他怀揣几万元，来到大理，成为当地最会赚钱的酒店主。@精选者独家专访【美丽相约】创始人
他是我目前采访过的精品酒店（民宿）主中最质朴的一个人；他6年前怀揣几万元来到大理，现在是大理最会赚钱的酒店主；十月许多人去大理，@精选者平台准备做几期大理好的精品酒店（民宿）精选贴，一网搜罗所有经过我们精选的、值得去住的好的精品酒店（民宿）。
在过程中，我们发现“美丽相约”是大理目前初具规模的小型精品酒店连锁品牌，其旗下四家店住过的客人评价几乎都是满分，于是在同事的帮助下，我有幸采访了“美丽相约”的创始人万戈。
在明天继续推荐大理古城和喜洲片区最值得去住的精品酒店（民宿）之前，我们迫不及待要分享“美丽相约”这个品牌和它的创始人的有趣故事。
6年时间，从几万元租下一个地方开店，到发展成现在在大理规模化小型精品酒店连锁品牌，万先生在过程中掌握了哪几个关键性的节点？
“首先是服务，从我做第一家客栈开始，我就比较关注客人的需求。我把大理当地跑旅游的车的资源整合起来，用我的客栈客人给他们固定的客源，同时我对他们提供的服务做了要求，虽然当时还没达到现在的管家这样的要求标准，但在云南这样一个出行不方便的地方，能让我的客人很方便的用车、出行，客人的满意度就很高，我觉得这是我做的最重要的一件事情：服务。”
“其次就是我们的团队，有共同的理想、共同的价值观：成就别人的梦想，给我们的客人展示最美的大理，团队有爱心，这也是一个重要原因。”
“服务模式和经营模式我觉得其实反而不是特别重要的。最初跟我合作的司机们觉得我给客人提供车的方式很简单很好学，于是他们也去做了同样模式的客栈，可经过这几年，到现在为止却没有一个成功的。我后来在想，他们之所以没成功，其实是心胸还不够开阔。经营者的人品，以及他能为客人考虑到哪种程度，并且要大气，这些东西比模式更重要。”
“从做酒店开始到现在，我从来没收过客人的押金，我想让流程越简单越好，给客人方便的体验感。我授权给店里每一个普通员工，如果客人不满意，员工就有免单权。但其实这么几年下来，几乎没遇到过要求免单的客人。我觉得如果你来大理玩得都不开心，我们没有把你服务好，我们就不应该收取你的费用。”
“2013年我在版纳开的在水一方，和2014年在大理开的流金岁月（现已转让），都采用了每个房间配一台车＋一个管家的模式。车在大理范围内全都免费用，管家是24小时跟着，除非客人休息。”
“后来酒店越做越高端后，客人反而更好服务了。我发现高端的客人更好服务。我们的房价定得高，就使服务也能有空间，这样就使我们的客人在网络平台上给了我们很高的评价，就又通过这些评价带来了更多的客人。”
“还有一点很重要是的细分，我每做一家酒店（民宿）都不会把价格做得跳跃性很大，比如几百元起到几千元。我把价格控制在一个很小的区间，不让其有大的变化。所以相对来说是我做的是比较细分的市场，细分的人群。往后我还会做得更细分，比如‘单身’，‘亲子’，‘情侣度假’，‘老爸老妈’。对客人的细分也是我觉得我们做的过程中对发展影响比较大的因素。”
万先生在采访过程中非常谦虚，通过声音我能感受到久违的真诚的谦虚和质朴。哪怕是隔着时空用声音初次交流的陌生人，你也能感受到万先生身上散发出的让对方放松、舒服的气场。
“‘美丽相约’其实是今年才刚创立的品牌，定位为高端的精品小酒店。我们做的第一家店是‘美丽相约别墅度假酒店’。每间房都是带花园的小别墅，私密，适合情侣，每个房间都配车，车在大理范围内使用都是免费的。明星胡戈就住过，出只需几分钟就可热闹，回来则有花院，有露台，待着也很舒服，每间房都有管家，客人有什么需求都很方便。”
“我们做的第二家是‘美丽相约苍海高尔夫酒店’，在大理唯一的高尔夫球场内，4300亩的占地，站在高处可以看到整个大理的全貌，景观非常优美。又有丰富的配套设施，比如有儿童玩的滑草项目等，还能举办婚礼。只有20间房，以前的业主本来是拿来接待自己的客人的，但现在没有那么多接待了，业主就交给我们来打理，我们与业主分成。我们还是配备了一对一的管家服务，把服务做得极致细微以后，这便成为我们生意很好的一个店。”
“‘美丽相约私密家园’只有3间客房，但面积都很大。第1间带有花园，第2间是由两个主卧组成的家庭套房，第3间有超大景观阳台。每个房间都配了上百万的豪车给客人使用，一对一的管家服务，设施用得非常好，智能马桶，投影，几万块的床垫。里面同时还有餐厅，酒吧，独立影院，台球室。这是一个专门给追求私密的人士定制的酒店。明星和企业高管带着家人来大理玩的时候，其实既希望看到美丽的景色，又不希望行程那么赶，且想有一个安静的居所，不被人打扰。基本这家店在开业后都是被包院，包院也就一万多元，生意也非常好”。
“今年十月即将开业的单身酒店完成了我做酒店以来的一个梦想，我做酒店6年来遇到过很多单身客人，他们都很优秀，但我却总能感觉他们在度假时郁郁寡欢的情绪。我就想通过做这家酒店能让这些优秀的人在旅行中相互认识，也许会结缘吧。没人做过这样的酒店，我的初衷也不打算靠他营利，反正就是成就别人吧。”
在采访过程中，万先生不断强调自己起点很低，带着几万元就来了大理。但在大理的酒店行业中，他其实是公认赚钱非常快的一个酒店主。他说他的秘诀是好服务＋网络传播，
