对于推销,很多技师是很愿意也很有干劲的,因为会增加自己的工资,但是,有些技师却是持抵触情绪的,不情愿去推荐。究其原因是因为客人非常反感技师给他们推销东西,这样会直接影响客人对技师的评价,那么下次就不会再点技师的钟了。所以,慢慢的对产品销售就淡了,即使提成再高,也没有那么大的激情了。
有个技师给我讲过,她在给客人按脚的时候销售一款产品,还没讲完功效,客人就直接说:我不需要,你也不要再说了。后来这个客人再也没有来找过她洗脚了,就这样丢失了一个老顾客。
其实,如果我们能从另外一面去看待,换一种方法去对待,那么既能销售出产品,拿到提成,又不会影响自己的点钟。
如果我们没有那么大的目的性,站在客人的立场上去考虑这个产品,在给客人推荐产品的时候,根据客人的实际需求去和客人沟通。例如,在给客人销售脚部产品的时候,要注意看客人的脚部是否真的需要,这款产品是否真的有效果。这样不带很强的目的性去推,效果肯定会很好,也不会担心客人反感。
就拿足部健康产品来说,我们可以这样说:先生您是不是每天都非常忙碌,您看您的脚都好潮湿,好像有点脱皮了,这样长期下去会引发脚部健康问题,我们这边刚好有一款足部的产品,效果非常好,我们几个男同事之前脚脱皮比您的还厉害,现在都好了,您等下可以了解一下。
如果我们能暂时的忘记自己的销售身份,在和客人沟通的时候,了解到客人的实际情况,根据客人的自身需要,为客人推荐一款真正有效实用的产品,客人真正的受益,那么我们不仅能得到客人的认可,同时还能拿到产品销售的那份提成。
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