情绪情感健康是心理健康的重要组成部分，也是中学生成人成才、拥有幸福人生的助推器。中学生情感丰富细腻，情绪起伏波动大，他们的情绪情感问题常常伴随着行为问题而发生，不良的情绪状态还可能与行为问题相互助长。因此，教师应把处理学生行为问题作为促进学生情绪情感健康发展的契机。
关注疏导学生的情绪状态，而不是打压学生
学生行为问题每天以不同的形式在学校发生，例如迟到、不交作业、课堂上乱说话、考试作弊、打架等。面对学生的行为问题，一些老师主要采用斥责、严厉批评方式进行教育。老师这样做，一方面是在无意识地发泄自己的生气、愤怒等负面情绪，另一方面是因为他们坚信只有让学生感觉难受，即让学生产生焦虑、紧张、沮丧等负向情绪，才能打消掉有行为问题学生的气势，让他们老实，并记住教训，不再犯错。
然而，现实却往往事与愿违。当学生情绪状态低落时，他们难以感受到尊重、友爱等美好的情感，还会产生巨大的负向情绪。这些负向情绪积攒增多，又会以不恰当的行为方式在老师看不到的地方向外发泄，或长期压抑、郁结于心而产生心理问题。
案例1
初中生小A因为在课堂上乱说话被任课教师送到班主任处，这已经不知道是第几次了。生气、愤怒即刻涌上班主任心头，“看你痞子样”“不想学，让家长领回家去”“管不住自己不就是有病嘛”等斥责顿时一股脑涌向小A。
小A老实地听着，但身体明显紧绷着。当接受完批评回到教室后，小A把自己吊在门框上悠来悠去，引得同学们观看；坐到座位上，他又故意脱下校服。此后，小A对那位任课教师充满了敌意，更加隐蔽地与之作对。小A用新的问题行为发泄心中的不舒服和逆反情绪。
案例2
高一开学不到一个月，在军训中表现优异的小B就休学了，原因是他每天早晨难受得无法迈出家门，甚至呕吐不止。在心理咨询过程中，小B说他在小学低年级时感受到了老师对违纪学生的严厉批评，甚至恐吓和羞辱。出于本能的自我保护，他处处谨小慎微，严格遵守老师的要求，但惧怕、难受和不满却长期憋在心里。心里越是难受，小B就越对要求、规则过分地敏感、紧张和抵触，积累到高中时终于超过了心理忍受力的极限，形成心理问题，以躯体症状的形式表现出来。
发生行为问题后，学生常常处于亢奋情绪或负向情绪笼罩的状态中，而情绪的过度亢奋或焦虑、紧张都会窄化学生的认知，引起学生思维的片面、偏激，难以理解、接受教导和建议。所以，当教师发现学生的行为问题时，首先应处理学生的情绪问题，帮助学生调整情绪，使之趋于平和。
要帮助行为问题学生调整情绪，教师首先要调整自我，稳定情绪，传递出尊重、关爱的情感，而不是气急败坏、暴躁愤怒，或冷冰冰地面无表情。保持稳定情绪、充满尊重关爱情感的老师本身就对学生的情感具有抚慰、示范的作用。
至于帮助学生调整情绪的具体做法，可依据他们的个性特点和具体行为问题而定。对于情绪过度紧张、激动、亢奋的学生，教师需要暂缓谈论行为问题，而是找一个安静、安全的空间，引导他们放松身心，宣泄情绪。
例如，请学生舒服地坐在沙发上，戴上耳机安静地听听轻松的音乐；给学生彩笔和画纸，请他随意涂鸦来表达此时此刻的情绪情感；给学生各种情绪脸谱的图片，请他圈画出自己目前的状态，再画出希望逐渐拥有的情绪状态；在有条件的情况下，可让学生通过投篮、打沙袋等运动方式缓解情绪。
对于情绪起伏不剧烈的学生，教师可鼓励他们吐露心声，表达自己的所思所想，教师耐心倾听，不急于评判。
倾听学生的成长故事，而不是作出道德评判
学生的行为问题会投射出他们的成长故事，包含着他们的情感需求、生活态度、价值选择、处事方式等，也隐含着他们某些积极、美好的品质和能力。教师需抱着对学生未知心理领域的好奇，创设安全、接纳的环境，引导学生讲述他们在行为问题发生时的所思所想、心路历程。
倾听学生讲述自己的故事，会增进学生和教师间的情感联结，帮助学生觉察自己为人处世的方式，重构对自己、对他人、对事物的看法和态度。学生积极向上的自主性会在教师友好的倾听、真诚的肯定中源源不断地迸发出来。
如果教师只是像警察破案一样急于弄清行为问题的细节，又像法官一样高高在上地对学生做道德评判，学生要么狡辩、逢迎，要么表面沉默不语，内心却充满了委屈、无助、愤恨等情绪。如此，学生不仅难以心悦诚服地执行老师的规定和要求，已有的好品质和能力也会变得越来越弱、模糊不清，更谈不上培养责任感、感恩师长、喜爱学校等美好的情感。
案例3
高中生小C期中政治考试用手机作弊，被老师抓到。此后，班主任、年级组长、德育主任对他进行了逐层升级的诚信教育。每一次谈话，教师都语重心长地讲不诚信的恶果。从始至终，没有一个老师好奇、询问、倾听小C作弊前后的心路历程。最后，小C写下检讨书，检讨自己考试作弊的不诚信行为，又高谈阔论了诚信的意义，立下了以后诚信做人的誓言。
然而，小C的内心感受却与检讨书的内容截然不同。事后，他对一个好朋友懊恼地说：“总算解脱了。我这次想考好点，时间都用来复习理科了，就想政治考得别太差，才干了这事。真不值！政治不及格又能怎么样？”
