打开APP
userphoto
未登录

开通VIP,畅享免费电子书等14项超值服

开通VIP
当客户说“我要考虑一下”,你该怎么回答?

很多店主会在销售过程中会遇到顾客的婉拒或直接拒绝。此时,相信大部分店主不知道该怎么办?但是如果你刚好掌握了一些销售技巧和话术要领,那么就能较好地解决这一难题,并赢得顾客。

顾客拒绝的6大理由

1、我要考虑考虑,表示对你的产品不太感兴趣,试着挖掘他真正的需求;

2、这个产品太贵了,表示他希望你给点折扣,或者想找一款便宜点的产品;

3、别人家的更便宜,这是在打探你的底价,和你打心理战;

4、超出我的预算了,表示他嫌贵,但又想买,可以从产品带来的好处引导顾客;

5、等过些时候我再买,表示他还想去别家看看,你需要告诉客户现在购买有什么优惠,错过了就没有了;

6、我要先问问某某,这说明他认可你的产品,但他不是决策者,你可以加他好友转线上培养。

1.询问法:通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能还没弄清楚销售人员的介绍(比如某一细节),或者有难言之隐(比如没有钱、没有决策权)不敢决策。所以销售人员可利用询问法将原因弄清楚,再对症下药。比如:先生,我刚才还有哪里没解释清楚吗?

2.假设法:假设马上成交,顾客可以得到什么好处;如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益。比如:先生一定是对我们的产品确实很感兴趣。假如您现在购买,可以获得××的优惠(外加礼品)。我们一个月才搞一次这种活动,如果您不及时决定,可能会错过……

3.直接法:通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男顾客存在钱的问题时,直接法可以激发其成交动力。比如:先生,您会不会是因为钱的问题在犹豫?

应对顾客拒绝的话术要领可以参考以下几个方面:

我要考虑一下”成交法

当顾客说他要考虑一下时,销售人员可以带有玩笑语气地说:“您告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我吧?可不可以让我了解一下,您要考虑的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才漏讲了什么?”

鲍威尔”成交法

当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,销售人员可以说:“美国前国务卿鲍威尔说过,拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。 现在我们讨论的不就是一项决定吗?假如您今天说'好’,您将得到以下好处……很显然,说'好’比说'不好’更有好处,您说是吗?”

不在预算内”成交法

当顾客找借口准备拖延成交或压价时,销售人员可以说:“我完全理解您所说的,任何支出都必须仔细地编制预算。不过,假如今天我们讨论的这项产品能给您带来直接的好处的话,您是愿意让预算来控制自己呢,还是由您自己来主控预算?”

杀价”成交法

当顾客习惯于对优质产品进行杀价时,销售人员可以说:“我理解您的这种想法。一般顾客在选择一样产品时会注意3件事:产品的品质、优良的售后服务、最低的价格。但现实中,每个人对最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格都有不同的侧重点。所以,您现在要选择产品的话,更侧重于哪一项呢?有时候我们选择时更尊重自己心底的想法一些,就能得到自己真正想要的东西。您说是吗?”

经济的真理”成交法

当顾客想以最低的价格购买最高品质的产品,而你的产品价格不能再商量时,销售人员可以说:“有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的。没有人会想为一件产品投入过多的金钱,但是有时候投入太少也有问题。投入太多,最多就是损失了一些钱,但投入太少,您损失的可就更多了,因为您买的产品不能带来预期的满足。这个世界上,我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品,这是经济社会的真理。假如您同意我的看法,为什么不多投入一点,选择品质比较好一点的产品呢?当您选择较好的产品享受到所带来的好处和满足时,价格就已经不是很重要了,您说是不是?”

本站仅提供存储服务,所有内容均由用户发布,如发现有害或侵权内容,请点击举报
打开APP,阅读全文并永久保存 查看更多类似文章
猜你喜欢
类似文章
【热】打开小程序,算一算2024你的财运
【营销知识】销售冲刺,让客户无法拒绝你
美容师可借鉴的八大抗拒成交话术
【话术】最牛的美容师销售话术大全.....
世界上最伟大的成交话术,让你无所不能!
绝对成交的68条话术,全方位解决顾客推托借口!
当客户说“我要考虑一下”,你怎么回答?年销售上千万的店长教你如何应对顾客拒绝的话术!
更多类似文章 >>
生活服务
热点新闻
分享 收藏 导长图 关注 下载文章
绑定账号成功
后续可登录账号畅享VIP特权!
如果VIP功能使用有故障,
可点击这里联系客服!

联系客服