电池故障诊断

若您的电池遇到了某些故障，无法被设备识别，或者无法进行正常的充电，那么您可以通过以下步骤，进行故障检测，以找出对应的解决方案，本期视频中，小编将指导大家如何进行操作。

通常情况下，电池所能遇到的故障有：电池无法充电；电池LED指示灯未亮起或一直闪烁；PC无法识别电池；电池电量卡在某百分比。

首先，尝试运行微软的系统修复工具。在搜索框中，输入并打开疑难解答，选择电源选项，点击运行疑难解答，查看最终的测试结果。

若有问题显示，那么很可能就是硬件问题导致的，这种情况，建议您联系我们的技术支持人员寻求下一步的帮助。若无问题显示，那么尝试重新安装驱动。右键点击开始菜单，选择设备管理器，展开电池，右击Microsoft ACPI兼容的控制方法电池，选择卸载设备，接着重启电脑即可。

若无法解决，那么尝试运行ePSA硬件检测。重启电脑，开机在看到Dell Logo后，多次敲击F12。选择Diagnostics进行检测。若诊断程序报告出问题，您可以打开以下链接，参考ePSA错误代码和故障排除步骤参考表，以进行进一步的问题解决。

https://www.dell.com/support/article/us/en/19/SLN115162#ReferenceTable

若未检测出问题，那么尝试进入BIOS，查看问题。重启电脑，开机在看到Dell Logo后，多次敲击F2进入BIOS。在General选项中，选择Battery Information,查看电池状态。