“现在的网络很发达，只要我把服务做好了，自然就有网络上好口碑的传播，大家都会愿意主动帮你传播。”
另外他刚开始做酒店的时候，常常是把一家店做到生意最好的时候就把它转让了，靠这种方式不断提高以达到自己真正想要的好酒店的标准。他会在现有的基础上再进行细分，比如做亲子型酒店，他想专门为小孩定制房间、设施，器皿，在服务小孩方面把自己的团队做得更专业更有竞争力。他还想为老爸老妈们定制一个酒店，他看到很多成功人士没有时间陪同又想孝敬父母，他就想从房间设计之初就为老人考虑更多。目前美丽相约团队成员不到50人，他说，我们慢慢的发展吧。
在做酒店的过程中，万先生认识了很多客人，有些每年要来四五次，这给了他提示，小型精品酒店其实就是客人的目的地，他们累了就来这里休息一段时间，放松放空。未来他的目标就是把自己的酒店做成‘目的地’，另外还要帮助客人完成他们的需求。
刚建团队时，其实万先生就是把身边没工作的朋友找来一起干，给他们提供同行业中最好的待遇，比如美丽相约别墅酒店的员工们住的是很好的别墅，待遇也很好。管家有时通过帮客人买门票会有额外收入，而他是大理可能唯一一个不分他们的钱，还要给他们每天几百块补助的酒店主。
“从一开始做酒店，我的员工只要在店里做满一年就会有股份，我和团队已经不是纯粹意义上的雇佣关系了，团队成员们多多少少都有股份，都是酒店的主人，我只是他们的家长，也是他们工作和生活中的楷模。我觉得应该是这样的吧。”
我能感觉到万先生利他人的心，也很好奇是什么样的魅力能够使这些优秀的人才愿意留在美丽相约，留在大理，而不去受到大城市的诱惑。
“其实并不是我有魅力，首先大理就是个非常有魅力的地方，纽约时报前段时间有篇文章——《逃离北上广，去大理看蓝天白云》，留在这里的人都是有情怀的人，我们共同去实现自己的理想。而精品酒店又是个非常有趣好玩的行业，你不但可以把你对大理的越来越熟悉的方方面面分享给客人，同时也可以跟来自世界各地的精英们交流，可以听他们分享他们的人生，让我们看到不同的风景，不同的人生经历，对我们的人生也是一种提升。”
“最关键的是大理有魅力，我们这个行业有魅力，我呢，只能说不是一个不太吝啬的老板，愿意跟大家分享。稻盛和夫说人生的意义在于修炼灵魂，做精品酒店的过程也是这样的一种修炼。这个过程既是工作，也是生活，这种方式让我非常能感受到人生的这种快乐。”
万先生真诚的对我说，“欢迎你来大理，我们免费接待你，我们有各种各样的客房和车，欢迎你随时来玩！”那一刻我的感觉像是一个主人在邀请我这个朋友去他的家里做客。“这几年我遇到了各种各样的客人，有些不方便说名字了，因为做高端酒店，都是些相对来说成功的人士。有客人要投资我，还有做风投公司的客人。但是我觉得我的理想和他们的有些区别，我只是想把我的酒店做好，不是用来上市，我觉得我也没有那么大的能力，我就把我的酒店做好就行了。”
“我在版纳做相约时，有一天管家告诉我说，有几个客人我们确实服务不好，怎么都不满意，你去给他们当管家吧。于是我就去了，他们一开始也不理我，我说了很多话，介绍了很多我知道的云南，又放很好听的音乐给他们听，他们还是不说话不理我。后来沉默了很久，终于有个人忍不住了，问我，你知道我们是做什么的不？我就告诉他们，你们的职业写在脸上，不用猜，你们看所有人都是怀疑的眼光，你们肯定是警察了。他们哈哈大笑，后来就放下了，轻松了，成为朋友了，回去后还寄礼物给我，邀请我去他们那里玩。”
“在经营相约大理时，我还遇到两个客人，各自从各自的城市来度假，在我的酒店认识，后来成了情侣，我很开心，对这件事也记忆犹新。”
“最有意思的事情，是我在经营流金岁月时，有一年春节时店长说司机排满了，缺个管家，你去当管家吧，我说好吧，那我就去做了。然后我接待了一位女士，她是一位非常成功的女人，以前是万通地产的市场总监，后来去了英国、加拿大读汉学博士，又做了孔子书院的副院长。但她却很不开心，对生活很灰心，觉得自己人生所有理想都实现了，不知道接下来该追寻什么。我就不断开导她，给她讲一些佛教、基督教的故事，我自己就是个基督徙，我用了各种各样的故事去开导她，她在这里待了十天，我们成了很好的朋友，她回去后我们还在联系。后来，她成了我的太太，这是我做酒店最大最大的收获。现在我们生活得非常幸福，我们在工作和生活上相依相伴，我们是彼此的灵魂伴侣，让我体验到人生很幸福的这种家庭生活。”
聊到这里，万先生和他夫人的故事让我觉得特别温暖，特别是那句“人生里很幸福的这种家庭生活”。
今年才成立的‘美丽相约’品牌，已经占据了类似别墅酒店、高尔夫酒店这样特别好的景观资源位置，我很好奇万先生是如何拿下如此之好的这些店址的。“这些店都是主动来找上我的。我想是我在大理这些年做下的业绩，和创下的一些酒店业的奇迹，还有我觉得最重要的就是我的人品吧，大家对我有一种信赖。现在也有很多人愿意把店修好、甚至按我的要求装修好让我来管，但我觉得还是要实打实的把每家店做好，一步一步的来吧，理想也要靠实际行动去实现，不是光图个名声，这才是我的理想吧。”
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