随着智能手机的更新换代，微信也越来越被人们所熟知，而公众号和小程序可以说是微信上备受关注的一部分了。外卖创业者除了想要开发外卖APP，更想在微信上搭建外卖系统。在微信上利用公众号和小程序可以更好的搭建完善外卖系统。
微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务，利用公众账号平台进行自媒体活动，如商家通过申请公众微信服务号通过二次开发展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享、微名片等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。而微信小程序则是实现了触手可及的梦想，用户仅需扫一扫或者搜一下即可打开应用。小程序可以实现消息通知、线下扫码、公众号关联等功能，最主要的是通过公众号关联，用户可以实现公众号与小程序之间相互跳转。
公众号和小程序可以作为外卖系统的入口，用户可以多渠道进入外卖系统，包括附近小程序、搜索、小程序码的等等，也能更好和广告打通，拥有更多新流量。对于微信在线外卖平台而言，微信小程序是一个工具，主要用于连接用户以及与之产生的场景和服务。而公众号能够更多地进行会员触达，因此公众号与微信小程序并不是不兼容的模式，恰恰相反，而是相互补充的关系。公众号可以连接小程序，小程序通过微信支付可以关注公众号，两者相辅相成，完美结合，还可以在最大程度上推广外卖平台。
我们可以用个例子来看看，肯德基引用了手机扫码点餐和具有点餐功能的小程序，这样直接解决了用户的痛点，一到用餐高峰期，其点餐台就排上满满的长龙，想要吃饭就要排十几分钟的队，用户体验可以说是特别差劲了。而拥有了微信小程序，用户可以在公众号获取肯德基最新资讯，小程序来点餐，省去了排队的步骤，改变了用户的用餐体验。随着肯德基小程序的发展，会员、卡券、在线支付和外卖功能也陆续加入，这样一来，既能满足用户的需求，也能使得用户更加方便轻松，进而吸引更多的用户，可以说是一举多得。
况且，外卖小程序后台的数据，会构成用户画像、消费特征等，有助于帮助商家进行运营抉择方案和精准营销。总体来说，创业者若是想利用微信外卖系统中占据外卖市场的一席之地，就要熟练的掌握其中的技能，从用户角度出发，更好服务用户，进而吸引用户。
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