识别电池;电池电量卡在某百分比。
首先,尝试运行微软的系统修复工具。在搜索框中,输入并打开疑难解答,选择电源选项,点击运行疑难解答,查看最终的测试结果。
若有问题显示,那么很可能就是硬件问题导致的,这种情况,建议您联系我们的技术支持人员寻求下一步的帮助。若无问题显示,那么尝试重新安装驱动。右键点击开始菜单,选择设备管理器,展开电池,右击Microsoft ACPI兼容的控制方法电池,选择卸载设备,接着重启电脑即可。
若无法解决,那么尝试运行ePSA硬件检测。重启电脑,开机在看到Dell Logo后,多次敲击F12。选择Diagnostics进行检测。若诊断程序报告出问题,您可以打开以下链接,参考ePSA错误代码和故障排除步骤参考表,以进行进一步的问题解决。
https://www.dell.com/support/article/us/en/19/SLN115162#ReferenceTable
若未检测出问题,那么尝试进入BIOS,查看问题。重启电脑,开机在看到Dell Logo后,多次敲击F2进入BIOS。在General选项中,选择Battery Information,查看电池状态。
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