摘要：大学生对高校共青团工作的总体满意度较高，但也存在高校团的工作力量不均衡，活动的吸引凝聚力不够，保障机制不完善，脱离青年的倾向。高校共青团需要加强对青年学生的分层分类引导，增强先进性和满意度，加强团内民主建设，增强共青团活动的吸引力，不断提升团学干部的工作作风，推动高校共青团工作创新发展。
关键词：高校共青团；满意度；先进性；问题
高校共青团工作满意度即是大学生对高校共青团在组织、引导、服务和维护学生权益方面的总体心理感受和个人看法，是获得学校共青团组织提供的服务与期望获得的服务相比较后得出的评价指数，是大学生需求满足程度的主观感受。当前，共青团正处于深化改革时期，如何进一步保持和增强高校共青团的政治性、先进性、群众性，解决脱离青年学生的突出问题，是当前高校共青团工作需要着力破解的难题。通过青年学生满意度的测评，不仅可以看出学生在校学习期间对共青团组织的态度与倾向，而且可以从一个侧面反映出高校共青团相关工作的绩效及改进方向，也必将成为反映高校共青团工作水平和服务质量的重要指标，提供改进的思路和方向。本研究面向陕西9所高校采取随机取样的方法发放高校共青团工作满意度测评问卷3727份，其中男生1276份，女生2451份；大一学生1611份，大二学生1103份，大三学生719份，大四学生181份，研究生113份；党员身份492份，团员身份3087份，普通群众148份；公办本科院校2125份，民办本科院校654份，公办高职院校322份，民办高职院校626份，按照5点计分法，用SPSS18.0对所获问卷进行统计分析。
一、大学生对高校共青团工作的总体满意度较高
本调查采用五点计分法，分数越高表明满意度越高，均值为3。通过统计分析可知，大学生对高校共青团工作的总体满意度得分为3.91，表明大学生对高校共青团工作的总体满意度较高。
从统计结果看，大学生对高校共青团工作满意度最高的前三位依次是：团学组织的号召力、吸引力和影响力（3.97）、校园文化构建中的作用（3.93）、团干部责任感、工作态度与工作效率（3.93）；而得分最低的三项则分别是：团学组织的工作机制/模式（3.88）、关注和解决大学生实际问题（3.88）、团学组织举办活动的创新性（3.87）。由此可知，当前高校共青团工作总体得到了广大青年学生的认可和好评，满意度较高。
高校共青团组织一直以来都能够按照党的要求和时代步伐，准确把握青年的特点，适应社会发展和广大青年学生需求，组织开展了大量工作，赢得了众多青年学生的信赖。当前，高校共青团在一定程度上还面临脱离青年学生的风险，广大青年对共青团工作是否满意，愿不愿跟共青团走，有多少青年会跟共青团走，这个问题直接关系到高校共青团能不能或在多大程度上能成为党组织的助手和后备军、成为党组织联系青年学生的桥梁和纽带。因此，高校共青团组织必须牢固树立以生为本的思想，真正把青年学生答应不答应、赞成不赞成、拥护不拥护、满意不满意作为评价共青团工作的根本标准，把青年学生是否满意、有多少青年学生满意和青年学生在多大程度上满意作为谋划工作的出发点、服务青年学生的立足点和衡量工作的基准点，努力在提高青年学生满意度上下功夫，见成效，切实提高服务能力和水平，凝聚青年学生，不断巩固和扩大党执政的青年群众基础。
二、不同背景下的大学生对共青团工作满意度存在显著差异
（一）政治面貌显著影响大学生的共青团满意度
