摘要：倾听是你所拥有的最重要的技巧之一。听得懂多少会对你的工作及你和他人的关系产生重大的影响。提高听的水平，我们都能从中受益。凭借成为一名更好的听者，你将会提高效率，以及影响力、说服力、协商的能力。
在某个人说话时不要打断他。
倾听是你所拥有的最重要的技巧之一。听得懂多少会对你的工作及你和他人的关系产生重大的影响。
● 听能获取信息。
● 听能帮助理解。
● 听能获得愉悦。
● 听能帮助学习。
基于我们听的经历，你会认为我们应该是擅长听的！
事实上，大多数人不会倾听。据研究，我们能记住的占我们所听的25%到50%之间。这意味着，当你和上司、同事、客户或配偶交谈10分钟，他们只能集中注意力听一半以下的内容。这就令人郁闷了……
反过来看，这揭示了，当你在接受指导或接收信息时，你也不是吸收全部信息。你希望你所记住的25%~50%是重点内容，那万一不是怎么办？
显然，提高听的水平，我们都能从中受益。凭借成为一名更好的听者，你将会提高效率，以及影响力、说服力、协商的能力。另外，你将避免矛盾和误解。这些是在职场取得成功不可或缺的因素！
良好的沟通需要高度自觉。通过了解自身的聊天风格，你会为给他人留下良好深刻的印象而努力很长一段时间。
成为一名优秀倾听者的方法是训练“主动聆听”。这是指有意识地试着理解完整的意思，而不仅仅是他人所说的表面意思。
为了做到这点，你必须集中精神认真地去听别人的话。
无论周围发生了什么，你都不能让自己分心，即使是准备在对方停止说话时与之辩论。你也不能让自己觉得无聊，并且不知道对方在说些什么。以上这些都会导致听不明白。
小窍门：如果你发现集中在对方的话上是件很难的事情，在他们说话时，你可以试着在心里复述他们的话。这将强化信息接收，帮助你集中精神。
为提高你倾听的技能，你需让他人知道你正在听他们说话。为理解它的重要性，问问自己：如果你在和别人交流，你是否也会好奇对方有没有听你说话。你会好奇你的话有没有被听进去，甚至会好奇继续说下去还有没有意义。感觉像和一面墙说话，这不会是你想要的。
简单地点头抑或是一句“啊哈”都是在听的表现。你不必必须认同对方的话，你只需表明你有在听。用肢体语言和其他表现来表明你在倾听，也提醒自己集中注意力，不使自己走神。
应当试着以一种能激励对方说下去的方式回应，这样你能获取你想要的信息。点头和“啊哈”说明你感兴趣，偶尔提问或者一句评价能概括已说过的话，也表明你听懂了。
▋成为一名积极的听者
这里有积极倾听的五点要素。它们能帮助你确保你能听懂他人，并且保证他们知道你在听。
▋集中注意力
给予说话者十分的注意力，确认信息。认识到“无声胜声”的魅力。
● 直视对方。
● 将分散的头绪搁置一旁。不在心里准备反驳的话！
● 避免被环境因素干扰。
● “听”说话者的身体语言。
当在小组里倾听时，避免参与私人谈话。
▋表明你正在听
使用你自己的身体语言和姿势来展现你的注意力在哪里。
● 不时点头
● 用微笑或其他面部表情
● 注意姿态，保证姿态舒展、大方
● 用短评价词如“对”'、“啊哈”鼓励说话者继续说下去
▋给出反馈
我们个人过滤后的话、假设、判断、信仰会扭曲我们所听到的内容。作为一名听者，你的角色是理解所听到的话。这也许要你去思考对方说出的话，并且提出问题。
● 通过解释来思考所听到的话。“我听到了什么”以及“听起来他似乎在说……”是思考的好方法。
● 用问题来理清某些点。如“当你说……,你在表达什么意思”、“你是这个意思吗”。
● 阶段性地总结说话者的评论
小窍门：若你发现自己莽撞地给出了回应，你可以这样说获取更多的信息：“也许我不是很懂你的意思，我自己在理解你的话。我想你刚才说的是……，对吗？”
▋暂不评论
打断谈话是一种浪费时间的行为。会令说话人灰颓，使信息理解受限。
● 让说话者说完。
● 不用反驳来打断谈话。
▋适当回应
积极聆听能展现尊重与理解。你在获取信息和观点。你不能说其他的话攻击说话者，否则这会令他失望。
● 热情、大方、真诚地回应
● 维护、尊重自己的观点
● 以对方想要的方式来对待对方
▋关键点
成为一名主动倾听者要花极大的精力，下很大的决心。旧习惯不容易打破，如果你听的习惯和很多人一样糟糕，那么你要做很多打破习惯的事了！
注意你的倾听，不时提醒自己目标是完全听懂对方的话。将其他想法搁置一旁，停下动作，集中注意在谈话中。提问、思考、复述，保证自己理解了信息。如果你不这样做，你会发现别人说的话和你听进去的话相当不一致！
从今天起，为更好的交流开始积极聆听，提高工作效率，建立更好的人际关系。
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