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2017.11.25
利用对方的愤怒
一开始就坚定自己的要求
告诉对方有一定的让步空间
避免对抗性谈判,很重要的一点
让对方觉得是胜利一方,充分满足对方的心理需求
4册提高情商的书【情商高就是说话让人舒服+别输在不会表达上+幽默沟通学+为什么你说话别人不爱听】
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