管理的本质是什么？管理的本质是影响力，在强力机关之外的管理是不具有强制力的，更多是一种职能体现；其本质应该是一种服务，是通过管理者的影响力、借助组织职能设置和流程设计来实现资源优化配置，达成高绩效实现的一种手段。在维度划分上，管理又可以分为四个维度，分别为向下管理、向上管理、平行管理（同事和客户），向上管理则是其中重要一环，大多数人容易忽视向上管理的重要性。
一、要有向上管理的意识
1、首先要有向上管理的意识，意识到向上管理也是管理范围和职责。而不是一提到“管理”就庸俗的与“权力”挂钩，管理只是一种手段，是服务于管理目的的。所有的管理都是为最终目标服务，为了实现目标，要有意识地把上级纳入“管理”的范围内。
2、不要有“等、靠、要”的思想，很多人在工作开展过程中不自觉陷入“等、靠、要”思想中而不自知，工作开展遇到问题就束手无策，自以为把资源全部调度，殊不知其手中掌握的最重要的资源---他的上级，却没有纳入他的管理范围，很多时候上级手中掌握着大量资源，需要下级主动去调配，而这就依赖于下级是否有向上管理的意识。
二、向上管理不等于“溜须拍马”
1、向上管理要平视上级
向上管理不等于“溜须拍马”，不要把向上管理庸俗化的理解为“溜须拍马”，向上管理是管理一种正常的方式，是围绕工作开展进行的，向上管理要有自己的原则和底线，这个基本上是围绕三个原则进行的：
（1）遵纪守法。遵纪守法是对每个公民的基本要求，我们在实际工作开展过程中，这是最低的底线要求，不能打着“向上管理”、“公司要求”的名义去做一些违法乱纪的事，如为上级违反劳动法作帮手等；
（2）社会公德。社会公德体现在做人做事的基本道德要求，我们在开展工作时要有基本的底线要求，不能做违背道德的事，更不能打着“向上管理”的名义心安理得的做一些有违道德的事，事后却以“上级要求”为借口推脱责任；
（3）公司的规章制度。向上管理的目的是为了推进工作开展，是在管理的原则和公司的规章制度范围内进行，不应该庸俗化地理解成封建的人身依附；
综合而言，向上管理是管理的一种方式和手段，上下级之间是平等的主体，要学会平视你的上级。
2、向上管理要主动出击
（1）向上管理要主动接触上级。很多人有一个不好的习惯，看到上级就像“老鼠看到猫”躲着走，不敢接触上级，不去与上级沟通，上级对你无从了解，最后抱怨上级有眼无珠，自己哀叹自己怀才不遇；
（2）向上管理要敢于说话，敢于表达。面对上级在讨论工作时，要敢于说话，敢于表达，对自己的想法和思路、包括要求都要勇于表达，不要扭扭捏捏的；很多时候你不去主动表达，你的上级也无从了解你，没有了解又怎么帮助你呢。但我们要注意一个原则“布置工作坚决执行，讨论工作畅所欲言”；
三、向上管理的本质是对“权力”的来源负责
要对“权力”的来源负责。任何管理工作的开展都涉及到权力的运用，在这里权力只是一个中性的名词，不涉及任何权谋。那我们就要学会对权力的来源负责，在实际工作中，很多人简单地把管理水平高理解为下级支持率高，这就是没有理解你的岗位要求和授权要求。
（1）在正常的企业管理中，任何一个管理者的权力都是来源于上级的授权，是服务于整体的管理目标的，所以首先要对你的“权力”来源负责，对分解到岗位上的目标负责；
（2）下级支持率高是管理水平高的一个体现，但不是唯一指标，也不是正确的指标。能够将目标完成且下级支持率高说明管理者的水平高。如果管理目标完不成，下级支持率高，那说明出问题了，大概率是以下三个方面：
第一、老好人的思想。工作开展总是围绕“人情”进行，把目标丢了，只考虑下级的喜怒哀乐，过分看重人情，这种管理者是不合格的；
第二、挟“下”自重。有一部分管理者把宫斗戏错误地代入职场，以为有了下级的支持就可以无所顾忌，在团队内搞小团体、帮派化，拿着公共利益维系个人的人情，试图挟“下”以自重；