居高临下做道德评判的老师们和小C的谈话从主题到情感始终没有达到同频共振。老师们没有看到、肯定小C成长故事中的勤奋、上进。小C口中、笔下写着高大上的道德名词，而思想却游离在老师谈论的道德主题之外。小C作弊前心中有无限的憧憬和斗志，作弊后却被懊恼笼罩，情绪低落，感觉一片灰暗。
引导学生参与行为问题的解决，而不是仅重视认错态度
学生是问题行为的发起者，也是责任人。行为问题是学生的，但不是学生的全部，学生本身有积极向上的动力和能力。教师要引导学生参与到自身行为问题的解决中，让学生在教师的信任和美好期待中承担起自我管理、自我发展的责任。
案例4
D老师也是前文提到的小A的任课教师。第一次上课，他就发现小A是个爱说话、叛逆、具有攻击性的男孩。小A课上违纪，D老师就会在课下和他交流，这种交流充满了尊重、信任和期待，因为D老师相信他具有评判对错的能力和上进心。
D老师第一次请小A去办公室交流时，小A在座位上一动不动。D老师和善而坚定地说：“你是我的学生，我们交流是必须的。”小A犹豫不决，旁边的学生开始鼓动他：“去吧，老师叫你，怎么能不去呢？”小A终于离开座位，但走到教室门口又不动了。看着他紧绷的神情，D老师猜出他是怕班主任斥责。
D老师问：“是怕班主任看见吗？”小A点点头。
D老师没有勉为其难，便在走廊里和他交谈：“好吧，那我们在这儿谈。你给自己这节课的行为表现打个分，1至10分，10分是满分。”
小A迟疑了一下，说：“6分。”
“嗯，6分。6分好的表现都体现在哪儿？”
“还有不说话的时候，能安静、倾听。”小A说出了D老师课上的提示词“安静、倾听”。
“说得有道理，今后能得几分？”
“8分。”小A脱口而出，绷紧的神情开始放松。
“好，2分的进步具体表现在哪些行为上？”
“不乱说话，不打扰老师讲课。”小A说得流利多了。
“是真诚的吧？”
“是。”小A放松了些，但还是面无表情，眼睛不敢正视D老师。
“那和我握握手，表达你的诚意。”
当D老师握住小A的手时，发现他的手冰凉、无力、柔软。D老师说：“用些力握，表达你的诚意。”小A笑了，用力握了握，视线转到了握在一起的手上。D老师这才感觉到那是初中男孩健壮的手。
经过几次交流，在D老师课上，小A心平气和，从不故意滋事。D老师“安静、倾听”的轻声提醒，甚至一个眼神都会激发起小A自觉自律的愿望。
许多老师认为，如果让学生参与到自身问题的处理中，让学生说话，学生就会狡辩、强词夺理。其实学生的思维方式与教师的引导方向密切相关。
当教师重在分析学生产生行为问题的个人品质、能力原因时，学生就会产生更多的逆反情绪、为自己辩解，即使口头不辩解，心里也不认同、不服气。因为这种谈话等同于在学生脸上贴了一个不好的标签，学生出于自我保护自然不舒服、不乐意。
如果教师运用解决问题、找寻学生美好品质和能力的问句，将谈话重心放在发现学生美好品质和能力并予以肯定，鼓励学生寻找解决问题的方法，学生积极向上的动力就会被调动起来，既会对教师产生尊敬、感激的情感，又能认识行为错误，明了解决问题的办法。
案例5
在食堂吃午饭时，小E让同学往里挪挪，给他让出个座位，同学不乐意，两人发生争执。小E由生气逐渐升级为愤怒，随手拿出兜里的裁纸刀向同学挥舞。
接下来，班主任和小E的谈话艰难、费力。班主任口干舌燥、筋疲力尽地向小E讲解“同学有权让座或不让座，你错在自我中心，强求于人”，小E则辩解“是人都会让，他怎么就不能让”“是我，我就会让”，意为不是自己错了，是同学错了。小E的振振有词让班主任很生气，被迫加大批评强度，同屋老师们也加入劝解或责备小E的行列。
小E受不了，委屈地哭了。再后来，小E不耐烦地说“行，我错了”，又果断、恶狠狠地低声说“算我栽了”。之后，班主任又批评小E态度不好，最后以小E的沉默——老师认为的好的认错态度收场。
如果老师能先让小E说说事件过程中自己的想法和心情，然后肯定小E“是我，我就会让”的为别人着想的想法，再启发小E“如果遇到不肯让座的人有没有更好的解决问题方法”，得到接纳、受到肯定的小E可能就会更理性地思考问题，反省自身需要改进的地方。
之后，老师谈话的重心应放在启发小E“今后如何避免冲动时挥舞刀子等极端行为”。这样的教育思路，才能使小E成为自己行为问题的反省者、责任人，自发自觉地调整和改进自己的行为，他也会与老师建立友好的关系，而不是对立，充满敌意。
当然，对于学生的行为问题，除了教师的引导、教育，适度的处罚也是必要的。当对学生实施处罚时，要给学生表达、申述的机会。这也是维护学生权益、引导学生参与行为问题解决的方式。
发生行为问题是学生急需情绪调整指导、情感关怀的信号。教师抓住这一契机，积极促进学生情绪情感的健康发展，不仅有利于矫正学生问题行为，更会对学生的一生产生深远影响。
本文为北京市教育科学“十二五”规划重点课题“中学生乐观认知行为技术训练（AFA12084）”阶段成果。
栏目：工作笔谈
作者：王世华 北京市第八中学 100033
责编：杨丙涛
班主任杂志
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