4月2日上午，安徽省巢湖市散兵镇一名叫叶名寿的老年群众致电该市人社局农保所，咨询本人离任村干部养老待遇业务办理情况。2分钟之内，农保所工作人员就将办理进展、待遇标准等相关信息对其本人进行了全方位反馈。
开设老年服务窗口，配置老花镜、便民药箱，为老年人查询、办理业务开通绿色通道；开通专项业务咨询电话，除进行政策宣传、流程介绍外，可预约登记办理业务；建立个人健康档案，结合稽核认证工作，加强对老年参保对象个人信息的掌握和分类，对老弱病残人员开展多样化的认证服务，在有效防范养老金虚发冒领和重复享受、切实维护基金安全的同时，尽量方便群众；启动村级便民服务，偏远村居都设立了城乡居保金融服务代理点，群众缴费和领取待遇实现足不出村；另外该市将参保登记和信息查询放在村居一级，针对高龄、空巢、患病等老人开展上门服务，便于老年人快捷办理各项业务；组织志愿者进社区、家庭为广大老年人开展农保业务咨询等各项为老服务的活动，关爱空巢老人。
据悉，该市农保所承担城乡居民社会养老保险、被征地农民养老保险、“老农保”、“老字号”等各项养老待遇的发放工作，月发放各类待遇17.5万人次，各项养老待遇发放率均为100%。该所通过服务首问责任制、承诺到位制、服务标准化等各项制度的落实，实现“便老”服务常态化，营造敬老爱老氛围，让广大老年群众切实享受到各项农保服务带来的便利。 （刘力生）
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