第三、错误地把公共事业与民营企业画等号。公共事业本质是要围绕“为人民服务”进行的，是以“人民满意”为第一要求，而不是追求经济效益最大化。而企业是市场经济的参与者，企业是围绕盈利进行的，在法律和经济规则范围内，企业为了追求经济利益，天然的会追求“集权”管理，而不是所谓“民主”，在企业中工作是以法律为准绳，是以企业的规章制度（不能违法）为标准，以实现经济效益为管理目标，而不是以所谓“群众满意”为目标。
很多时候，我们的很多基层管理者容易在这里陷入混淆状态，经常把企业的经济活动与所谓的“民主”联系起来，只考虑所谓的“民意”，忽视了管理的目标和“权力”的来源，不对权力的来源负责，也就谈不上向上管理，也没有所谓职业发展。
四、向上管理不是要与上级“怼着干”
1、企业管理不需要“诤臣”
很多人看影视剧看多了，一提到向上管理就不自觉把自己代入魏征的角色中，庸俗化地把向上管理理解为皇帝纳谏。企业只是市场经济的参与者，只是专业分工的一员，我们每一个人也只是市场经济下专业化分工的一员。每个企业、每个团队都有自己的优点和缺点，这是客观规律，很多时候在下级的角度容易把问题扩大化，片面地看到问题，只管提问题不管解决方案，只有批评没有建设，就像古代的“清流”，只会批评，没有解决问题的方案，在实际工作中我们要引以为鉴。
2、要做“循吏”，不做“清流”和“污吏”
人一上百形形色色。在任何一个团队中都会有冲突的存在，上下级、平级之间都会存在冲突，只是或大或小而已。很多人面临团队内的冲突简单地以“黑白”划分，非黑即白，把每一个人脸谱化。明朝万历年间首辅张居正曾经把大臣分三类：清流、污吏、循吏，清流是夸夸奇谈，只批评不建设，是典型的倒洗澡水把孩子倒掉；污吏是以贪墨为主，做事也是为了更好地贪墨；而循吏则是以做事为第一要务，为了做事能够尊重现实，容纳各种人，包容各种冲突，为了推动工作开展，不计较个人得失，通过实际的行动去推动工作开展，去影响改变周边的环境。所以，向上管理不仅要管理上级，也要管理自己，要做循吏，要以推动事情发展为核心。
五、向上管理要做什么
1、向上管理要学会站在上级的角度思考
一千个人眼中有一千个哈姆雷特。同理，同一个事件站在不同位置、不同角度看也会有不同的结论。当我们在工作上针对同一件事与上级产生分歧时，不要急于下结论，也不要一味埋怨上级不理解你。
此时，换一个角度，你站在上级的角度看一下这个问题时，你会有不同的结论，很多时候我们认为自己正确，上级不理解的时候，大概率是你站在自己的角度看问题，没有站在上级角度看问题，要知道上级站的位置更高，掌握的信息更全面，很多时候其会看到你看不到的问题。
向上管理要学会站在上级的角度思考，但不要站在上级的上级角度思考。
2、向上管理要学会向上汇报
向上管理一定要学会向上汇报，向上汇报要汇报什么呢？基本上围绕“过程、困难、结果”三个要素进行就可以。
（1）汇报过程。及时汇报过程，有助于上级了解你的工作进程，同时也是对自己的工作质量的一个记录和交付，上级了解你的进程，有助于上级帮助你发现问题和调度资源支持你；
（2）汇报困难。工作开展中遇到困难，一定要及时向上汇报，及时争取上级的支持。很多困难在下级角度看很大，在上级角度其实很轻松，工作开展遇到困难及时向上汇报，及时求助上级也是解决问题的一个重要方法；
（3）汇报结果。工作的结果及时汇报，有助于将工作任务进行闭环。既是工作结果交付的标志，也是对工作负责的一种体现。
3、向上管理要把上级当“人”看
人都是有情感的需要，你的上级也是如此。我们很多时候习惯性把上级放在一个过高的位置“供奉”起来，不知觉中把上级陷入了“高处不胜寒”的尴尬处境。在正常工作之外适当的情感沟通是有助于加深上下级之间的理解，也是工作开展的润滑剂。
做好向上管理，建立高质量的上级关系，与你的领导相互成就！
附：工作开展的12条方针
1、计划工作说产出；
2、布置工作说标准；
3、聚焦工作说理念
4、检视工作说差距
5、交流工作说想法
6、配合工作说主动
7、空挡工作说补位
8、交接工作说细节
9、衡量工作说结果
10、请示工作说方案
11、总结工作过程
12、复盘工作说改进
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