由统计结果可知，中共党员的大学生对共青团工作的总体满意度最高，为4.05分，团员的总体满意度为3.83 分，普通群众的大学生的总体满意度则为3.53 分。这表明政治身份不同显著影响大学生对共青团工作的满意度。在满意度各项指标的分析中也可以看出，在满意度所以指标项目中，党员身份的大学生满意度均高于团员，团员身份的大学生满意度高于普通群众身份大学生。分析上述现象产生的原因，有以下几种可能：一是党员身份的大学生具有较强的政党认同，对共产党领导的共青团组织较为熟知；二是大学生党员在班级当中大多数为学生干部或班级骨干，参与共青团活动和建设较多，认同度较高；三是党员和团员的思想意识更为先进，更加关注和认同共青团组织的思想、理念和活动。
（二）不同学习阶段的大学生对共青团工作满意度存在差异
统计结果显示，大四学生对共青团工作的满意度最高，为4.01，大一学生对共青团工作的总体满意度为3.88，大二为3.83，大三为3.81，而研究生则为3.61。由调查结果可知，大学生对共青团工作的满意度总体随着年级的升高而增加，而研究生学历的学生则对共青团总体的满意度最低。出现上述结果的原因可能与大学生对共青团组织的熟悉程度、参与共青团活动的频次等有关。新入学的大一学生对高校共青团组织还存在较多的陌生感，参与团组织的活动也有限，但随着学习时间的延长，共青团组织的活动逐步影响到学生的学习生活，相应会提升大学生对共青团的满意度，大三学生对共青团满意度总体又呈下降趋势，可能与高职学生多数在这一阶段外出顶岗实习，而研究生则因其研究任务较重和共青团组织介入程度较弱等因素影响，对共青团满意度呈现较低态势。
（三）高校类型对学生满意度指标产生重要影响
数据分析结果显示，不同性质和类型的学校大学生对高校共青团工作的满意度存在显著差异，满意度从高到低依次是：公办本科3.93，民办高职3.81，民办本科3.77，公办高职3.56。而在满意度各项目上，也存在显著差异，各项目满意度从高低的排序依然是公办本科、民办高职、民办本科和公办高职。公办本科院校的共青团工作满意度最高，这和公办学校能够获得较好的共青团工作行政、经费、工作力量和品牌项目等的支持有关，同时也与公办本科院校在培养人方面的需求和培养目标有关；而公办高职院多注重学生的专业技能提升，其他方面的培养和支持则相对不足，同时相对安全的政府保障，使部分公办高职学校在吸引生活报考和提升社会美誉度方面的紧迫感不强，也是其共青团工作创新为不够的重要影响；民办本专科院校出于自身生存和发展压力，较为重视丰富学生的校园文化生活，部分民办高职院校实行的是封闭式管理，学生课余的时间需要通过团学组织的活动丰富其校园生活，这也是共青团工作满意度较高的原因之一。
（四）大学生班团任职情况对期满意度有显著影响
在学生团学干部身份对高校共青团满意度的影响分析中可以看出，不同任职情况的团员青年对共青团工作的满意度存在显著差异，院系分团委（团总支）干部（4.17）的共青团工作满意度最高，而无任职（3.66）大学生的满意度则最低。相对和团员学生联系较为紧密的班级团支部干部（4.08），满意度则位居第二，校团委干部（3.94)和班级学生干部（3.94）满意度并列第三，校学生会干部（3.88）位居第五。分析其中原因，院系分团委（团总支）处在团员青年管理与服务的重要节点上，是联系院（校）团委和班级团支部的重要一环，院系学生团干部直接沟通和执行院系团工委书记的工作安排，并协助指导班级团的活动，对共青团工作有较多接触和较深体验，其满意度也随之较高。而没有担任团内职务和普通学生团员，较多只是被动接受或参与团的活动，对共青团活动意义的理解和共青团组织的认知则较浅，满意度自然相对较低。
三、进一步保持和增强高校共青团的先进性和工作满意度
（一）高校共青团应加强对大学生的分层分类引导
由研究结果可知，大学生个体背景不同，对共青团工作满意度存在显著影响，高校共青团只有加强学生团员的分层次分类引导，才能不断提升工作满意度。一是要切实加强新入学团员青年的教育引导，开展主题显明的适应大学新生活，做好新生成长第一课等系列教育活动；二是努力提升普通团员青年的活动参与度与获得感，要关注团员青年的学习生活实际需求，本着“小型、碎片、分散”的原则 开展好小活动，提升团员青年活动的参与度和获得感；三是针对学生的学历层次和专业特点，结合个人兴趣和特长组织开展好服务引导活动；四是要充分发挥团学干部的模范带头作用，通过典型引领、榜样示范、现身说法等形式，影响和带动普通团员青年一起成长。
（二）高校共青团应在增强先进性和满意度上下功夫
保持和增强高校共青团先进性，一是要以立德树人为核心，加强人生观、价值观、世界观教育；二是全面提高团员质量，严格标准、加强教育，强化先进性活动，宣传团员先进典型，把团员先进性显出来；三是加强实践育人，运用符合社会机理、市场规律、情感因素和青年特点的新方式、新载体，使团的工作体现时代性、富于创造性，提高学生综合素养，引导学生健康成长、进步成才；四是加强团教协同领导机制，抓好团学干部队伍建设和学生骨干培养，把高校共青团的先进性提高到新水平；五是要坚持以满足需要来吸引和凝聚青年，以主动反应代替被动应对，在切实的服务中重获团组织在青年学生引导中的主动权，打牢共青团工作的基础。
（三）加强团内民主建设, 引导大学生参与团内管理
充分参与团学活动的组织与管理、团学组织相关事务的管理与服务是提高团员青年对共青团基本认知和满意度的重要手段。高校共青团要积极推动团内民主建设，充分尊重团员青年的主体地位，激发他们的积极性、主动性和创造性，引导其参与团内管理，在民主选举、民主决策、民主管理和民主监督中行使权力，不断培养团员青年的民主意识，增强团组织的内在活力，确保团员青年对团的工作的知情权、参与权、表达权和监督权，畅通团员青年反映诉求、评价工作的渠道，积极引导团员参与团内民主实践和管理，不断推进团内民主建设进程。
（四）高校团学组织应进一步增强共青团活动的吸引力
高校共青团必须准确掌握团员青年的兴趣点，思考对大学生具有普遍意义的服务和基本特点采取多种形式，积极创建活动载体，拓展活动渠道，找到有力的结合点，找准服务的切入点，把那些党政关注，青年欢迎，团组织能为的项目设计成品牌工作去推进，开展广泛而生动有效的活动，在此基础上使服务工作取得实实在在的效果。同时，要拓展共青团工作的空间和渠道，充分利用网络信息资源，结合青年之声，开发和建立高校共青团工作网络信息平台，实现组织建设上网、校园文化上网、社会实践上网、志愿者行动上网等为主要内容的共青团工作进网络工程。
（五）高校共青团要不断提升团学干部的工作作风
团的作风是共青团良好形象的集中展示，是广大青年学生高举团旗紧跟党走的一面旗帜，事关团的荣辱兴衰。加强团的作风，核心是加强团干部的作风。一是要进一步明确团学干部的职能定位，避免消极怠工、学用错位、韧劲不足、好大喜功等现象的发生；二是要加强学习，用中国特色社会主义理论武装头脑，树立共青团工作的理论思维，掌握团的业务和综合知识，增强适应工作发展的能力；三要有优良的工作作风，始终怀着强烈的事业心和责任感，加强指导基层、支持基层的力度，将团的工作做细、做深、做实；四是要有优良的人格品质，经得住诱惑、管得住小节，不断加强自身修养，争做青年学生的表率，真正符合团干部的“坚定理想信念，心系广大青年、提高工作能力、锤炼优良作风”要求，让党放心，让青年学生满意。
参考文献：
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注：本研究为2016年陕西省高等教育管理重大问题研究立项重点课题的阶段性研究成果，课题编号：2016ZH20。课题主持人：刘瑞明。
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